Дорожно-транспортное происшествие, угон, случайные повреждения автомобиля – все это, без сомнения, стрессовые ситуации, которые могут выбить из колеи даже опытного водителя. Некоторые люди теряются и не знают, что делать при наступлении страхового случая, что нужно для обращения в страховую компанию.
Конечно, разобраться со всем может автоюрист или любой наемный эксперт. Но такого специалиста еще нужно найти, да и его услуги могут обойтись в кругленькую сумму, заплатить которую придется из своего кармана.
Как же действовать при наступлении страхового случая?
Необходима фиксация
Если произошла авария, вызвать на место происшествия сразу же нужно сотрудников ГИБДД, при наступлении другого страхового случая – соответствующие органы (МВД, МЧС, пожарную службу). Страховщиков КАСКО о происшествии нужно уведомить сразу же – возможно, на место выедет их эксперт.
Если есть возможность, необходимо сделать фото- и видеофиксацию произошедшего, сгодится для этого даже обычный сотовый телефон. Охватывать изображения должны не только пострадавший автомобиль, но и машину виновника, окружающую территорию.
Сбор документов
Для страховщика собрать нужно будет определенный список документов:
- фото- и видео материалы со свидетельствами повреждения;
- копии справок о происшествии – протокол о правонарушении, постановление по делу и определение об отказе;
- протокол осмотра транспортного средства представителями страховщика;
- данные о регистрации ТС;
- копии документов владельца автомобиля и данные о водителе;
- страховой договор;
- заявление на возмещение ущерба.
Оригиналы всех документов лучше хранить на руках, для страховщиков подойдут обычные копии, заверять нотариально их не нужно. Сдавать все бумаги нужно под роспись, чтобы компания не имела возможности заявить, что страхователь не обратился к ним в положенный срок.
Авто – на осмотр
Если представители страховщика не провели осмотр транспортного средства на месте происшествия, машину все равно необходимо будет предоставить для проведения технической экспертизы. По итогам страхователь получит Акт осмотра, в котором должны быть перечислены все очевидные и скрытые повреждения.
Запрос документов
Необходимо сделать страховщикам запрос о предоставлении акта, в котором будет подтверждена итоговая сумма ущерба. В том случае, если последует отказ в выдаче подобных документов, запрос придется повторить в письменном виде. При возникновении каких-либо страховых споров эта информация будет использоваться для суда.
Нужна ли независимая экспертиза?
Иногда страховщики занижают сумму ущерба искусственно, «пропустив» несколько повреждений или учитывая неверные данные о средней стоимости ремонтно-восстановительных работ. Доказывать их неправоту придется с помощью независимой экспертизы, итоги которой нужно будет отправить в компанию.
Документы на выплату
После получения заключения от оценочного бюро отправить страховщикам нужно следующие бумаги:
- претензию о выплате в пределах страховки;
- копию договора об уплате услуг независимого оценщика;
- заключение о верной сумме ущерба;
- обоснование новой суммы выплаты.
наверх