Цюрих Ритейл (бывш. Наста)

Три случая у-780-903351/10/1 от 26.03,10 у-780-929193/10/1 от 04.05,10 у-780-861793/10/1 от 29.01,10 Страховая компания работает с гаражным автосервисом!!!!! качество ремонт хуже чем в гараже у «ГОГИ»  После долгих и продолжительных боев (2,5 месяца) машину 29.06 2010 взяли в сервис. Сервис называется АВТОР+ Телефоны +7 (812) 322-90-99 +7 (812) 327-45-34 Адрес Минеральная ул., д. 6 E-mail avtorplus@mail.ru Автосервис за время ремонта разбил два раза лобовое стекло с подогревом. Заменили за счет автосервиса, как я пологаю не на родное «фордовское» Сегодня 30.08.2010 машина до сих пор находится в сервисе!!!! Сегодня предложили забрать машину…Позвонили в 18 00 сказали что машина готова Забирайте!!!. Приехали к 19 00 Нас попросили подождать 30-40 минут её полируют!!! подождали! нас еще раз попросили подождать ещё 30-40 минут ИТОГО о чудо мы подходим к машине. Машина мокрая! и что видим В 20 30 уже собственно солнца нет, но отчетливо видно что машина покрашена в 3 разных цвета Цвет машины «Джинс»,и это выглядит как потертые джинсы поверти!!! Крутимся около машины пытаемся открыть багажник БЕСПОЛЕЗНО!!! как будто другой ключ вставляешь… багажник открылся один раз и больше его открыть не получилось….в результате уехали без машины! Страховая как могла затягивала момент выдачи направления на ремонт, и ещё и отправила на автосервис под названием «шараш-монтаж»

СП КИФ № 990-0000881 дело № 13
Все кто читает отзывы, ВНИМАНИЕ! У СК Цюрих кроме красивого названия и буклетов ничего НЕТ! Я застраховала свою недвижимость — таунхаус в Москве, в 2010 году по новому виду страхования «РЕЗИДЕНЦИЯ».  Само название полиса говорит за себя. Цель  страховки — уберечь себя от неожиданностей природы и внешних воздействий граждан. Страховая стоимость была оценена в 25 000 000 рублей! Я страховала только строение, без мебели и техники, поэтому страховая сумма была 8 000 000 рублей. На осмотр приехал штатный (не агент!) сотрудник филиала Отрадное г. Москва Подольский Г. В., полис был подписан директором филиала Маркиной С. А.  Осмотр и фотографирование заняло несколько часов, был сфотографирован каждый угол, было подробно и красиво рассказано о покрытии всех рисков которые предусматривает данный полис, хотелось верить… Ну а дальше, все как всегда… наступил страховой случай-на майские праздники гроза и сильные порывы ветра, последствия-нарушена гидроизоляция кровли, в результате протечка 3-го мансардного жилого этажа, повреждены потолок, стены, паркет. Сразу заявляю в Отрадное. Жду. В июне приезжает на осмотр независимый эксперт, полдня фотографирует, описывает все повреждения, составляет Акт. Жду. Звоню в Отрадное в отдел урегулирования убытков Малько Н. Г. но она НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ и НЕ РЕШАЕТ (а зачем она там сидит?), да вы еще попробуйте дозвониться,(363-94-72) она то не пришла, то отошла, то ее уже сегодня не будет! Специфика работы такая! А директора Маркиной С. А.вообще НИ РАЗУ на месте не было(499-201-10-80) вместо нее факс работает! Интересный график работы! Мое дело отправили в центральный офис, сумму согласовывать, но кризис на дворе, зачем выплачивать — самим деньги нужны, на зарплаты, на премии, а тут мы с выплатами. Причем полис предусматривает «строение постройки считается застрахованными включая конструктивные элементы, системы коммуникаций, внутреннюю и наружную отделку, инженерное оборудование в пределах периметра строения». И где? Звоню в центральный офис, может там есть опытные сотрудники (967-17-81) попробуйте, увлекательное занятие-то музыка, то гудки! Не прошло и 3-х месяцев. В выплате отказано! «не подлежит возмещению ущерб, возникший вследствие проникновения в помещение дождя, снега, града, воды или иной жидкости через незакрытые окна и двери, или иные отверстия в зданиях, если эти отверстия не возникли в результате стихийного бедствия» А я от чего страховала? Окна на этаже были закрыты (протечка не через них произошла!), отверстия я не сверлила, соседи на крышу ко мне с чайником не залезали! Готовлю документы в суд и ФССН, и не только в компенсации ущерба но и моральный ущерб предъявлю! Не знаю как у них, а у меня время-деньги, их надо зарабатывать, чтобы тратить с умом. Но это уже не в СК Цюрихе! Всем друзьям посоветую расторгнуть с ними договора, а тем кто еще не решил -это НЕ ВАША компания! Там нет понимающих и компетентных сотрудников, готовых помочь в вашей беде! Выбирайте другие компании!!!

