Ингосстрах

Всем доброго времени суток. Никогда не писал отзывов, но мой случай должны знать все автовладельцы. Купил авто в салоне при покупке застраховал КАСКО через две недели попал в ДТП (незначительный ущерб для меня, но пострадавшим авто досталось здорово, немцы покрепче японцев), обратился в страховую компанию мне сказали что филиала в моем городе нет и нужно авто предоставить за 1200 км от меня, после двух дней переговоров договорились что решим вопрос по интернету заполонили все бланки без указания даты заполнения (просьба страховой) потом еще два раза переписывали в итоге с горем пополам отправили и я упокоился. Через два месяца звонок от потерпевших “ где выплаты?» Перезвонив в компанию телефон взяла секретарь “ директор на совещании» и так пять дней длилось совещание, через неделю дозвонился сказали что вопрос решен осталось немного подождать и выплаты пройдут, успокоил потерпевших и забыл. Еще через два месяца картина повторилась один в один звонок, неделя до звонов и т.д. В итоге обратился в службу по надзору за страховыми компаниями, рассказал как все было от начала и до конца. В итоге через несколько дней директор (который всегда занят) прилетел на самолете сам осмотрел все авто, сам составил все документы и через неделю пострадавшим выплатили ущерб плюс моральную компенсацию что они все это время ездили на помятых машинах. Я от выплат отказался т.к. Отремонтировал свой авто не дожидаясь выплат (небольшой ремонт 7000 руб) Вывод страховые компании можно морщить, просто надо знать куда обращаться. Кстати в каждом регионе свой отдел по наблюдению, я обращался в Новосибирск и меня пере кинули в Красноярск. Извинюсь за ошибки iPad выставлять что хочет. Всем спасибо за внимание.
P.s. В компании по надзору про ингосстрах сказали что компания хорошая просто Улан — удэнский офис хромает, может ваши офисы тоже нужно взбодрить чтобы не хромали))

ЖАЛОБА
на действия страховой компании ОСАО «Ингосстрах»
по невыплате страхового возмещения

04 февраля 2014 г. фирмой ООО «Зимний сезон» в ОСАО «ИНГОССТРАХ» было застраховано имущество – меховые изделия в торговом зале. Страховую премию заплатили единовременно — 105 600 рублей. ОСАО «Ингосстрах» премию получило, взамен выдало договор страхования имущества ООО «Зимний сезон» по полису № 426-164-007309.
В период действия договора страхования, произошел страховой случай – взломали ночью дверную группу, украли часть товара. Хорошо ЧОП быстро отреагировал — приехали, подобрали на улице, что воры унести не смогли. Но ущерб все равно значительный получился. Обратились в полицию, возбудили уголовное дело, признали нас потерпевшими. Действуя в соответствии с условиями Договора и правилами страховой компании, подали заявление о выплате страхового возмещения, приложили к нему все документы, необходимые для положительного решения вопроса о выплате. Все документы предоставили полностью:  заявления, постановления, инвентаризационную опись и т.д. и т.п.  Все, что запросила Страховая компания.
Сотрудники Ингосстраха все документы приняли, все на месте происшествия осмотрели, всех опросили, все на три раза перепроверили и … на этом ВСЕ! ВЫПЛАТУ НЕ ПРОИЗВЕЛИ!
Звоним в офис, говорят:  “дело на проверке», направляем претензии – нам в ответ письма пишут: предоставте все документы по новой, дело на оформлении на выплату.
Видимо без Арбитража выплаты со Страховой не получить. В этом все страховые одинаковые, что именитый «Ингосстрах», что какой-нибудь СК «Якорь» — страхового возмещения без суда не дождешься! Вынуждены будем обратиться в суд, пусть взыскивают с Ингосстраха в судебном порядке с издержками и штрафными санкциями!






