Страховка ВЗР: пользуемся правильно

Туристическая страховка есть у многих, но что с ней делать в экстренной ситуации, знают далеко не все.

Часто путешественники ошибочно полагают, что при проблемах со здоровьем нужно сразу ехать в ближайшую больницу, а потом предъявить чеки страховой компании. Такой подход может привести к тому, что лечение придется оплачивать из своего кармана, а возмещение получить не удастся. Чтобы страховка для выезда действительно работала, важно понимать несколько простых правил.

Главное правило: звонить по мед страховке для выезда до, а не после

При любой проблеме — от температуры до перелома — первым делом нужно связаться со страховой компанией. Номер круглосуточной службы ассистанса указан в полисе. Его стоит сохранить в телефонную книгу еще до вылета, а не искать в почте в момент стресса.

Оператор зафиксирует обращение, подберет ближайшую клинику, работающую со страховщиком, и даст гарантию оплаты. Если поехать в больницу без предварительного звонка, есть риск оказаться в учреждении, которое не сотрудничает с вашей страховой компанией. Тогда счет выставят вам, и вернуть деньги будет сложно.

Исключение — ситуации, угрожающие жизни. Если человек без сознания, сильное кровотечение, остановка дыхания, вызывать скорую нужно немедленно. Но даже в этом случае стоит позвонить в страховую по дороге в больницу или сразу по прибытии.

Как проходит обращение в ассистанс

При звонке оператору нужно сообщить номер полиса, свои данные, что случилось и где вы находитесь. Если симптомы не очевидны, опишите их подробно — это поможет подобрать нужного специалиста.

После обработки запроса вам назовут адрес клиники, куда нужно ехать. Если состояние тяжелое, ассистанс может организовать трансфер. В большинстве случаев страховая компания связывается с медицинским учреждением напрямую и подтверждает оплату. Вам остается только прийти на прием.

Что делать, если пришлось платить самому

Бывают ситуации, когда обратиться в ассистанс заранее не получилось: например, вы купили лекарства в аптеке по рецепту местного врача или оплатили неотложную помощь до того, как дозвонились до страховой. В таких случаях нужно сохранить все чеки и документы.

После возвращения домой соберите пакет: заявление на возмещение, копии чеков, медицинские справки и выписки. Отправьте все в страховую компанию. Если случай признают страховым, деньги перечислят на карту.

Чего делать нельзя

• Не стоит скрывать от страховой хронические заболевания, если они есть. При оформлении полиса обычно спрашивают о таких вещах. Если скрыть информацию, а потом случится обострение, в выплате могут отказать.

• Не следует заниматься самолечением, надеясь, что «само пройдет». Запущенная проблема может потребовать более серьезного и дорогого лечения, а доказать, что она возникла именно во время поездки, будет сложнее.

• Нельзя откладывать звонок в страховую на потом. Если вы обратитесь уже после того, как получили лечение и оплатили счета, процесс возмещения усложнится. Ассистанс не сможет подтвердить, что услуги были действительно необходимы и оказаны в правильном объеме.

Коротко о главном

Страховка для туристов работает как диспетчер и гарант оплаты. Ваша задача — вовремя позвонить по нужному номеру и следовать инструкциям. Все остальное — поиск клиники, переговоры с врачами, оплата и организация сложной помощи — берет на себя служба ассистанса. При правильном использовании полис превращает стрессовую ситуацию в решаемую проблему, не требующую от вас ни лишних денег, ни лишних нервов.