Россия

Четыре месяца я уже не могут добиться от компании Россия перечисления денег на счет автосервиса, в который компания дала направление на ремонт. Мой автомобиль никто не ремонтирует, а сам я остался без средства передвижения. Директор компании лично обещала разобраться с Моней проблемой, но на этом все и закончилось. Вопрос мой не решается и делом моим никто не занимается. Если вы еще только подыскиваете себе страховую компанию, то, ни в коем случае, не страхуйтесь в России.

В калужском филиале компании Россия я страховался по каско и по осаго. В начале апреля наступил страховой случай и вот до сегодняшнего дня мне только обещают. От бесконечных малопонятных отговорок уже голова кругом идет. На днях мне откровенно заявили, что нет денег. Сумма моей страховой выплаты составляет 8300 рублей, неужели компания настолько обеднела, что такой мелочью не располагает?

В Питерском филиале компании мое дело постоянно передвигают по срокам, при этом, постоянно ссылаясь на Москву. В Москве это дело рассматривает некий Кузнецов Л. А. до которого никогда нельзя дозвониться, т.к. там всегда бросают трубку. Сколько это может продолжаться, уже всякое терпение на исходе.

Застрахован по КАСКО в ижевском филиале компании. Больше двух месяцев уже прошло со дня подачи документов, а я все никак не могу получить страховой выплаты. Дозвониться до компании практически не возможно. Две недели звонил непрерывно, пока мне удалось связаться с начальником отдела. Его ответ меня тоже не очень обрадовал. Оказывается, все выплаты курируются Москвой, которая денег не дает. Как же можно после этого доверять такой компании?

По страховому случаю, который произошел в марте, мне обещают произвести выплаты только в сентябре месяце. На все мои письменные претензии по этому поводу компания никак не реагирует. Сроками выплат, а вернее – этими вопросами, занимается директор филиала, к которой дозвониться невозможно. Телефон там никогда не отвечает. Почему компания так относится к своим клиентам, за счет которых она существует?

Огромный совет не страховаться в ОСАО «Россия». Компания походу скоро развалится. В 2009г. Росстрахнадзор уже ограничивал действие лицензии ОСАО «Россия» по ОСАГО. Наверное это о многом говорит…
Что касается моей ситуации, то я страховалась у них один год (полис КАСКО и ОСАГО заканчивается 13.07.2010г.) Отдала за полис КАСКО и ОСАГО около 100 000 рублей.
В апреле 2010г. я зафиксировала страховой случай в ОСАО «Россия» (по справке из ОВД). В нарушение правил страхования куратор отказал в принятии справки из ОВД по форме 3, по причине что текстовка ему не особо понравилась… Потратив весь день на уговоры начальника ОВД переделать справку, я, возвращаясь обратно в страховую, попала в ДТП. Пришлось фиксировать еще один страховой случай.
Однако ОСАО «Россия», получив от меня исправленную справку из ОВД и полный пакет остальных документов, отказало мне в выдаче направление на СТОА. Это при том, что моим полисом других способов выплат страхового возмещения, как выдача направления — нет. Была написана претензия на трех листах с требованием выдать направление. Однако ОСАО «Россия» отписалась на мою претензию: мол направление не дадим (без объяснения причин), обращайтесь за выплатой по калькуляции (которая естественно намного меньше, чем сумма за ремонт моего дорогого авто), при этом нарушив все сроки рассмотрения претензии, по причине того, что мол какой то там сотрудник находится в отпуске.
После получения столь «развернутого» ответа я все таки написала заявление на выплату страхового возмещения… И вот жду… Ни направления, ни денег, ни ответа когда все таки выплатят деньги. Операторы-соплячки хамят, кураторы разговаривают надменно. Никто ничего объяснить толком не может.
По правилам страхования срок выплаты суммы страхового возмещения (если все документы в порядке, а у меня именно такая ситуация) — 5 рабочих дней… Однако все сотрудники компании распространяют ложную информацию, что срок выплаты — не более 23 рабочих дня. Однако и максимальный срок тоже вышел…
 
Кстати, насчет направлений… Они отказывают в выдаче направлений практически всем. Официальные дилеры и сервисные центры расторгли с ними договора, по причине того что ОСАО «Россия» не производит оплату за выполненный СТОА ремонт. Дают направления лишь некоторым… Сервисные центры и дилеры видимо которых не успели разочароваться в данной компании…
 
Собираюсь писать последнюю претензию с указанием срока выплаты, после чего пойду в суд.
 
Полис № 901/09/41345/771
Номера дел: № ФЗЛ/10-11291, № ФЗЛ/10-11395, № ФЗЛ/10-11410

По страховому случаю, произошедшему еще в октябре прошлого года, страховой выплаты компания Россия до сих пор не произвела. Признана гибель автомобиля. Все документы были поданы в срок. В феврале месяце я писала претензию, но на нее никто так и не ответил. Не раз обращалась в отдел урегулирования по поводу нарушения сроков выплаты. Ни от кого не могу добиться вразумительного ответа. Меня перенаправляют в Москву, ссылаясь на то, что дело находится на согласовании у некоего Кузнецова, но и там никто не желает разговаривать. Они либо совсем не берут трубку, либо бросают ее после того, как услышат мой вопрос. Прошло уже больше 9 месяцев, и ждать надоело. Придется обращаться в судебные инстанции.

Автомобиль, застрахованный по КАСКО в СК Россия, угнали в первых числах февраля. В начале апреля все требуемые документы были сданы в компанию. Выплата была назначена на 14 мая, потом этот срок отодвинули еще на месяц. Теперь вообще никто не называет никаких сроков, общаться тоже никто не желает, на все мои вопросы у представителей компании только один ответ: «не знаю».

В компании Россия я три года страховал свой автомобиль. При выезде из гаража, случайно его поцарапал. Обратился в компанию за страховым возмещением. Обещали в течение двух с половиной недель произвести оценку ущерба. Однако на это выяснение компании потребовалось долгих два месяца, чтобы в конечном итоге заявить мне, что я виноват сам и мой случай не является страховым. Больше в этой компании мне не хочется страховаться, и никому не советую это делать.