Отзывы о страховых компаниях

Уже около 6 лет все мои родственники стрхуют машины в МАКС, муж пару раз у них оформлял ремонт по КАСКО — было быстро и качественно. Купив с ебе авто, решила сделать КАСКО в МАКС и горько жалею. ДТП произошло аж в МАРТЕ 2013 г., но я до сих пор со вмятинами катаюсь, уже ржавчина пошла, а все потому, что их «эксперт» в офисе «не рассмотрел» очевидные повреждения, которые помимо того, что бросаются в глаз — описаны в бумагах ГИБДД и моих заялениях, объяснениях. Направление на ремонт дали не на все перечисленные в документах детали, куда они у них выпали — не понятно. Уже боюсь, что при ремонте вылезут ещё и скрытые повреждения. Видимо придется судится. Больше к ним ни ногой, всех друзей и родственников иоже отговорю. Слышала, что в МАКС сменилось руководство — поэтому так отвратно стали работать. Печально. Обходите их стороной.

02 февраля 2013 года, в 13 30 рядом с домом 33 по Автозаводскому шоссе города Тольятти, произошло дорожно-транспортное происшествие с участием следующих АМТС: форд фокус г/н р990рм163 водитель Габриелян Арман Согомонович VINX9FSXXEED56J16071 полис страхования ВВВ 0588424862 принадлежащий Габриелян А. С. совершивший наезд на неподвижное т/с ВАЗ 11184 г/н к622рн 163 водитель Иванов Дмитрий Викторович XTA11184080145700 принадлежащий Ивановой Л. Н.
В результате автомобилю, принадлежащему мне на праве собственности, причинены существенные повреждения.
Дорожно-транспортное происшествие произошло по вине водителя Габриелян Армана Согомоновича, управляющего автомобилем форд фокус г/н р990рм163. Это подтверждается материалами дела (справка о ДТП от02.02.2013, копия определения об отказе от возбуждения АПН от 02.02.2013,. Свою вину гр. Габриелян А. С.. подтверждает. Виновник ДТП предъявил полис обязательного страхования гражданской ответственности ВВВ№ 0588424862 (выдан в ЗАО «МАКС»). При обращении в страховую компанию с заявлением от меня потребовали что бы я во первых записалась на подачу заявления, что я и сделала свободное время было только на 14 феврала, после моего настоятельного требования принять меня раньше, они нашли якобы окно на 8 февраля. 08 февраля 2013 года, в соответствии с п.п.42, 43 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 07 мая 2003 года № 263, я известила ЗАО «МАКС» о наступлении страхового случая. Указанный факт зафиксирован. 08 февраля 2013 года, на основании п. 44 Правил, я передала в ЗАО «МАКС» следующие документы:  заявление о страховой выплате от 08.02.2013,  справку о дорожно-транспортном происшествии (от02.02.2013), выданную органом полиции, отвечающим за безопасность движения, копию определения об отказе в возбуждении административного правонарушения  от02.02.2013, оформленного в связи с происшествием, извещение о дорожно-транспортном происшествии, документ о право собственности на поврежденное имущество, реквизиты банка для перечисления денежных средств, квитанцию на транспортировку поврежденного тс до места хранения В связи с тем, что ЗАО «МАКС» не осуществила своевременный осмотр транспортного средства, не провела независимую оценку я была вынуждена провести независимую оценку своими силами. Представителей ЗАО «МАКС» вызывали на осмотры транспортного средства телеграммами, однако они так и не явились. 03.06.2013 в ЗАО «МАКС» был передан отчет об оценке независимым экспертом, а также документы подтверждающие оплату независимой экспертизы. Выплату а равно как и отказ в выплате в течении 30 календарных дней на мой адрес не поступили. Тогда 10.07.2013 я обратилась в компанию ЗАО «МАКС» с претензией. ЗАО «МАКС» претензию проигнорировала. 18.07.2013 я повторно обратилась с претензией в ЗАО «МАКС» но до настоящего времени ни денег ни ответа ни привета… И самое главное, стоимость ремонта ам составила 96 тысяч рублей, для меня как для пенсионерки это очень крупная сумма, пришлось занимать денег у знакомых и друзей, а когда поступят деньги со страховой неизвестно… Юристы обещают что через суд, гарантированно деньги будут получены от шести месяцев до одного года, но для людей у которых я занимала деньги на ремонт это очень слабое оправдание, поэтому пишу жалобы куда только можно, ЗАО «МАКС» это провал, это не страховая компания а сборище мошенников!!!!!!