хлам а не компания…врезался один раз за 12 лет…но в тестя авто..так тут чюдь не следствие началось..не доверие полное…короче не когда не зачто не буду тут делать страховку!!хлам а не кантора

Делал недавно ОСАГО в компании Цюрих. Девушка мне сказала, что ОСАГО делают,только если я сделаю ещё какую-нибудь страховку у них, например страхование жизни. Я заметил, что это требование незаконно и попросил показать документы, на что мне ответили, что это внутреннее распоряжение и, если меня не устраивает, то я могу идти в другую страховую компанию.

Страховал машину жены 3 года подряд. Доволен как слон! При среднем обращении по ущербу 6-7 раз в год ни разу небыло нареканий. Все делали быстро (при наличии справок). Первый раз брал деньги и делал сам в обычном сервисе. Хлебнул проблем через край. Перекрашивали бампер задний три раза. После этого только у официалов делаю. Хотя там тоже колхоз еще тот. Вчера позвонил продлить полис — мне насчитали 115000 за Мазду 6 2006г. из-за высокой аварийности. Дорого очень. С большим сожалением ищу другую компанию. Большое спасибо работникам компании за отличную работу. Чтоб не подумали что это пиар — машина А299КВ150 полис ДСТ-0600230

Мой страховой полис ТRV № 0160921 — это полис путешественника. Ехала кататься на лыжах в Швецию, решила подстраховаться и «накаркала». Упала на горе порвала связку на большом пальце левой руки. Позвонив по телефону сервисной компании, указанном на стаховом полисе, получила ответ, что по данному номеру компании больше нет, но, правда, сказали куда позвонить. В сервисной компании зафиксировали мой рассказ и на вопрос - Что же делать?? ответили — Конечно идите к врачу, я — а оплата? мне — платите, компенсирует страховая, только после врача отзвонитесь!  Я обращаюсь в клинику, там мне говорят, что мне нужна операция. Я сообщаю об этом в сервисную компанию. И опять ответ: конечно делайте! Я — а деньги??? в ответ старая песня — платите, да, подождите минутку у меня параллельный звонок! А ничего, что я в глубоком ройменге и пополнить счет мне на границе Шведции и Норвегии не удасться!! Ну да ладно! Подумав, что на родине мне никто бы в травме связки сшивать не стал, я решила не париться с операцией, гипс на руке, срастется.  Я частично оплачиваю визит к врачу 125 крон картой, на остальную сумму мне должны выставить счет и выслать в Россию. По приезду домой я обращаюсь в страховую — так мол и так, что делать? Мне — оплачивай счет и приходи. Что я и сделала. Милая женщина по имени Наталья Николаевна (Петербургский филиал) приняла документы, предупредив, что, возможно, потребуется перевод, но за  время ее работы, такое было только 1 раз и решение вопроса — дня через 3.  А дальше втечение 4 недель я периодически связывалась с той же Натальей Николаевной, которая, то документы мои забыла отправить в Москву, то, типа извините еще нет решения. В итоге мне по электронке приходит письмо от Натальи Николаевны в котором прикремлен файл с копией отказа и в теле письма — я не смогла до Вас дозвониться — да это трудно говорить людям об отказе!! Мотивация отказа — отсутсвие спавки-счет с разбивкой по цене оказанных услуг (Да!! ведь мне прислали счет по почте в Россию и откорректировать его содержание я уже не смогу); отсутсвие медицинского рапорта к чеку на 125 крон (??? такого даже в правилах не указано), ну и под конец, конечно, надо превести на русский мецинское заключение. Но не отчаевайтесь! Вы можете подсобрать все документы и предстватить их снова)) и мы будем готовы их снова рассмотреть! Спасибо большое! я неприменно мотанусь в Шведцию и привезу все недостающие бумаги. Кстати сумма стаховой выплаты не превышает 10000 рублей. Конечно условия выплаты прописаны в правилах, конечно у нас самая бурократическая стана по отношению к документальному оформлению. Но неужели факт того, что оплата услуг происходила на счет государственной медицинской службы, не свидетельствует о том, что случай страховой, а сумма платежа и диск с рентгеном руки — о том, что я делала не подтяжку лица? Я благодарю Бога за то, что я не сломала себе что-нибудь и смогла рассчитаться с врачами собтсенными средствами! А моя оценка в отношении Цюриха напращивается сам собой……. — юридически грамотный кидок! !!