Директор ООО «Зимний сезон»   П.С. Додонов

В январе я попала в ДТП, второй участник которого скрылся. В этот же день я обратилась в ИНГОССТРАХ по адресу ул. Митинская д. 19, где заявила о случившемся. На следующий день я съездила в ГИБДД по САО, где возбудили дело об административном правонарушении. Инспектор осведомил меня, что дело будет длиться ровно месяц со дня ДТП, и что ровно через месяц я могу подъехать за постановлением. Спустя месяц я позвонила в свою страховую компанию узнать, получено ли постановление. Мне был дан ответ, что дело продлили еще на один месяц. Не будучи осведомленной по данному вопросу, я поверила данной этой информации. По прошествии еще одного месяца, уже в марте я вновь позвонила в страховую компанию по данному вопросу. Ответ был тот же, что дело не закрыто, постановление еще не готово. Не видя смысла больше ждать, я сама поехала в ГИБДД, где получила постановление о закрытии дела. Дело было закрыто, как и сказал мне инспектор, спустя ровно месяц после ДТП. Соответственно, на протяжении двух месяцев мне, в моей страховой компании, предоставляли заведомо ложную информацию о неготовности постановления, когда оно было готово в положенные сроки. Хотя мы звонили не только в офис в Митино, но и в главный офис. Я думаю они за этот срок даже и не пытались выяснить, закрыто ли дело или нет. Получается я оплатила по полису КАСКО услугу <<Сбор справок>>, которая за два с половиной месяца так и не была мне предоставлена. Более того, направление на осмотр автомобиля в сервисе мне тоже выдали неверно составленное. Я обращалась в ИНГОССТРАХ для урегулирования данного вопроса, просила возместить деньги за неоказанную услугу, но моя просьба была проигнорирована. И вот прошло уже три месяца со дня аварии, а машину мою даже не начинали ремонтировать. Никому не советую страховать свое имущество в данной страховой компании.

Являюсь клиентом Ингосстраха уже много лет. г. Москва.  Страховой полис Каско. В декабре произошло небольшое ДТП с участием троллейбуса не по моей вине о чем есть справка ГИБДД. Обратился в филиал на Соколе, где мне подтвердили, что полисом предусмотрена выплата возмещения ущерба в денежной форме и ехать на ремонт в рекомендуемый сервис не обязательно, главное потом предоставить счет и чтобы в нем не было работ не связанных с данным происшествием. Это понятно, если помято крыло, то замена тормозных колодок не прокатит…поехал в дилерский центр недалеко от дома — я у них всегда обслуживался, так осмотрели, составили предварительную калькуляцию, которую я опять же предоставил в офис на Соколе и вопросов у менеджера не возникло. В конце января 2014 отремонтировал за свои деньги на 28000руб и передал счет опять же в офис написав заявление на возмещение ущерба. мне назначили персонального куратора,  который сказал, что со счетом все в порядке и выплата будет произведена в полном обьеме не позднее 20 февраля (я звонил ему где-то 15-16. 02) действительно, 20.02.2014 деньги были перечислены мне на счет. но на 8000руб меньше. и уже другой менеджер (тот в отпуске) сказал. что компания пересчитала стоимость работ по своим тарифам… Компания решила сэкономить деньги виновника аварии (троллейбусное управление) в размере 8000 руб! Теперь я понесу свои деньги в другую страховую компанию. Ремонт я делал не в «шарашкиной конторе» а у оф. дилера, а у них цены по региону одинаковые… (У ингосстраха оказываеся свои!) Вывод: не всему что вам говорит представитель ингосстаха можно верить. Сейчас прозванивал другие компании и цена на каско у многих (известных) значительно ниже, я рад что ухожу от ингосстраха- съэкономлю гораздо больше 8000руб!

никогда не связывайтесь с этой компанией. кроме мата ничего нет

Мы застраховали квартиру и имущество в ней в Ингосстрах с осмотром и оценкой имущества по полному пакету страхования. Произошел страховой случай 29.03.13 — залив водой сверху. Ингострах по заливу не платит, несмотря на произведенную в 3 этапа экспертизу и оценку места происшествия.

Управляющая компания «Юнисервис» (далее УК)  не установила или намеренно не указала причину залива. Выяснить мы это не можем.
Даже возникает подозрение, что это может быть сговор страховщиков с УК, чтобы не платить по страховому случаю.

