Оценка:
ОДНО ВРАНЬЕ!!! ЗА ЧТО МЫ ПЛАТИМ ДЕНЬГИ???
Дело № 18069/13 23.01.13г. у меня сгорел автомобиль, документы в страховую компанию были поданы 24.01.2013г. Но по причине того что это на ДТП а поджег, ждала заключение МЧС, затем после заключения МЧС постановление о возбуждении уголовного дела и только после всего этого, все документы, по причине Российского бюрократизма, удалось в полном объеме предоставить 06.02.13г., но до сих пор компания ни чего конкретного не говорит, за исключением того что мое дело до сих пор находится на рассмотрении, хотя прошло более 20 рабочих дней, как положено по закону!!! Ежедневные звонки, жалобы и заявки на то что бы мое дело взяли под контроль и перезвонили — до сих пор остаются каким то чудесным образом без внимания! После 45 минутного ожидания у телефона 06.03.2013г. и прослушивания композиции мне сообщили, что мое дело до сих пор находится в на оценке, и сегодня т.е. 11.03.2013г. воз и ныне там! Мой полис относится к правилам страхования 2011г., т.е. на рассмотрение убытков и признание автомобиля тотальным должно быть затрачено не более 20 рабочих дней, а у меня уже все 30!!! Когда же прекратиться в России этот беспредел!!!??? Хуже компании я еще не встречала!!! Сегодня, т.е. 12.03.2013г. я была на Грфском переулке в отделе урегулирования убытков, написала жалобу и досудебную претензию, которую у меня отказались принимать, сказав что досудебные принимаю в другом офисе и чудесеным образом выяснилось, что мое дело 09.03.2013г. уже передано на расчет!!! Как такое может быть, если еще вчера мое дело находилось на стадии признания или не признания тоталом, а сегодня оказывается, что мой автомобиль признан тоталом уже 07.02.2013г.!!! Что будет дальше — большой вопрос. Менеджеры полностью не компетентны, говорить не могут, на вопросы ответить внятно не могут!!! УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!
Вчера, т.е. 19.03.2013г. в 16-30 мне позвонили с СК и не представившись стали со мной общаться (хотя это слабо назовешь общением) в таком тоне, что у меня возникло чувство, что это не мне должны деньги, а я должна СК! После моих вопросов с кем в се таки я общаюсь молодой человек представился Курчиным Иваном — начальник тотального отдела (кстати, запись телефонного разговора я сохранила).
На мой вопрос когда в отдела тотала попало мое дело, этот грубиян (другого слова подобрать не могу) сказал, что 14.03.2013г., хотя 12.03.2013г. на Графском переулке мне сказали, что мое дело в отдел тотала передано 07.02.2013г. Вопрос: где же правда??? Далее, на мой вопрос о затягивании сроков и о 20 дневном лимите на рассмотрении дела, мне Иван ответил, что этот отсчет идет после последней подачи ВСЕХ документов, а поскольку оказывается я подала не все документы отсюда и идет это затягивание! На мой вопрос о каких документах вы говорите, Иван ответил, что оказывается я должна была снять авто с учета (???) и передать его в страховую компанию, тогда вопрос был бы уже решен и оказывается это я дура и ни чего не понимаю!!! После моих долгих расспросов и жутких ответов с ужасным недовольством, Иван все-таки мне сказал, что теперь уже к концу марта после проверки службой безопасности (???) возможно со мной свяжутся и сообщат о дальнейших действиях, при это снятие с учета автомобиля теперь уже не требуется!!! «Уважаемая» СК, ответьте мне на вопрос, по какому праву ваши «специалисты» общаются в таком не потребном тоне с клиентами и когда же все-таки мне выплатят сумму ущерба???
Сегодня, т.е 20.03.2013г. в 11-10 мне позвонил главный специалист отдела расследований Дзюба Олег дабы ответить мне на жалобу, поданную 12.03.2013г. на Графском переулке и сказал мне полностью противоположную информацию расходящуюся с информацией, данной мне вчера Иваном Курчиным, а именно, вчера мне было сказано, что мое дело находиться в отделе тотала, а сегодня мне говорят, что мое дело 18.03.2013г. было передано в отдел расследований, где будет расследоваться по их каким-то вымышленным временным рамкам в течении 1 месяца (!!!!!??????) и до отдела тотала дойдет только после завершения всех процедур отделом расследования! ТАК ОБЪЯСНИТЕ МНЕ НАКОНЕЦ, ГДЕ НАХОДИТСЯ МОЕ ДЕЛО И КТО ИМ ЗАНИМАЕТСЯ И ЗАНИМАЕТСЯ ЛИ ВООБЩЕ??? Этот момент был последней каплей в моем терпении и мною были отправлены письма Президенту Российского Союза Автостраховщиков и Руководителю Федеральной службы по финансовым рынкам, а также в службу по защите прав потребителей!
