Россия

В апреле с.г. застраховал к несчастью свою машину в компании «Россия». В августе машину продал и обратился в Арбатский офис компании для получения компенсации (возврата денег) за оставшийся период страховки. Менеджер компании забрал у меня все оригиналы документов (хорошо, что я просто упросил его сделать мне копию полиса) и сказал, что через 2 недели я смогу получить деньги. Вот тут то и начались проблемы. Куда я только не звонил, с кем только не общался… Все менеджеры называли кучу причин, по которой я не могу получить деньги. Сначала это было якобы «не приход денег» от брокера, который страховал. Пришлось САМОМУ прийти опять к брокеру (ООО «Страховые традиции», она же Страховая Касса, офис в Митино), упросить их произвести сверку со страховой компанией. Представитель брокера уверил, что сверка проведена, и в страховой компании теперь точно знают, что деньги у них на счету. Позвонил в «Россию» — там менеджер с кем-то посовещался и сказал, что надо позвонить опять через неделю и мне скажут где я могу получить деньги. Через неделю мне заявили, что документы якобы потеряны и их не могут найти!!! Далее мне сказали, что дело находится на контроле уже в СБ компании:)))))) Позвонил сегодня — опять попытались переключить на менеджера, у которого мое дело находится на контроле, но опять безуспешно, так как трубку ни кто не берет. Фамилия и имя этого менеджера Малиян Мадина регулярно возникали в ходе долгих переговоров с различными менеджерами, но мне ни разу не удалось с ней связаться, а она, ни разу мне не позвонила, хотя, как уверяют менеджеры, ей информация о моих звонках и просьбах разобраться в ситуации передавались регулярно.Вот и сейчас после неудачной попытки с ней связаться пообщали отправить ей очередное письмо. В общем какой-то замкнутый круг. Господа, если у вас есть внутренние проблемы с управлением и менеджментом, то это еще не повод включать в свой длинный бюрократический круг клиентов компании. Теперь навряд ли пойду страховаться у вас, да еще и всех знакомых постараюсь огородить от такого «сервиса».

Страховая компания ОСАО «РОССИЯ» отказалась выплачивать мне убыток в размере 125000 рублей.Безумно тупо бегать собирать документы и что-то доказывать. Посоветовали обратиться в компанию КОНСАЛТ БЮРО «ПРАВО». Хочу сказать им большое спасибо что сумели так быстро решить мою проблему. 8 (495) 788-33-54.Попробуйте обратиться туда!!!!

17 июля 2012 Мной Были поданы     все необходимые документы и произведен     осмотр транспортного средства в офисе     Страховое общество Россия. номер дела ФЗЛ 112-21159
Замет я необнократно звонил     на горячую линию по телефон 7999999 мне в конце августа мне сказали что мое дело     рассмотрена и передано в бухгалтерию     для оплаты — ждите оплата будет     произведена в течении недели. С того     момента отплата так и не произведена     .

Я с периодичностью раз в неделю звоню     в контактный центр компании и получаю     один и тот же ответ — «Ваше дело в бухгалтерии» ожидает оплаты

Сотрудник виктория призналась     что она знает что компания нарушает     закон но ничего не может с этим поделать     .

На мои просьбы прояснить, когда будет     выплата — ничего вразумительного мне сообщить не смогли

Так же на мои просьбу соединить     с сотрудником бухгалтерии (Казначейство     ) или любым руководителем — было отвечено     отказом. Я поинтересовался могу ли я лично встретится с руководством отдела     выплат — на что мне тоже было отвечено     отказом.
  Прошу разобщаться с вопиющим     нарушением Федерального закона от 01.12.2007 N 306-ФЗ

31.08.2011 произошло ДТП. Виновник застрахован в ОСАО «Россия». Все документы сданы. Более того, имеется решение суда о выплате неустойки от 07 марта 2012г. Прошел год, а выплата так и не поступала. Что еще нужно сделать? Еще раз в суд подать? Жалобы в РСА и Страхнадзор? Передать исполнительный лист приставам? Прошел почти год!!!