Самая паршивая С.К. из всех существующих в Самаре.По ОСАГО и по КАСКО при расторжении договора не выплачивают неиспользованную сумму более 2-х месяцев. До этого по три месяца морочили голову с выплатами по каско. Люди, обходите стороной эту контору!

Никогда не страхуйтесь в компании МАКС.Все начиная с диспечера приёма звонков протиив клиентов.Можно по часу  и более ждать пока произойдёт соединение,может сорваться звонок и опять вы 16 в очереди.Денег берут много, а страховой случай не любят оплачивать.Мой страховой случай произошёл 12.12.12,и машина была на ходу,тянули с ремонтом 4 месяца,а потом выставили на аукцион, не ставя клиента в известность,когда нашли покупателя,прослали телегрмму о тотале,хотя был контактный телефон.За каждым документом по 100раз нужно приезжать в офис,а одним заявлением нельзя обойтись?!Комиссар не выполняет условий сдачи документов,с баком (сбербанк) не заключен договор и клиент теряет 1% от суммы и его тоже не ставят в известность,бухгалтерия не уведомляет менеджеров по работе с клиентамии.Нарушаются все сроки рассмотрения документов и во всём против клиентов!Ядаже удивилась,когда сервисный центтр кузовных и прочих работ рассторг договор с МАКСом,т.к. они подводят и клиентов и сервисный центр,который готов был отремонтировать мою машину,как новую,но надо платить деньги за работу…Эвакуатор не оплатили,хотя незасимо ни отчего один раз мы имеем право с места дтп.В общем случае я потеряла почти 100000 рублей.Итог,полгода без машины,потеря затрат свернормы около 100000 руб.моральный ущерб,на суде я выставила бы на миллион,чтобы вообще закрыли эту сттраховую компанию.Жаль,что нельзя наказать эту команию,поэтому не заключайте с ними договор и они будут банкротами.Это будет справедливо!

Я   купила автомобиль в автосалоне и решила застраховать его не только по ОСАГО, но и по КАСКО. В список допущенных лиц к управлению по КАСКО хотела вписать себя брата и отца который в это время заканчивал учебу в авто школе и должен был скоро получить водительское удостоверение. Пришла в автосалон, за консультацией. В это время там присутствовал представитель страховой компании ЗАО «МАКС» Глухова Мария. Она посчитали мне стоимость полиса КАСКО по калькулятору Страховой компании «МАКС» на 2-х человек (на меня и брата) и на 3-х человек (на меня брата и отца), страховая премия от этого не менялась. Представитель Мария Глухова заверила меня, что при вписании отца в полис КАСКО через месяц, когда он получит права, не будет ни каких доплат!
Через месяц отец получил права и я решила поехать в страховую компанию ЗАО «МАКС», что бы вписать его в страховку ОСАГО и КАСКО. Предварительно позвонила к ним в офис, уточнить какие документы мне нужно с собой взять. Специалист Татьяна взяла трубку и сказала, что специалисты по автострахованию сейчас на обеде, записала мой номер телефона и сказала, что мне перезвонят, когда вернутся в офис. Через 2 часа я приехала в Страховую компанию, за это время мне ни кто не перезвонил, и попросила вписать в полисы моего отца. Специалист сказала мне, что при вписании в полис КАСКО необходима доплата 2 600 р. Я объяснила, что при консультации, представитель ЗАО «МАКС» меня заверила, что это бесплатно и не будет ни каких повышающих коэффициентов. На что специалист мне сказала, что её не волнует, как меня тогда и кто проконсультировал, и что консультировала не она. На наши крики пришел еще один специалист и стала отстаивать свою коллегу. Когда я обратилась к ней – «Девушка..», т.к. ни бейджиков ни визиток у них не было, она мне возразила, что она не девушка, а начальник Козионова Ирина. Я предложила позвонить Марии Глуховой, для того, чтобы она подтвердила, что в мае мы рассчитывали стоимость полиса КАСКО и какие суммы у нас получились, но они отказались и сказали, что Марии в офисе нет (она на выезде по автосалонам) и когда приедет не известно. Я решила позвонить в автосалон специалисту по страхованию, которая мне оформляла полис, чтоб узнать номер Марии Глуховой, начальник попросила передать ей трубку и долго что-то объясняла специалисту по страхованию, когда я сказала ей, что у меня не так много денег на телефоне и по рабочим моментам они могут поговорить по телефонам офиса, начальница сначала ушла в свой кабинет, продолжая разговаривать, потом вернулась и сказала в трубку, что у неё забирают телефон (я забираю свой телефон!) и отдала мне его.
Со страховой компанией мы долго ругались, они мне возражали, сказали, что за ошибки представителя Марии Глуховой они платить не собираются и решать их тоже, и в итоге мы ни к чему не пришли. Поняв, что бесполезно с ними разговаривать, я решила доплатить за КАСКО и по быстрее уйти оттуда. Когда все полисы были оформлены, потерялась квитанция по оплате ОСАГО, и я вместе со специалистом Горных Светланой Викторовной пошла до машины, что бы найти его. Выйдя на улицу Светлана, начала называть меня на «Ты», кричать на меня МАТОМ, как я её достала, и при моём возражении, что она сотрудник, а я клиент, она сказала, что ей всё равно кто я!
У меня осталось очень негативное впечатление о компании и больше я там страховаться не буду и ни кому предлагать её тоже (я сама работаю специалистом по страхованию в автосалоне).

