Эксперты компании Software AG уверены в наступлении новой цифровой эры, главной тенденцией нынешнего года станет активизация ИТ-сектора и внедрение высокотехнологичных разработок во все сферы нашей жизни.
Финансовые учреждения и страховые (КАСКО, ОСАГО) во многом консервативны, они тщательно взвешивают все шаги, требующие существенных расходов. Многие из них осознали, что настало время увеличить инвестиции в автоматизацию внутренних операций. Раньше в тренде были мобильные приложения, удаленное обслуживание — это действительно комфортно, ведь все функции сервиса доступны круглосуточно. Взаимодействие с потребителями услуг — несомненно, важное направление, однако без эффективной работы бэк-офиса сложно добиться успеха. Профессиональное управление бизнес-процессами гарантирует достижение стабильных финансовых результатов, тем более, что не за горами — очередной мировой экономический кризис.
Как правило, страховщики считают актуальными только те вложения, которые быстро окупятся, автоматизация внутренних процессов долгое время не являлась приоритетом. Современные реалии ставят перед менеджментом сложные задачи, поэтому высока вероятность внедрения проектов по машинному обучению персонала и сервисов с элементами искусственного интеллекта.
Эксперты заявляют о дальнейшем распространении в 2019 году телематических устройств, количество реализованных полисов КАСКО будет расти. Пока «умное» страхование недостаточно популярно у российских автомобилистов, но скоро ситуация изменится. Интернет имеет огромный потенциал, с его помощью гораздо проще выявить мошенничество, обмениваться информацией.
наверх