Для чего приобретается КАСКО? Для защиты от финансовых издержек в результате каких-либо происшествий. Эти происшествия могут быть вызваны такими факторами как погода, чья-то небрежность, вандализм и т. д.
При возникновении страховых случаев мы отправляемся к своему страховщику, откуда далее следуем в пункт технического обслуживания. Но бывают случаи, когда ремонт по страховке может затянуться на длительный срок.
Остановка процесса ремонта
Почти все сервисы и станции технического обслуживания в сроки принимают на ремонт машины, которые застрахованы по КАСКО. Но не факт, что ремонт пройдет быстро. Зачастую сервис к нему не приступает в течение долгого времени, мотивируя это отсутствием частей, увольнением мастера, отсутствием предоплаты и т. п. Вполне возможно, что некоторые причины имеют реальную основу, т. е. не придуманы, но это не повод, чтобы задерживать ремонт автомобиля на месяцы. Возможен даже такой вариант, когда получить авто удастся уже после окончания срока действия полиса.
Ответственность страховой компании
До недавнего времени за ремонт ТС по КАСКО был ответственен сервис. Если клиент был недоволен ремонтом, то он должен был разбираться именно с авторемонтниками, а не со страховщиком. Но в июне 2013 года законодательно было прекращено такое явление. Постановлением ВС РФ ответственность за ремонт по КАСКО начал нести страховщик. Теперь страховщик обязан решать все споры между страхователем и автосервисом.
Меры по предотвращению
Для получения пользы от КАСКО и для исключения просрочки ремонта автомобиля следуйте следующим советам:
- Когда заключаете договор, узнайте, имеется ли раздел в правилах страховки, где есть информация о сроках ремонта автомобиля. Эти сведения у многих компаний в правилах должны содержаться. В противном случае попросите указать такую информацию в договоре, а также сообщить о самых больших сроках ремонта в автомастерской. Для этого вам нужно заключить договор, где будет содержаться информация о сроках проведения ремонта.
- Перед подписанием договора узнайте у страховщика о смете и предоплате автосервису.
- В сервисе в первую очередь выясните, пришла ли предоплата, узнайте о наличии запчастей, очереди на ремонт.
- Мастер должен указать время постановки на ремонт и его сроки.
- Обращайтесь в сервис и контролируйте процесс ремонта.
При неинформировании о сроках ремонта напишите заявление, в котором попросите известить вас о них. В случае возникновения споров можно обратиться в суд.
Действуйте
Если ремонт затормаживается, и при этом к вам относятся недоброжелательно и грубо, отправьте по почте претензии, соблюдая досудебный порядок.
- В сервис с просьбой объяснить из-за чего затормаживается ремонт.
- Страховщику, потребовав закончить ремонт, так как он давно вышел за пределы срока.
Если результата нет, обращайтесь в другой сервис. Это вам позволяет закон. Однако страховщик в добровольном порядке не будет оплачивать расходы на ваш ремонт. Причитающиеся деньги придется получать при помощи суда. При этом следует взыскать штрафы за просрочку.
наверх