развернуть отзыв
- Любовь, 22 июля в 00:48
ответить
#
СК Согласие - отвратительная компания во всех отношениях
29 декабря 2012 г. попал в ДТП. Виновник — клиент компании Согласие. Осмотр назначили 21 января (почти через месяц). При этом предупредили, что я должен прибыть к ним в филиал по адресу Зеленоград корп. 1410 и если хоть на минуту опоздаю в назначенное время — осматривать не будут и надо будет перезаписываться снова. Приезжаю за 30 минут по указанному диспетчером адресу в г. Зеленограде. Ищу вывеску — нигде нет. Никто не знает где они находятся. Хорошо в автомагазине продавец подсказал, что не я первый — все сначала сюда идут, а на самом деле они никогда по этому адресу не были и находятся совсем в другом месте (объяснил как найти). Нашел вовремя. Зашел ровно в назначенное время, но молодой чинуша -“эксперт», услышав цель моего прибытия, сказал надменно — ждите в коридоре, приглашу. Короче через час дали бланк заявления, еще через 30 минут осмотрели авто, составили документы, мне ничего не дали, сказали, что все будет нормально и дней через 10 надо позвонить по многоканальному телефону. На вопрос, а номер моего дела или хотя бы какой-то документ-копию об осмотре, выявленных повреждениях и т.п. ответили — ничего не надо. Просто фамилию назовите и вам скажут и сумму ущерба и когда деньги на счет переведут. Поверил. Не ругаться же. Через 10 дней перед тем как звонить поехал в сервис. Там мне говорят, что характер повреждений таков, что практически 100% вероятность, что будут скрытые повреждения и чтобы время не тянуть лучше, чтобы при вскрытии присутствовал передставитель-эксперт от страховой. После этого звоню в страховую по многоканальному, фамилию называю, но мне отвечают, что по фамилии не можем вам информацию дать, надо бы номерок дела сообщить. Высказался конечно в этичной форме и снова по уже известному мне адресочку — в представительство СК Согласие. А там снова молодой чинуша- «эксперт». Сообщаю ему, что по фамилии-то справок не дают, надо бы номерочек говорить. Он мне вежливо — к девочке вот той подойдите она даст. Дала. Я к «эксперту» снова: а не могли бы Вы со мной в сервис подъехать или назначить время, когда можете осмотреть авто на предмет скрытых повреждений. На что «эксперт», возмутившись, ответил, что ему не надо ездить никуда. Пусть смотрят, составляют акт и потом я ему привезти этот акт должен. Снова – в сервис. Так мол и так, вскрывайте, составляйте. Вскрыли, составили, выдали. На следующий день еду снова в уже хорошо известное мне место, где есть представительство СК Согласие. Молодого «экспетрта» нет, но есть пожилой. Выдаю акт с перечнем скрытых повреждений, написал заявление. Посмотрев акт, пожилой инспектор говорит. Что ж вы раньше-то не сказали, я уже был вчера в этом сервисе, мог бы посмотреть, а теперь ждите. НУ НЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО ЛИ? Стерпел в очередной раз, дождался, когда осмотрят и сфоткают эксперты от Согласия скрытые повреждения моего авто. Оказалось, что в соседнем здании в 100 метрах от моего сервиса сидит постоянно-действующий эксперт, который по звонку идет и фоткает, а затем пересылает фотки по э/почте.
ТОЧНО ИЗДЕВАЮТСЯ. ЖДУТ КОГДА КЛИЕНТ СОЗРЕЕТ.
Не созрел я. Отремонтировал своего коня за свои и жду теперь, когда денежку переведут. Но не переводят что-то . 3 месяца уже прошло. Позвонил по многоканальному. Там по номерочку посмотрели и ответили, что еще не рассмотрели дело мое. Проверяют мол, оплачена ли страховка в моей страховой компании.