Ингосстрах направил письмо – запрос в УК. Ответ не получил и в ответ на нашу Претензию на предоставление официального отказа или оплаты согласно Договору страхования, Правилам и условиям, размещенным у них на сайте они ссылаются на отсутствие установленной причины.
Это намеренная дезинформация целевой аудитории сайта Ингосстраха по условиям страхования имущества, квартиры, дома!
Уважаемые страхователи, обратите на это внимание до принятия решения о страховании имущества.
Если ваша УК, главный инженер эксплуатирующей организации, предоставят вам АКТ без установленной причины залива третьими лицами или виновной стороны, Ингосстрах вам не выплатит ущерб.
В нашем случае, нам придется судится. Т.е. помимо 20 тыс. руб., оплаченных за услуги Ингосстраха по комплексному страхованию, нам придется нести издержки временные и финансовые по суду.
Но справедливость – дороже!

В мой полис КАСКО № СН 0086343 включена дополнительная услуга «сбор справок» Теперь понимаю, что этим вопросом никто изначально не собирался заниматься. По всем вопросам страховых случаев сотрудники ОСАО «Ингосстрах» нас адресуют к Правилам страхования ТС. В правилах и в полисе не расшифровывается, какие именно справки имеются ввиду, но согласно полису это все-таки справки из ГАИ (ГИБДД).
При этом имеется некая «Информация о порядке предоставления и оказания дополнительных сервисных услуг в рамках договоров страхования транспортных средств ОСАО „Ингосстрах“, положения которого – цитата: «не являются частью Правил страхования и (или) договора страхования и не определяют права и обязанности сторон по договору». Тем не менее, именно на эту «Информацию» ссылаются все сотрудники Ингосстраха по вопросу сбора справок: «Справки могут быть получены не ранее вынесения постановления по делу об административном правонарушении в группе административной практики ГИБДД. В случае если сотрудник ГИБДД отказывается выдать справку в связи с необходимостью личного присутствия участника происшествия, Представитель „Ингосстраха“ сообщает об этом клиенту. В этом случае справка выдается ПОСЛЕ ЯВКИ участника происшествия в ГИБДД». Хочу заметить, что эта справка называется «протокол».  Я не понимаю в чем заключается услуга? Один раз сходить за справкой под названием «протокол», и то не факт, что без меня ее выдадут!
В полисе четко прописано «Услуги представителя ОСАО „Ингосстах“ для получения СПРАВКИ в органах ГАИ (ГИБДД) на территории, указанной в п.5.1 на второй странице полиса. Так вот справки начинаются с момента вызова инспектора ГАИ (ГИБДД) на место ДТП. С этого момента я ноги сносила, пытаясь дооформить справку о ДТП, выданную некомпетентным инспектором ГИБДД. Если бы эту справку получал в ГИБДД компетентный представитель Ингосстраха, как прописано в договоре, а не в вышеназванной «Информации» к нему, вопрос был бы уже закрыт.
Второй некомпетентный сотрудник, уже Ингосстраха (Синицкий А. Г.), 26.02.2014 принял все недоделанные документы и 21.03.2014 уведомил меня, что справка ГИБДД не содержит всей нужной информации. Хочу заметить, что на сайте Ингосстраха по состоянию на 22.04.2014 размещена информация по моему случаю о том, что все документы представлены и ничего дополнительно не требуется.

Довожу со сведения всех страждущих, что Ингосстрах располагается на территории ЦГБ. Телефон {скрыто администратором: мы призываем решать проблемы клиентов публично, чтобы все видели, как}, но трубку берут через раз. Полисов ОСАГО нет в наличии, рекомендуют ходить пешком. Так же выдают справки с данными по КБМ со своими печатями, однако эти самые данные в единую базу внести забывают.

Ранее всё время страховал машину в Ингосстрахе, но сейчас компания теряет доверие прямо на глазах. Мало того, что она прямо отказывается оформлять полис ОСАГО, постоянно придумывает какие-то нелепые причины и отправляет в другую страховую, но сегодня столкнулся с проблемой по оформлению полиса КАСКО. Менеджер мне заявил, что стоить полис будет дороже аж на 60%!!! На мои вопросы объяснить ситуацию, он сказал «По вашей модели повысились коэффициенты и ещё вы меняли лобовое стекло в этом году, что вы думали? Компания будет его бесплатно менять что ли? С убыточным полисом ещё скидок хотите!». И ещё сказал, что на два платежа он мне не разобьет всю сумму (хотя до этого 3 года так и делали) и сказал если не устраивает, дорога мне в другую страховую — я так и сделал и не жалею! С таким отношением к клиентам эта компания скоро совсем с рынка уйдёт! Никому не советую!