Спасские ворота

Произошло ДТП в декабре 2009, я пострадавшая, сейчас май месяц, выплат нет и дозвониться не возможно. Да ещё и насчитали в место 80 000 т.р, всего 22 000 т.р. и эти получить не могу.
Не компания а полная Жо……………!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ ЛЕВУЮ КОНТОРКУ. ДЕНЬГИ ТАМ НЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ!!!
 29.12.2009 попала в ДТП, по экспертной оценке машина не подлежит восстановлению, в последствии со мной заключили соглашение, в котором обязались выплатить (520тыс.руб.!!!) в течение 15 дней с момента передачи а/м в их пользование, что мной на основании акта приема-передачи и было сделано, однако ни по прошествии 15 дней (19.03.10) ни на сегодняшний день так и не выплатили, собираюсь идти в суд. И машину отобрали и взамен ничего не дали, УГОЛОВНЫЙ КОДЕКС НА НИХ и уголовные наказание по ним плачет — мошенничество в особо крупных размерах. А тут узнала, что начальничек всей этой шняги живет и греет свою толстую задницу на наши деньги в Израиле и к нам-лохам видимо не собирается. И кстати, даже своему водителю, который не по своей вине попал в аварию выплачивать ничего не собирался.

Купил Ладу приора в Канавто в сентябре 2009 года. Сразу же застраховал в Спасских воротах. На каско ушло 20 тыс. рублей. Думал никаких проблем не будет. Но нет, 5 декабря в меня врезалась Ваз-2107. Виновником аварии был водитель семерки. Все документы оформил и 14 декабря отдал документы в страховую компанию. Делу присвоили номер 1518. До сих пор идут только обещания. Придумали новую отговорку них оказывается, нет сопроводительного акта. Заходил в Казанский филиал, там сказали, что не знают такого документа. Это не страховая компания, а дурилка. Кому придется страховаться обходите эту компанию за километр.

Ужасная страховая компания. Клиент этой (КАСКО и ОСАГО) компании уже второй год (первый год был только мелкий страховой случай царапина на крыле, выплатили в течение месяца) Первый страховой случай по текущему договору страхования, сумма не большая, помяли крыло и поцарапан задний бампер. ДТП произошло 13.02.10 до сих пор (11.04.10) не дают ответ, типа на рассмотрении у начальства, никаких подробностей не сообщают. Все документы отданы 17.02.10, о чем есть соответствующий документ с синей печатью и подписью сотрудника компании. Осмотрщики машины по хамски общаются с клиентами, в страховую не дозвонишься все время занято, к начальству не пускают. Когда удается таки дозвониться потратив кучу времени, или лично приехать в страховую — ответ один: на рассмотрении у начальства. Написал жалобу — реакции нуль. Такое ощущение, что хотят пирамиду построить, Отвратительная компания, ТАКОГО плохого сервиса я ни в одной страховой не видел. НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ЭТОЙ СТРАХОВОЙ!!! Вероятнее всего компания хочет общаться со своими клиентами только через суд.

Страховая компания «Спасские ворота», на мой взгляд, компанией называться не может и не должна!!! Фирма «Рога и копыта», — это именно то, что ей подходит, исходя из качества ее работы и отношения к клиентам!Практически месяц назад написал заявление о выплате остаточной стоимости на страховом полисе в связи с продажей машины, в офисе по адресу ДМИТРОВСКОЕ ШОССЕ, 64, корп.5 992 рубля мне выплатить наличными отказались, сославшись, что деньги перечислят только на лицевой счет… Перечисляют до сих пор… Я, конечно, не обеднею от этих денег, но подобное отношение к клиентам говорит об обслуживании, качестве сервиса НЕ в пользу компании! В отделении на Дмитровском шоссе сотрудники вообще не владеют информацией, такое ощущение, что руководство просто набрало сотрудников по объявлению… Что ни спроси, — ничего не знают!

