Страховка для выезда за границу: как пользоваться

Туристическая страховка есть у многих, но что с ней делать в экстренной ситуации, знают далеко не все. 

Когда за границей случается болезнь, травма или другое непредвиденное событие, умение правильно воспользоваться полисом становится критически важным. От этого зависит не только размер ваших расходов, но и скорость получения помощи, а иногда и здоровье.

Страховка для выезда: что нужно сделать до поездки

Подготовка начинается задолго до вылета. Получив полис на электронную почту, сохраните его в телефоне и облачном хранилище. Распечатайте бумажную копию и положите в чемодан — отдельно от остальных документов. Внимательно изучите памятку страховщика: там указаны номера экстренной связи, перечень покрываемых рисков и исключения.

Обязательно запишите контактный номер службы ассистанса в телефонную книгу, а не просто сохраните в почте. В стрессовой ситуации искать письмо с номером — потеря драгоценного времени. Лучше иметь этот номер на виду: на отдельной карточке в кошельке или на первом экране смартфона.

Алгоритм действий при наступлении страхового случая

Если вы заболели, получили травму или столкнулись с иной проблемой, первое и главное правило — звонить в страховую компанию до того, как идти к врачу. Исключение составляют только экстренные ситуации, когда счет идет на минуты: потеря сознания, сильное кровотечение, остановка дыхания.

При звонке оператору сообщите:

• номер полиса и свои данные

• что именно случилось и каковы симптомы

• точное местонахождение (адрес отеля, ориентиры)

• контактный телефон, по которому с вами можно связаться.

Служба ассистанса зафиксирует обращение и подберет ближайшее подходящее медучреждение. Вам назовут адрес клиники, куда нужно ехать, и сообщат, что оплата гарантирована. В некоторых случаях к вам могут направить врача или организовать такси.

Почему нельзя идти к врачу нсогласованно

Самостоятельное обращение в клинику без согласования со страховой чревато проблемами. Во-первых, вы можете попасть в учреждение, которое не работает с вашим страховщиком, и тогда оплачивать все придется из своего кармана. Во-вторых, даже если клиника окажется партнерской, без предварительного уведомления ассистанса процесс возмещения сильно усложнится.

 Исключение — случаи, требующие неотложной помощи. Если вы в состоянии, позвоните в страховую по дороге в больницу или сразу по прибытии. Сохраняйте все чеки и документы — они понадобятся для компенсации.

Что делать после получения помощи

После визита к врачу убедитесь, что у вас на руках все медицинские документы: заключение, рецепты, чеки об оплате, если пришлось платить самим. Если лечение было оплачено страховой напрямую, никаких дополнительных действий не требуется.

В случае, когда вы потратили свои деньги (например, купили лекарства по рецепту), сохраните чеки и по возвращении подайте заявление на возмещение в страховую компанию. К заявлению приложите копии медицинских документов и чеков, а также банковские реквизиты.

Чего делать нельзя

Ни в коем случае не скрывайте от страховой свои хронические заболевания, если они есть. Это может стать основанием для отказа в выплате. Не занимайтесь самолечением, надеясь, что «само пройдет» — запущенная проблема потребует более серьезного и дорогого лечения. И главное — не откладывайте звонок в страховую, надеясь, что обойдется. В чужой стране система здравоохранения устроена иначе, и без помощи ассистанса легко попасть в ловушку с огромными счетами.

Туристическая страховка работает как диспетчер и гарант оплаты. Ваша задача — вовремя позвонить по нужному номеру и следовать инструкциям. Все остальное — поиск клиники, переговоры с врачами, оплата и организация сложной помощи — берет на себя служба ассистанса. При правильном использовании полис превращает стрессовую ситуацию в решаемую проблему, не требующую от вас ни лишних денег, ни лишних нервов.