Россия

В конце декабря прошлого года произошло ДТП, по которому никак не можем получить страховую выплату. Все было оформлено вовремя и правильно. Поначалу не давали направления в сервис, потом стали мучать всякими недостающими бумажками, которые надо было каждый раз довозить. Потом из дела пропали фотографии, которые я оплачивала сама и пришлось все фотографировать вновь. Множество экспертиз и расчетов. Потом признали гибель автомобиля. Подсчитали стоимость годных остатков и пообещали оплату в течение месяца после согласования с Москвой. Уже три месяца они никак не могут согласоваться. За период того времени, сколько машина находится в сервисе, в разобранном виде, мне в сервисе уже предъявляют счет на кругленькую сумму. Видимо только через суд я их смогу заставить заплатить мне.

Страховое общество «РОССИЯ». Ожидаю выплаты по страховому делу № 3107 более 2-х месяцев. Хотя по заверениям страхового агента срок не более 4-х дней. Почитав оставленные отзывы поняла что дело «труба» Похоже без суда не обойтись.

Застраховал по КАСКО Прадо 2007г.в 2009году. Страховой полис 901/08/86647. Страховой случай произошел 19,06,2009г.Номер дела «NU-MR02-09-5052». Все необходимые документы были собраны страховым комиссаром и получено направление на ремонт через месяц. По условию договора ремонт должен производится только у официальных дилеров. Дали направление в Тойота-Сокольники. Ремонт произвести не смогли, т.к. СК Россия вскоре разорвала с ними отношения. По этой причине было решено «брать деньгами». Сумму за покраску 5-ти деталей и замену порога насчитали 37500руб.- -что просто невообразимо. Для сравнения в том же Тойота-Сокольники покраска только одного бампера стоит 18000руб. Больше ничего пересчитывать не согласились. Для интереса по оценке этой СК покраска заднего бампера на Тойота Прадо стоит 3500руб. — стоит ли далее говорить о справедливости оценки этой СК. На сегодня 14,04,2010г. выплаты нет и даже примерных сроков не предвидится. Когда я «забодал» менеджера этой СК, то он мне ответил, что политика этой СК состоит в максимальном затягивании сроков выплаты.
 Так же второе дело от 13,08,2009г. ситуация с выплатой аналогичная, до сих пор нет и не предвидится.
 Неоднократные обращения в «горячую линию“ не привели совершенно ни к чему. По телефону дозвониться невозможно — просто не берут трубку. На написанные сообщения на их сайте на адрес эл. почты приходят формальные отписки “ что дело принято на особый контроль».
 Если Вам придётся самому обратится в офис этой СК, то будьте готовы к потере мин. 4-5 часов ожидания в очереди и на то, что за один день ничего сделать на удастся. Как мин. 2 захода. В офисе очереди по 15-20 человек.

прошу сообщить, если кто-то получал выплаты по страховке каско в России. где можно получить мои деньги. прошло 10 месяцев, выиграл 2 суда, есть исполнительный лист. Где и какому банку предъявить для выплаты. подскажите кто может

Не платит страховое общество Россия!Застрахован по автокаске.№ полюса: 901/09/56380/771№ дела: NU-09-MR02-4792Дорожно Транспортное Пришествие произошло 11 июня 2009 года.Машина была признана на списание, определили сумму годных остатков, все документы из ГАИ, экспертиза, оценка и прочее были собраны еще в августе месяце 2009 года, машина передана страховой компании есть акты приемки-передачи. Выплаты в течении 20 дней (как положено по правилам страхования) с того момента как были оформлены все необходимые документы так и не было.На вопросы когда будет выплата менеджеры отвечали мы не знаем. Посоветовали написать притензию в отдел качества. Написал и получил ответ начальника Службы Качества Управления Клиентских коммуникаций филиала «Московская региональная дирекция» ОСАО «Россия» в г. Москва Баркалова В. С. от 02 декабря 2009 года исх.№ 771-1901/13141:«….Ваше дело было поставлено в первую очередь на оплату»Сегодня 31.03.2010 — ОПЛАТЫ до сих пор НЕТ и думаю без суда не будет! звонки в компанию не помагают на все один ответ стоит в очереди ждите!«РЕКОМЕНДУЮ» ВСЕМ!