Полис Каско 0507707 в СК Цюрих- ритейл.
ДТП было 11 ноября. В мой Пежо, стоящий на светофоре, сзади въехала Хонда. Страховая насчитала 360 тыс., на ремонт, что превышает 60% от остаточной стоимости автомобиля и признала авто, согласно своим правилам, уничтоженным полностью (при том, что машина на ходу). Дальше начались хитрые подсчеты, которые длились до 23 января, когда мне объявили, что мне причитается разбитый автомобиль и выплата в 114 тыс.
Если бы я не купил полис Каско у Цюриха я получил бы со страховой виновника 120 тыс.и возмещение остальных расходов на ремонт с виновника аварии по суду или добровольно. Цюрих, благодаря хитро составленным правилам страхования, умудрился украсть 6 тысяч даже из 120 тыс по ОСАГО. Кстати 114 тыс тоже пока не выплатили.
 Мой совет всем автовладельцам — обходить Цюрих стороной, если не хотите попасть в подобную ситуацию.
Сейчас ищу опытного юриста для привлечения СК Цюрих к суду.

Уважаемые автолюбители! Я хочу предостеречь Вас от ошибки, которую совершил я, застраховав свой автомобиль в компании Цюрих Ритейл.
Все злоключения, которые, я испытал, будучи их клиентом, могли бы являться случайными, если бы не повторялись с завидной регулярностью на всех этапах общения с представителями данной компании.
Итак, я застраховал свой автомобиль Lexus RX 300 в мае 2008 года в  Филиале ООО СК «Цюрих.Ритейл», г. Екатеринбург по полису добровольного комплексного страхования транспортных средств ДСТ 0234295 (КАСКО). Я выбрал условия страхования, при которых выбор автосервиса при страховом случае, оставался за мной, что было подтверждено соответствующей отметкой в полисе, подкреплено печатью Цюрих Ритейл и подписью страхового агента.
В ноябре того же года меня, стоящего на обочине, задел отъезжающий Mitsubishi Pajero. Повреждения были минимальные (царапины на заднем бампере) и ситуация банально простая, так что я не сильно переживал. Мы оформили ДТП в ГАИ, виновница признала свою вину, и я передал документы в Цюрих Ритейл.
Первый «плевок» я получил, когда подъехал на оценку в данную страховую компанию. Оценщик долго ползал под бампером, изучая его как диковинный гербарий, после чего изрек, что бампер находился до ДТП в аварийном состоянии так как на нем имеется царапина длиной 3 см. Я сперва ничего не понял, но, обратившись в отдел урегулирования убытков, исполняющий обязанности местного шефа дал мне пояснения. Оказывается, я должен ежедневно осматривать свой автомобиль и, обнаружив на нем царапину, пулей лететь в Цюрих Ритейл оформлять страховой случай. Так как бампер был ранее поврежден, он считается аварийным и ремонту по полису не подлежит. Только после того, как я его торжественно заверил, что не буду красить бампер у официального дилера, мне провели экспертизу. Тот же самый «ботаник», проведя вторично исследования злосчастного бампера, выдал мне через неделю справку о том, что я могу получить в кассе Цюрих Ритейл 7 000 рублей, которых мне хватит на ремонт и обмывку моего обновленного авто. От таких щедрот меня разбила гордость за наши страховые компании, и я решил оставить деньги на развитие Цюрих Ритейл, благо царапины были небольшие и ездить не мешали.
