Анализ раздела «Народный Top. Рейтинг страховых компаний» от «Агентства страховых новостей» продемонстрировал неутешительную динамику: количество жалоб клиентов на страхование КАСКО резко увеличилось — почти в 3 раза. При этом относительно ОСАГО более обнадеживающие данные — зафиксировано снижение на 20 %
Недовольные ситуацией с полисами КАСКО (около 40 %) пишут о необоснованном отказе возместить ущерб по страховому случаю или нарушении сроков выплат. Половина выражает возмущение маленьким размером компенсации или недобросовестно выполненными ремонтными работами. Такие статистические данные — результат обработки 350 отзывов пользователей, оставленных ими за август и сентябрь 2016 г.
Рассмотрев несколько типичных жалоб, приходим к выводу: страховые компании часто нарушают свои обязательства перед клиентом с целью минимизировать убытки.
Некий Александр выступает против закона, обязывающего страховщиков оплачивать исключительно восстановление авто после ДТП. Он уверен, что подобное решение выгодно только страховым компаниям, чтобы и дальше экономить на выплатах, отправляя в сомнительные конторы. Пользователь столкнулся с несправедливой оценкой ущерба и намерен судиться.
Другому автовладельцу некачественно выполнили ремонт, отказываясь дать какую-либо гарантию. Теперь он не может ничего добиться.
Елене в машине премиум-класса по направлению страховщика предложили поменять детали на дешевые аналоги, что вызвало справедливое возмущение владелицы.
Также отмечается рост недовольства застраховавших имущество, особенно это касается мобильных телефонов. Жалоб на личное страхование стало меньше.
наверх