ДТП произошло в г. Нижнем Тагиле, 04.04.2009г., номер и серия страхового полиса 901/08/98/251/66102. Документы об аварии передал в СК  «Россия», согласно договору, через 3 дня. ДТП признали страховым случаем и оценили в 281 000 руб. Прошел уже почти год, а страховую премию так и не выплатили. Сначала говорили, что дело на согласовании (примерно три месяца). Потом что тот, кто ведет мое дело ушел в отпуск. Далее дело затерялось. Я написал жалобу в ФССН (Федеральная служба страхового надзора) и известил их об этом по телефону, на что они мне ответили, т.к. будет произведена проверка из ФССН мы не можем перевести Вам деньги. Через некоторое время мне пришел ответ из ФССН, что Вы в праве обратиться в суд. Но мне не хотелось обращаться в суд, т.к. я работаю и мне не удобно ездить в г. Екатеринбург (мой филиал СК  «Россия» находится там) из Нижнего Тагила. Я написал претензию на СК  «Россия» (в мой филиал), ответа не последовало. Я позвонил узнать в чем причина, оказалось в том, что у них нет счета из СВ-Моторс (это официальный диллер, где я покупал автомобиль и согласно договору должен ремонтироваться там). Я сам лично взял счет и отвез его в г. Екатеринбург. Мне сказали, что деньги будут переведены в течении пяти дней, но этого не произошло. Я опять написал претензию, уже в головной офис, находящийся в г. Москве, на имя Хайлова Дмитрия Владимировича (начальник департамента организации УУ в СНТ открытого страхового акционерного общества «Россия»). Через месяц мне пришел ответ, что я когда заключал страховой договор указал водительский стаж более пяти лет, а в предоставленной копии водительского удостоверения дата выдачи указана 27.12.2005г., т.е. менее пяти лет, и попросили подтвердить стаж старой копией водительского удостоверения (а где я ее возьму, я ее потерял. Как вы думаете, не глупо…). Я взял справку из ГИБДД о выданных ранее водительских удостоверениях и отослал в филиал. Мне опять пообещали перевести деньги, но не перевели. Я опять написал претензию в головной офис на имя Хайлова Д. В. Ответа не последовало. Я позвонил узнать, рассмотрена ли моя претензия. Мне сказали, что все решения принимает головной офис в Москве и звоните туда. Позвонил в Москву, внятного ответа от них не получил, только опять обещания, что в скором времени будут переведены деньги, ждите. С начальством не соединяют и поговорить не дают. Прошел уже год после ДТП, деньги не переводят, только обещают, звоню почти каждый день, то в Екатеренбург, то в Москву. Друг на друга ссылаются. Машина не на ходу, страховка уже закончилась, отремонтировать автомобиль не могу, потому что проконсультировался с адвокатами, они посоветовали не ремонтировать т.к. в правилах страхования очень все запутано и выплаты от них могу вообще не получить. И вот так мучаюсь уже год. И кстати горячая линия качества вообще не отвечает, а конкретно номер 8-800-700-17-77.

Машина оформлена в кредит, после страхового случая, наступившего в январе, дело до сих пор никак не может разрешиться. В результате, останки автомобиля хранятся у меня в гараже, по кредиту я принципиально уже три месяца ничего не выплачиваю, а юридическая служба банка теперь сама занимается выбиванием денег в счет погашения кредита из страховой компании.

В Екатеринбургском филиале компании Россия я застрахована сразу по каско и по осаго. Страховой случай произошел еще в середине декабря, все необходимые документы были представлены в страховую компанию вовремя. Своевременно был получен и акт осмотра и направление на ремонт. Но вот с этого направления и начались все мои проблемы. Необходимые для замены детали в автосервисе есть, нет только оплаты от страховой компании. Дозвониться до компании практически невозможно, а когда повезет, то слышу одни обещания, которые так и не выполняются. Уже больше нет сил звонить поочередно - то в автосервис, то к страховщикам. Лето скоро закончится, а когда сделают ремонт – неизвестно. Буду обращаться в суд и заодно потребую возмещения убытков.

После долгого затягивания с выплатами я все же получил свои деньги. Безусловно, после всех перипетий остался неприятный осадок, но все же я получил деньги. Страховаться больше в России не буду, подыщу другую компанию, а всем тем, кто еще не получил страхового возмещения, хочу посоветовать не оставлять компанию в покое, теребить ее постоянно. Я писал претензии, подготовил документы в суд, одним словом, не сидел спокойно, а действовал.
Смирнов Александр Николаевич