«05»октября 2009 г. между мной и Страховой компанией ЗАО Страховая группа «Спасские ворота» (далее — Страховщик) был подписан полис комплексного страхования средств наземного транспорта по программе сопровождения «Люкс» серия № от «05» октября 2009 (далее — полис).В соответствии с условиями указанного полиса, а также «Правилами комплексного страхования средств наземного транспорта» утвержденных Генеральным директором – Президентом ЗАО «Страховая группа „Спасские ворота“ Б.Г. Хаитом 12 декабря 2006 г. (далее – правила) Страховщик взял на себя обязательства по страхованию принадлежащего мне средства наземного транспорта марки (модель), государственный регистрационный знак, идентификационный номер (VIN), год выпуска 2006, № двигателя, кузов (кабина, прицеп) № , цвет кузова (кабины, прицепа), свидетельство о регистрации серия на срок с „05“октября 2009 г. по „04“октября 2010 г.Условия, на которых выдавался полис страхования, определены в вышеуказанных правилах.На применение указанных правил указано в полисе страхования, о чем имеется соответствующая запись в страховом полисе.В соответствии с данным полисом страховая сумма неагрегатная и составляет рублей 00 копеек.„24“ноября 2009 г. произошло ДТП с участием моего автомобиля, который был поврежден.В связи с данным обстоятельством я обратился к Страховщику с заявлением о наступлении страхового случая, предусмотренного п. 3.3.2. (Ущерб) правил. Я известил Страховщика о наступлении страхового случая, диспетчер Страховщика по телефону (495) 690-90-90 зафиксировал это событие, сообщив мне номер телефона компании ООО „Альт“, которая должна была, по словам диспетчера, выслать ко мне аварийного комиссара.Кроме того, так как машина была не на ходу, в соответствии с программой сопровождения „Люкс“ и в связи с отсутствием возможности предоставления эвакуатора Страховщика, мне было рекомендовано обратиться в ООО „Лидер -2“ (группа компаний „Ангел“), что и было мной сделано, так как Страховщиком было еще раз подчеркнуто, что вызов и услуги эвакуатора будут мне компенсированы в полном объеме. Общая стоимость услуг эвакуатора составила 2 310 (две тысячи триста десять) рублей 00 копеек. В соответствии с условиями программы сопровождения „Люкс“, правилами, полисом услуги по эвакуации транспортного средства должны быть возмещены в полном объеме.Осмотр транспортного средства был сделан 24 ноября 2009 года Аварийным комиссаром.Также 24 ноября 2009 г. аварийному комиссару были переданы следующие документы: копия водительского удостоверения, копия свидетельства о регистрации ТС Страхователя, копия талона техосмотра Страхователя, копия полиса ОСАГО Страгователя, Заявление о страховом случае по КАСКО Страхователя (оригинал), что подтверждается распиской о приеме пакета документов Аварийным комиссаром Михайловым А. В. и описанием документов, принятых от Страхователя по страховому событию от 24.11. 2009 по заявке № Кроме того, мной как Страхователем были осуществлены все необходимые действия, предусмотренные п. 12.2. правил в полном объеме и в установленные сроки, в том числе: п. 12.2.1. – страховая премия была выплачена в определенные сроки – т.е. 5 октября 2009 г., что подтверждается квитанцией № 535375 серия СВ 5 на получение страховой премии (взноса) – повторная копия была изготовлена за свой счет мной и передана Страховщику 01.12.2009 г.; п.12.2.9. – поврежденное имущество было предъявлено уполномоченному представителю Страховщика (вызванному в соответствии с условиями программы сопровождения „Люкс“ и информацией диспетчерской службы) и т.д.Остальной пакет документов, предусмотренный п.12.2.10 правил, в том числе: справка о дорожно-транспортном происшествии, выданная органом милиции, отвечающим за безопасность движения;копия протокола об административном правонарушении, оформленного в связи с происшествием, оригинал квитанции ООО «Лидер — 2» об предоставлении услуг эвакуатора № 003931 серия ТП 1 от 24 ноября 2009 года на сумму 2 310 (две тысячи триста десять) рублей 00 копеек и другие документы были переданы в полном объеме 1 декабря 2009 г.Таким образом, все необходимые документы в полном объеме были предоставлены до 01 декабря 2009 года включительно.В соответствии с п. 13.3. правил решение о страховой выплате принимается Страховщиком в срок, не превышающий 15 календарных дней с момента представления Страхователем документов, предусмотренных п. 12.2. правил.Таким образом, отсчет 15 дней на составление Акта о страховом случае, и на осуществление страховой выплаты, начинается с 01 декабря 2009 года.Следовательно, 15 дней, предоставленные Вам на составление Акта о страховом случае и осуществление страховой выплаты, истекли 15.12.09. Ко всему прочему, Вы не предоставили мне копию Акта о страховом случае вопреки порядку, установленному правилами.Таким образом, начиная с «15» декабря 2009 г., Вы грубо нарушаете сроки для осуществления страховой выплаты, тем самым нарушая условия действия выданной Вам ФССН лицензии за № С 2992 77.Номер (243891) страховому делу присвоили только 15 декабря 2009 г. после моих настоятельных звонков и нескольких личных визитов, а не 1 декабря 2009 г. как было положено.24 декабря 2009 г. специалистами страховой компании был произведен немотивированный повторный осмотр транспортного средства, акт осмотра как и при первом осмотре мне не передавался.После неоднократных звонков и попыток прояснить ситуацию 30 декабря 2009 г. я приехал в отдел урегулирования убытков Страховой компании ЗАО Страховая группа «Спасские ворота» и мне было сказано, что стоимость ремонта автомобиля превышает 80% от страховой суммы. В связи с этим мне пообещали посчитать сумму страховой выплаты и сообщить мне её до 12 января 2010 года с учетом амортизационного износа ТС (с момента выдачи полиса -5 октября 2009 г. и до момента ДТП прошло всего лишь около 50 дней, поэтому совершенно непонятно о каком амортизационном износе идёт речь).На данный момент мной было сделано еще 5 звонков в отдел урегулирования убытков, но сотрудниками отдела никакой новой информации не предоставлено, систематически они немотивированно бросали трубку, не могли ответить на самые простые вопросы или просто переключали на факс.Поскольку до настоящего времени Страховщиком не исполнены обязательства по рассмотрению заявления, выплате страхового возмещения, в том числе за эвакуацию транспортного средства, считаю, что тем самым он существенно нарушает условия договора страхования.Согласно статьям 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.В силу пункта 1 статьи 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).В соответствии с пунктом 2 статьи 9 Закона РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» от 27.11.1992 N 4015-1 страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам.Кроме того, в соответствии со статьей 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части.На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. ст. 395, 929, 943 Гражданского кодекса Российской Федерации и п. 2 ст. 9 Закона РФ от 27.11.1992 N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» и учитывая разъяснения, содержащиеся в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ и Высшего Арбитражного Суда РФ от 08.10.1998 N 13/14,ТРЕБУЮ:В 3-х (трех) дневный срок с момента получения настоящей претензии и по согласованию со мной:1. Выдать мне направление на ремонт автомобиля или выплатить мне страховое возмещение в размере рублей 00 копеек.Указанную сумму требую выдать на руки.2. Выплатить мне страховое возмещение за эвакуацию транспортного средства по рекомендации Страховщика в размере 2 310 (две тысячи триста десять) рублей 00 копеек.Указанную сумму требую выдать на руки.3. Уплатить мне проценты, в соответствии со статьей 395 ГК РФ, за пользование денежными средствами (сумма на которую начисляются указанные проценты — рублей) вследствие их неправомерного удержания — за каждый день, начиная с «15» декабря 2009 г.4. Предоставить мне копию акта о страховом случае согласно правил.В случае отказа (либо частичного / неполного / ненадлежащего удовлетворения моих требований) или отсутствия ответа буду вынужден обратиться в суд с заявлением о принудительном взыскании со Страховщика суммы указанного страхового возмещения, взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами, о возмещении причиненного мне материального и морального ущерба. В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден прибегнуть, а также компенсация морального ущерба.Номер дела-243891, номер полиса-1979806

