Концепция единого агента, чья деятельность будет направлена на реализацию полисов ОСАГО в нерентабельных областях России, способна серьезно ущемить права потребителей. Кроме того, ее внедрение может уничтожить сам институт обязательного автострахования, который и без того переживает не лучший период.
Смысл идеи, активно лоббируемой РСА, в том, чтобы закрепить за каждой страховой организацией случайно сгенерированный массив трехзначных чисел. Его объем будет соответствовать доле конкретной СК на страховом рынке. При этом страхователям придется обращаться за полисом ОСАГО (КАСКО) к той компании, у которой один из номеров массива совпал с последними цифрами номера его техпаспорта.
Клиентом какой именно фирмы «посчастливилось» стать автовладельцу, он сможет узнать, ознакомившись с таблицами соответствий, размещенных на сайте союза. Тем не менее, РСА обещают, что при желании владелец ТС сможет сменить непонравившуюся ему компанию на другую.
И здесь возникают сомнения: будет ли агент, в чьих интересах продать полис конкретной компании, разъяснять клиенту его право выбора? Самостоятельно же разбираться в подобных вопросах готовы от силы 30 % потребителей.
Свобода выбора лица, предоставляющего услуги, закреплена законодательно. Однако в последнее время страховщики нередко ущемляют законные права клиентов, продвигая свои интересы, вместо того чтобы улучшать качество услуг самого института ОСАГО.
наверх