Попал в ДТП виновник аварии был застрахован в это *нилой компании.Выплату задержали, выплатили мало, экспертиза не верная. уже после я унал, что надо было обращаться в свою компанию, она бы мне выплатила, а с этой *нилой компании потом бы взыскала сама.НЕ ПОДАВАЙТЕ ДОКУМЕНТЫ В СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ ВИНОВНИКА, А ПОДАВАЙТЕ ДОКУМЕНТЫ В СВОЮ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ, ГДЕ ВЫ ЗАСТРАХОВАНЫ!!! ЧТОБЫ ВАША СТРАХОВАЯ ВЫПЛАТИЛА ВАМ И ВЗЫСКАЛА С ЭТОЙ *НИЛОЙ КОМПАНИИ!!!!Уважаемые владельцы!!! Которые хотят оставить отзыв об этой компании, прошу вас, в конце своего отзыва вставить мой текст написанный Большими буквами, чтобы другие автовладельцы не шли за выплатами в эту страховую, а подавали все документы в свою(где застрахованы сами по ОСАГО) страховую. В своей страховой считают правельно и выплачивают за 5–7 дней!!! А не 30 суток!!!

Здравствуйте, хочу поделиться своим печальным опытом общения со страховой компанией МАКС. При покупке автомобиля по условиям автокредита в отделении Сбербанка оформили полис КАСКО № СБ0000543365. Вроде бы всё нормально, все довольны…, пока не наступил страховой случай. 12 декабря, возвращаясь ночью с работы, машину занесло, и, я столкнулся с трактором, прилично зацепил бравый бок. Сотрудник ГИБДД, прибывший на место ДТП, отправил документы в группу разбора. Здесь необходимо добавить, что я проживаю в области и до ближайшего офиса МАКС 250 километров. Ходовая автомобиля и двигатель не пострадали, так что до дома добрался самостоятельно, своим ходом, но «видок» машинки был что надо. На следующий день позвонил в головной офис МАКС и меня отправили в ближайший офис для подачи заявления. По прибытию в контору начались первые проблемы и сомнения в правильности выбора страховой компании. Во первых сотрудницы которая занимается приёмом заявления по убыткам на месте не оказалось, пришлось ждать около 40 минут, во вторых когда она прибыла долго не могли понять что делать с моим полисом (его оформлял Сбербанк), когда всё таки разобрались то оказалось что заявление принять не могут т.к. нет решения ГИБДД о «назначении виновного». Пока больших претензий к страховщикам не было, порядок есть порядок, и документы надо собирать, раз у них такие правила. 29 декабря привёз все затребованные документы и моё заявление приняли. Вот дальше начинается самое интересное: меня обязали прибыть на экспертизу, на что я искренне удивился, как я зимой проеду 300 км без стекла и на разбитой машине. В итоге эксперт приехал ко мне сам, сфотографировал, составил акт. Позвонил в страховую сообщил что эксперт был и когда мне ждать результата по направлению на СТО. Сказали что в течение месяца. В течение этого же месяца в страховую понадобилось письмо из банка об их согласии с направлением машины на СТО. При моей попытке договориться с представителями компании о том, чтобы отослать письмо по интернету, а потом довести им оригинал ответ был один: «везите оригинал лично». Привёз. Там же мне сказали, что надо ещё акт техосмотра машины из того же банка. Вот с этого момента уже пошло моё исключительное недовольство пока ещё действиями сотрудников. Про себя подумал, что одно отделение МАКС это ещё не показатель работы всей компании. Дело мне всё таки завели № А 619140. В итоге в марте сотрудники офиса мне перезвонили и сказали, что пока акта не будет, заявление моё рассматривать никто не собирается. Позвонил в банк спросил про акт, там мне ответили, что акт они потеряли, а потом нашли и я могу его забрать. Опять попытался поговорить с сотрудниками страховой о высылке копии по интернету с последующим довозом и опять же вынужден был прибыть к ним. В итоге уже на поездки было потрачено более 6 тыс. начальник орёт, отпрашиваться приходится на весь день. И добило меня в конец то, что с акта была снята при мне копия и отправлена в Москву, а акт отдан на руки обратно. 8 апреля всё-таки получил направление на СТО в дилерский центр и пригнал в этот же день машину к ним, наивно полагая что мои мучения закончились. На сервисе машину разобрали составили акт скрытых дефектов и отправили в Москву на согласование 29 апреля. Начинаю звонить в кул-центр прошло 10 минут оператор выслушав меня переадресовал вызов по другому номеру прошло опять чуть более 10 минут тут кончилось терпение и я положил трубку. Звоню в «свой» офис там ни сном ни духом, внятного ответа дать не могут и переадресовывают опять же на Москву, хотя в конце разговора взяли номер телефона и обещали перезвонить. В Москву всё-таки дозвонился там ответили что решение будет в течение 3-х дней. Прошло 2 недели звоню на СТО, там по-прежнему ждут решения. Звоню в «свой» офис полуматом выясняю, что они в таком же «зародышевом» состоянии по поводу моего вопроса, т.е. опять не в теме. Звоню в Москву и узнаю что решения не будет пока их эксперт 29 мая не проведёт очередной осмотр уже на СТО куда они меня сами отправили. несмотря на мои просьбы побыстрее принять решение по ремонту машины.
На данный момент 18 мая знаю только что 29 будет какой-то очередной осмотр, конкретных сроков когда же наконец-то я сяду за руль своей ласточки я не знаю.  Звонить в страховую не очень приятно т.к. опять сорвусь на мат.  В итоге выводы по страховой делаю следующие: 1.Некомпетентность сотрудников отдельных подразделений.  2. Наплевательское отношение к клиентам сотрудников всех звеньев.  3.Отсутствие в компании чётких сроков прохождения документооборота и принятия решений.  4.Неуважение к клиентам в виде унизительного ожидания ответа специалиста (от 10 до 30 минут) 5. Полное отсутствие информирования клиентов (не говоря уже об оперативности информирования)  6.Отсутствие взаимодействия между отдельными подразделениями и головным офисом.  Если у сотрудников страховой МАКС будут ко мне претензии по поводу отзыва то мой тел.89157472878, почта karkashaus@yandex.ru