Так вот Господа, не советую я Вам с СК Согласие какие-либо соглашения иметь.
На всякий случай, номерочек моего дела 12975/13. Может кто-то из СК Согласие задумает порядок навести или/и мне помочь компенсировать затраты. Ведь я же не виновен в ДТП, а наказан за нерадивого клиента СК Согласие по полной программе.
развернуть отзыв
- Юрий, 22 июля в 00:48
ответить
#
сроки выплат
Дозвониться не возможно, все сроки выплат необоснованно и неправомерно нарушаются и затягиваются, после очередного заявления подаём в суд
Оказываем услуги по страховым выплатам в досудебном и судебном порядке
http://www.advokatkm.ru
- Михаил, 22 июля в 00:48
ответить
#
Отвратительно
Дело 267/13 ПР. Обратился по прямому возмещению в свою страховую в надежде, что и имя громче и рейтинг повыше.Еще раз убеждаюсь, что рейтинги не значат ничего, кроме искусственного накручивания их присутствующей здесь дамой от «Согласия» и придумываения ею же положит. отзывов.Выплату занизили в 5 раз. Оценка карманной их экспертной компании «Техассистанс» была 14000, независмая насчиала 72000. Язык не повернется назвать эту конторку независимым экспертом. Помятое заднее коыло не заметил, вмятины в крышке багажника тоже.13.02 подал досудебную претензию (срок рассмотрения 10 дней). До сих пор ни ответа ни привета.И такое наплевательское отношение к клиентам в Согласии во всем. Начиная с огромных очередей и абсолютной непродуманности работы отдела урегулирования убытков (менеджеры и эксперты ходят еле-еле, как жирные ленивые коты). Заканчивая игнорированием всяческих сроков ответа на запросы и претензии. Дозвониться НЕВОЗМОЖНО.Мне есть с чем сравнивать, страхую 2 машины по КАСКО и ОСАГО больше 10 лет.Такого отвратительного отношения к клиентам и такого раздолбайства сотрудников нет нигде!
развернуть отзыв
- Евгений, 22 июля в 00:48
ответить
#
Купите полис КАСКО в Согласии и ремонтируйте свой авто за свой счет!!
дело № 157059/12 полис № 20064348 26.11.2012 у меня произошел страховой случай (падение камней с грузовой машины на мою), вследствие чего появились сколы на капоте, фаре и пер.бампере. 1)Вызвал ДПС, все оформили. 2)Позвонил в Согласие, сообщил о ДТП. 3)Приехал парень на ржавой девятке с 31регионом (аварийный комиссар), все сфоткал и сказал, что мне нужно позвонить дней через 10, узнать, когда переведут деньги на ремонт. Звонил раз 10. Ждал по 10 мин пока оператор выяснит что там с моим делом. По телефону девушка сказала, что мне выслали 17 декабря 2012г. отказ. Якобы, что сколы появились в разное время, и я пытаюсь обмануть страховую компанию… Данное убеждение должно быть подтверждено соответствующей экспертизой, которую я собираюсь сделать самостоятельно за свой счет, а также сделать независимую экспертизу расчета суммы для восстановления авто и с данными документами обратиться с иском в суд. Выше, отзыв оставленный 04.02.2013. На данный момент дело приняло иной поворот. Мне позвонили с СК Согласие (на следующий день после написания жалобы в СК Согласие), сказали что дело пересматривают» № 157059/12/1»! Звонил 5 минут назад, сказали ждите (наверное еще 4 месяца). Якобы дело находится в бухгалтерии на подписи…
развернуть отзыв
- Антон, 22 июля в 00:48
ответить
#
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ, СПЕЦИАЛИСТЫ НЕ КОМПЕТЕНТНЫ!!!
Дело № 18069/13
23.01.13г. у меня сгорел автомобиль, все документы по причине Российского бюрократизма удалосчь в полном объеме предоставить 06.02.13г., но до сих пор компания ни чего конкретного не говорит, за исключением того что мое дело до сих пор находится на рассмотрении, хотя прошло более 20 рабочих дней, как положено по закону!!! Ежедневные звонки, жалобы и заявки на то что бы мое дело взяли под контроль и перезвонили — до сих пор остаются каким то чудесным образом без внимания! Хуже компании я еще не встречала!!! Всем говорю и буду размещать информацию на всех возможных сайтах об этой ужасной компании!!!