В середине февраля у меня угнали автомобиль, в тот же день об этом было заявлено в милицию, а также переданы все документы, включая ПТС, ключ от замка зажигания, талон техосмотра, и два брелка сигнализации. Через месяц в страховую компанию были переданы необходимые документы из милиции, а еще через месяц мне прислали письмо, в котором сообщали об отсрочке в выплатах, в связи необходимостью проведения повторной экспертизы по идентификации ключей. Мною было передано в страховую компанию согласие из милиции о проведении повторной экспертизы при условии предоставления второго ключа из страховой компании. Однако ключ в милицию до сих пор никто не предоставил, хотя уже прошло 10 дней с момента получения страховой компанией согласия от милиции на повторную экспертизу. В итоге я уже четыре месяца ожидаю решения после наступления страхового случая. Остался только один вариант в таком деле – судиться.

Не могу дождаться выплаты от этой компании. За время моего ожидания уже поднялись цены на ремонт и запчасти. Почему, заплатив такие деньги в компанию по полису КАСКО, я потом вынуждена ремонтировать автомобиль на свои деньги и почти год дожидаться выплаты?

Мой автомобиль Рено Клио 3 пострадал в результатае ДТП, виновник которого был застрахован в Спасских воротах. Сразу же обратилась в эту страховую компанию. Ущерб оценили в 82000 руб. Документы представила 13 января т.г., сумма страхового возмещения поступила на мой счет в банке 09 февраля т.г. Удивилась. Отзыв пишу не для рекламы, просто констатирую факт. г. Тверь.