Видимо по жизни я очень везучий человек, так как в апреле 2009 года я поцарапал бочину, неудачно заезжая в гаражный комплекс, который проектировали в те времена, когда самым большим автомобилем был Запорожец.
Пройдя процедуру оформления в ГАИ, я снова сдал документы в Цюрих Ритейл. Я попросил выдать мне направление в сервис официального дилера согласно моего полиса, и стал ждать. Направление я ждал два месяца, периодически появляясь в офисе компании. Три раза я встречался с начальником отдела урегулирования убытков Борисовым В. В., пытаясь понять причину задержки. Он же настойчиво предлагал мне ремонт в автосервисе Цюрих Ритейл, мотивируя это тем, что лучшего сервиса нет, и быть не может, так как ОН САМ регулярно ремонтирует свой ОЧЕНЬ дорогой автомобиль только там. Когда я попытался объяснить ему, что в моем полисе выбор автосервиса на мое усмотрение, он с довольной улыбкой на лице сказал, что это мои проблемы и решать их я могу хоть в Страсбургском суде. Здесь я хочу отдельно поблагодарить руководителей Цюрих Ритейл, за то, что они на такие ответственные должности подбирают столь чутких и отзывчивых руководителей.
В результате долгого и плодотворного общения с данной компанией я случайно получил на руки второй экземпляр полиса. Мой экземпляр и экземпляр Цюрих Ритейл были написаны под копирку и были похожи друг на друга как однояйцовые близнецы Дени-де Вито и Арнольд Шварценеггер в фильме «Близнецы». Страница полиса Цюрих Ритейл была переписана после заключения договора совершенно с другими условиями страхования, то есть после подписания полис был подделан.
Господа! Я ответственно заявляю, что в компании Цюрих Ритейл работают мошенники, которые, получив от Вас деньги, приложат все усилия, чтобы не выполнять своих обязательств.
И не обольщайтесь, что в другом филиале компании Цюрих Ритейл к Вам отнесутся по-другому. Политика крупных компаний не зависит от разных Борисовых, она едина для всех подразделений, тем более, когда компания дорожит своим именем как Цюрих Ритейл.
Направления в автосервис я так и не получил. В результате я отремонтировал автомобиль за свои деньги, а компания Цюрих Ритейл обогатилась благодаря мне на 80 000 рублей.

Свой автомобиль Ниссан Альмера я застраховал по каско в компании «Цюрих» (бывшая «Наста»), когда покупал его в кредит. Через два месяца попал в серьёзное ДТП – на скорости 70 км/ч автомобиль выкинуло с трассы в кювет. Прибытия сотрудников ГИБДД и эвакуатора ждали почти 8 часов. На следующий день обратился в офис компании на Литейном переулке. Встретили меня хорошо, всё рассказали, объяснили. Через неделю назначили оценку ущерба. Очень понравилась работа эксперта, специалист мне попался грамотный. Выплаты ждал в течение двух месяцев, поскольку от автомобиля мало что осталось, то мне были предложены варианты – либо выплачивают сумму за вычетом износа автомобиля и его годных остатков, либо забирают себе то, что осталось от машины, и выплачивают мне полную стоимость. Я предпочёл первый вариант. И опять выбрал автокредит и страхование в компании «Цюрих». Себе взял Опель Вектру, надеюсь, что эта машина меня не подведёт.