Полностью согласна со всеми предыдущими отзывами. Виновник  ДТП 31.07.2012 года — клиент «России» в филиале г. Твери. ДТП не слишком серьёзное. Речь идёт об ОСАГО, рядовая авария в районе Тверского проспекта города Твери. Бегаю к начальнику отдела урегулирования убытков АГАСЯН Тиграну Левоновичу, который сам для себя и своих подчиненных устанавливает график приема страхователей и пострадавших лиц, нарушая общий режим работы страховой компании. Не объясняя причин относится к обратившемуся пострадавшему лицу как к ничтожеству, неудостоенному своего величественного внимания с усмешка на лице. Мол: «Ну и побегай, что тебе делать? Хочешь денег, КЛАНЯЙСЯ АГАСЯНУ».  Просто покидает свое рабочее место, а ты стой….жди окончания рабочего дня….И главное сразу сказал: «направление на экспертизу дам, но вы ее прохождения не дождетесь…» А все из-за моей просьбы дать бланк заявления для заполнения вне территории страховой компании…ПОТРЕВОЖИЛИ АГАСЯНА ТИГРАНА. ОТОРВАЛИ ПОПУ ЕГО ОТ СТУЛА. Бардак и беззаконие. Если Вам дороги свои нервы — никогда не страхуйтесь в России. e-mail работника «ножа и топора» АГАСЯНА ТИГРАНА ЛЕВОНОВИЧА: AgasyanTL@ros-tver.ru Давайте писать и радовать таких начальничков поздравлениями в их бездушии и нерасторопности. КУДА СМОТРЕЛ работодатель при приеме такого работника на оттственную должность, только бог и знает…

Многие года страховались в этой компании. Всё устраивало пока дело не коснулось страхового случая. Выплаты затягивают в связи с тем, что основной офис в Тольятти и каждую бумажку надо согласовать там. Выплачивают в три раза меньше денег, чем требуется на ремонт. Всё только через суд. Ужасная компания, никому никогда не посоветую её!

ДТП Произошло в апреле 2011 года. Выплатное дело ФЗЛ/11-6676. Все документы были предоставлены в срок, решение о выплате было принято (со слов сотрудника) и до сих пор дело лежит где-то на подписи, сотрудники кормят обещаниями и ссылаются на «задержки»..Досудебная претензия тоже не помогла, пришло письмо с очередными обещаниями. Уж о том, что насчитали в 2.5 раза меньше чем потребовалось на ремонт я вообще молчу. Khrunov@mail.ru

Страховаться в этой компании даже и не думайте, но вот если виновник Вашего ДТП-клиент «России“-примите мои соболезнования!!!! Не тратьте свое время и нервы — сразу судитесь, потому что денег Вам не выплатят НИКОГДА. Я после трех месяцев бесконечных звонков и ответов безграмотных сотрудников-“позвоните на следующей неделе» так и сделала. Удачи Вам в суде!

ДТП произошло 27.02.12, сегодня 19.06.12. ДТП не слишком серьёзное (№ дела ФЗЛ/12-5341), на мой взгляд, сумма компенсации должна быть около 15 т.р. Речь идёт об ОСАГО, рядовая несерьёзная авария в районе Новогиреево, виновник к моему несчастью был застрахован в «России».Прошло уже почти 4 месяца, моё дело возвращалось на рассмотрение куратору Абрамову Максиму, который «не заметил», что в постановлении о ДТП нет отметки о том, что я ПДД не нарушал, в итоге, вроде как, из-за этого рассмотрение дела затянулось на… 4 месяца. Никаких извинений от Абрамова Максима естественно не последовало, была лишь усмешка в стиле: «Ну и что с того?». Дозвониться ни до него, ни до его руководителя невозможно.Оператор по телефону, дословно: «Мы знаем о существовании регламента на выплату в 1 месяц, но у нас существуют задержки, когда наше начальство решит вам деньги перечислить, тогда вы их и получите». В общем, бардак и беззаконие, недавно написал жалобу в РСА, сейчас буду искать, куда ещё можно обратиться…