полный отстой!!!!! никому не советую связываться с ней. якобы дешевая стоимость их полиса КСКО не стоит ваших нервов и времени. страховался до них росгосстрахе и уралсибе, проблем не знал. а к ним пришел-разгребаюсь. на момент страхования у меня было повреждено лобовое стекло, при оформлении страховки мне сказали, что необходимо будет после ремонта предоставить машину на осмотр и то в москву по двум адресам:на дмитровке или каширке. сам я живу в далеких глубинках московской губернии. сроков мне никто не устанавливал, да и нигде в правилах они не были прописаны, в течении которых я должен был предоставить им автомобиль. вообщем забрал я свою машину. и через пару дней получаю опять повреждение стекла, так и не доехав до них.звоню в страховую, объясняю ситуацию, а мне с ходу говорят, что смысла обращаться нет, но попробуйте. я собираю все справки из автосервиса, все документы, подтверждающие, что был произведен ремонт машины. мне мурыжили мозг с ответом около месяца, в итоге по почте получаю письмо счастья с отказом. увы(((

В феврале произошло дорожно–транспортное происшествие, 19 февраля 2013 года сдал документы, и до сих пор нет ни оценки, ни соответственно выплат (дело № 633707). Более 1 тысячи рублей потратил на звонки в компанию, где обещают, что на следующей неделе все будет посчитано и выплачено, 3 недели назад посчитали, теперь 3 недели на проверке (со слов диспетчеров компании).В филиале вообще отвечают в тоне: «Когда придут деньги, тогда и придут». Писал заявление о выдаче акта о страховом случае, все в пустую. Писал вопрос на сайте (№ заявки 9707) — ни ответа, ни привета. Делал заявки, чтобы они мене перезвонили, сегодня первый раз отзвонились (мол, чего изволите), узнав, что меня интересует возмещение убытка, переключили в очередь к оператору по убыткам, через минут 25 оператор, спросив номер моего дела, выключила микрофон, спустя ещё 30 минут моё терпение лопнуло, и я отключился.Придется делать независимую экспертизу, подавать в суд (все равно дело уже затянулось) и сдирать с этой компании все до копеечки (сумма по оценке + услуги адвокатов + моральный ущерб). Зачем нам нужно такое ОСАГО. Если каждый будет со страховой судиться, тогда они будут ответственней подходить к этим делам.