Столкновение разных видов транспорта на дороге происходит ежедневно. Обладателям автостраховок после ДТП приходится решать сразу много проблем: нужно позвонить в ГИБДД, сообщить об аварии страховщику, заполнить необходимые документы.
Но довольно часто водитель находится в состоянии шока и не способен выполнить все действия, которые предусмотрены правилами. Если вызвать аварийного комиссара, он займется оформлением страхового случая для получения компенсации.
Функции аварийного комиссара
Задачи специалиста:
- осмотр машины, места ДТП;
- ведение фото- и видеосъемки;
- вызов эвакуатора, скорой помощи;
- сбор свидетельских показаний;
- оценка нанесенных убытков;
- подготовка пакета документов.
Комиссар в аварийном сертификате описывает все обстоятельства происшествия.
Отчет содержит:
- фотоматериалы;
- данные о пострадавшем и виновнике ДТП, их автомобилях;
- схему аварии;
- выводы специалиста.
Сертификат является доказательством в суде, на его основании страховщики возмещают ущерб по ОСАГО или КАСКО. Нередко аварийный комиссар выступает представителем на процессе, отстаивая интересы нанимателя. Он прибывает на вызов раньше, чем сотрудники ГИБДД, и сразу приступает к расследованию. Общение с полицией вместо клиента — еще одна задача аваркома. Подозревая мошенничество, он уведомляет о сомнительных фактах полицию.
Нужно ли контролировать работу комиссара
Опытный специалист всегда тщательно исследует место аварии в поисках улик, составляет перечень повреждений, но и у него случаются ошибки: аварком вполне может упустить какое-либо обстоятельство, не включив его в отчет. В этом случае необходимо настаивать на внесении поправок. Если последовал отказ, потребуйте письменных объяснений.
Комиссар обычно числится в штате страховщика, но есть и сторонние организации, сотрудники которых помогают водителям. Первый вариант не выгоден пострадавшему: ущерб окажется заниженным в угоду компании, часть дефектов не зафиксирована и т. д. К сожалению, независимых профессионалов найти сложно, их количество не отвечает современным реалиям рынка. Для пострадавшего предпочтительнее вызвать на место ДТП надежного аваркома, а не соглашаться на дополнительную опцию от страховщика.
Пакеты услуг
Комиссара привлекают к оформлению аварии:
- один раз;
- на период действия договора — постоянно.
Полисы «автогражданки» многих страховых компаний включали бесплатный выезд специалиста, но позже оказалось, что этот вариант слишком убыточен. На данный момент пользуются опцией только обладатели расширенного договора ОСАГО, его продают по более высокой цене.
Со страхованием КАСКО ситуация неоднозначна: одни страховщики гарантируют вызов аваркома без дополнительной платы, другие — нет. Иногда условия договора содержат пункт об обязательном присутствии эксперта от СК, водитель должен содействовать ему, в противном случае на компенсацию ущерба рассчитывать не стоит.
Мелкие ДТП без пострадавших и серьезных повреждений обычно оформляют сами автомобилисты. Для этого предназначен европротокол, позволяющий не вызывать полицию. Участники инцидента заполняют специальный бланк, на основании которого страховщик оплачивает ремонт.
наверх