развернуть отзыв
- Любовь, 22 июля в 00:48
ответить
#
Отозвать лецензию у них!!!!!
дело № 147195/12 с октября 2012 г еще не рассмотренно по настоящий день. За что платил деньги. Дозвонится до них проблемотично. По номеру телефона страховой вразумительных ответов не услышать. На днях звонил меня выслушать не успели и Эта курица трубку бросила!! Да это вообще сумасшедшая компания. Она обманывает людей. НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ЭТОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ!!!!!!!!!!!!!!!!ОТЦЕНКА -10
развернуть отзыв
- Игорь, 22 июля в 00:48
ответить
#
Предлогаю написать коллективное письмо президенту!!!
Я предлогаю написать коллективное письмо нашему дорогому!!! и тогда станет ясно нужны-ли мы кому или ну их эти страховки!!! Если кто за то я готов на любые мытарства лиж-бы добится правды! Мой номер тел 892640033тритри кому надо звоните вместе обсудим как это сделать.
- 22 июля в 00:48
ответить
#
Предлогаю написать коллективное письмо президенту!!!
Я предлогаю написать коллективное письмо нашему дорогому!!! и тогда станет ясно нужны-ли мы кому или ну их эти страховки!!! Если кто за то я готов на любые мытарства лиж-бы добится правды! Мой номер тел 892640033тритри кому надо звоните вместе обсудим как это сделать.
- 22 июля в 00:48
ответить
#
Купить полис в СК Согласие=выкинуть деньги на ветер
Номера дел 114588/12 и 124199/12 от 19 сентября 2012 года!
Направление на ремонт я получила только в декабре месяце, спустя 3 месяца после подачи заявления и это с каско и обещанных по договору сроках рассмотрения в 15 дней. Если бы не поставила всех на уши, уверена что никакого направления и не получила бы без суда!
Меня мурыжили 3 месяца, то советывали приехать на графский переулок, то говорили решать с удаленной точкой на волгоградском проспекте, куда я подавала документы. Я начала пытаться узнать что с моим делом через начальников тк по телефону мне говорили только -ждите, при обращении на графский кормили завтраками, но завтра так и не наступало. Нашла телефон начальника управления урегулирвоания убытков — Мардовина Алексея Олеговича, сообщила о ситуации на что он в грубой форме овтетил что сегодня же вышлет мне направление на ремонт на станцию в жулебино. Такое ощущение как будто я за 50 000 потраченных на полис обязана звонит и выпрашивать направление на ремонт. Естественно в этот день и на следущий и даже через неделю никакого направление мне не пришло: ) Когда мне наконец то позвонили и сказали выбрать станцию то в жулебино я выбрать оказывается не могла и ближайший диллер киа от меня оказалася в 50 км!
Но на этом еще нет все,когда я обратилась в выбранный сервис оказалось что диск заявленый в страховом случае никто мне менять и ремонтировать не будет. Тк страховая компания относит это к другому случаю, хотя их оценщиком он вписан в дело и об отказе в ремонте диска я узнаю только из сервиса, а никак не от сотрудников СК Согласие.
В Декабре месяце я пишу заявление о грубом нарушении сроков, сейчас 22 февраля и ответа до сих пор нет!
Ск согласие испортилось, у мужа было ДТП в октябре у машины поврежден бампер, круло и диск машина Infinity Fx45, ск согласие выплатили 3000р.
Я лично больше никогда не выбиру эту страховую, начальники хамло и было, никто ни за что не отвечает.
Мною подано заявление в суд, только так возможно решить вопросы с данной СК.
СК «Согласие» были грубо нарушены пункты договора:
9.4.2 «В случае признания наступившего события страховым случаем произвести выплату страхового возмещения в установленный настоящими Правилами или Договором страхования срок «
10.1.6.2. «Уведомить страхователя об увеличении срока рассмотрения представленных им документов в случае наличия для этого обоснованных обстоятельств.»
11.2 Сроки выплаты страхового возмещения, а именно 11.2.2.2 «При наступлении страхового случая по риску „Ущерб“, за исключением конструктивной гибели, — в течении 15 рабочих дней со дня предоставления Страховщиком Страховщику всех необходимых документов…»
развернуть отзыв
- Ольга, 22 июля в 00:48
ответить
#
наверх
