Совсем скоро в силу вступят изменения в Правилах профессиональной деятельности в сфере обязательного автострахования. После одобрения нововведений Центральным Банком РФ, они станут обязательными для выполнения всеми компаниями, работающими на рынке ОСАГО.
Изменения коснулись:
1. Сроков заключения договоров. Отныне на это дается один рабочий день. В случае, если компания сочтет необходимым произвести осмотр машины, то и эта процедура должна быть проведена в тот же день. Если же по какой-то причине объект осмотра недоступен, срок увеличивается до пяти дней.
2. Предоставления информации. Теперь страховщики обязаны сообщать клиентам:
- о том, что они имеют право на приобретение базового полиса КАСКО;
- о том, что они праве отказаться от всех остальных предлагаемых дополнительных услуг;
- о том, что такое коэффициент «бонус-малус» и для чего он нужен;
- о том, как производятся перерасчеты, если в договор вносятся изменения;
- о программе «ОСАГО +».
3. Открытости процесса. Теперь посетитель имеет право фиксировать заключение договора при помощи аудио- и видеоаппаратуры.
4. Контроля. Теперь представители Центробанка и Союза автостраховщиков имеют право вести наблюдение за работой сотрудников кампании. Если компания имеет в своем активе негативные отзывы и жалобы, мониторинг может быть постоянным до момента исправления ситуации.
РСА утвердил перечень изменений в полном объеме и передал документы на одобрение Центральному Банку Российской Федерации.
наверх