Московская страховая компания (МСК)

Добрый день! Слов моих нет уже касательно этой страховой компании, одним словом не повезло!дело было так. приехали в г.Екатеринбург (проживаем в г.Тюмень) в гости на январские праздники, приехали, зашли домой занести вещи и сработала сигнализация и началось….один «хороший» человек решил развернуться и вречался в наш авто…Во-первых,в ГАИ по какой-то причине не выдали справку (акт об отказе в возбуждении административного.., без нее обратиться в страховую нет возможности,во-вторых, наконец-то нам все таки ее добыли (акт) и мы через месяц пошли в так называемую страховую компанию (шарашкину контору, извините но назвать по-другому не могу).это было 24 февраля 2010г., подали заявление, съездили на осмотр, через недели две позвонила узнать сумму (а да еще дозванивалась около 3 часов, говорили не туда попали, а когда я попросила по имени страхового агента, то она каким то образом оказалась рядом), опять была в шоке…сумма копеешная порядка 6500 рублей, но и это не все…думаем ладно пусть будет так наконец-то все закончится и все.в-третьих, и так сегодня уже 27 марта 2010г.. возмещения нет!!!!!!!!!!хотя когда мы хотели забрать документы идти в страховую своей компании, они сказали, документы уже переданы на перечисление)Страховая это виновника по ОСАГО, а моя компания просто класс! ЧТО ЖЕ ВЫ ГОСПОДА НЕ ДУМАЙТЕ ТО, КОГДА СТРАХУЕТЕ СВОЮ ОТВЕТСВЕННОСТЬ?????вообщем воспоминания о январскмих праздниках (самые недачные), преследую нас до сих и чем все это закончится а тем более когда неизвестно…ДУМАЙТЕ ЛЮДИ ГДЕ ВЫ ОСУЩЕСТВЛЯЕТЕ СТРАХОВАНИЕ СВОЕЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ!

Здесь я публикую отрывок письма направленный мною в МСК. Ущерб до сих пор не возмещен. Поскольку я являюсь в прошлом страховым агентом, могу сказать, что даже мне с навыками агента и специальными способами сбора информации ничего не удается. Судите сами насколько рядовому клиенту невозможно будет чего-то добиться.
Мало того я столкнулся с прямым подлогом документов и фальсификацией. Я ОТДАЛ 46854 руб. ни за что мошенникам. Я оказался простым Российским «лохом».
 
1.В акте осмотра МСК по непонятной причине изменен номер убытка с Б 34788 ВИП на ЮМ 5090 ВИП и, той же рукой, что внесла изменения зафиксировалась цифра лимита ответственности не соответствующая действительности, а именно 490 000 рублей взамен 818 000 рублей по договору.
2.Дата приема первичных документов и проведения осмотра значится как 08.12.09, а направление на восстановление в ООО «АудиЦМ» поступило только 15.03.10 (фактически), что составляет 97 календарных дней срока рассмотрения.
3.Основополагающим документом для проведения восстановительных работ (что зафиксировано в акте МСК от 08.12.09) является акт осмотра некоего контрагента компании МСК — независимого эксперта ООО «Ринг-М“. Данный документ является прямым подтверждением факта подлога и мошенничества, поскольку:
а) имеет так же замененный чьей-то рукой номер дела.
б) осмотр, в соответствии с документом, проведен в темное время суток (что совершенно недопустимо при экспертизе любых повреждений, а тем паче скрытых, как это указанно опять таки в акте МСК) и фиксирование этого в документе идет опять же с исправлением.
в) в акте осмотра ООО“Ринг-М» от 21.12.09 в отличии от акта МСК от 08.12.09 присутствует в качестве поврежденной только одна деталь.
г) в акте ООО «Ринг-М» зарезюмированно (без наличия оригинальной подписи) присутствие страхователя при осмотре, проведенного якобы 21.12.09, что является 100% подлогом, поскольку страхователя впридачу с автомобилем физически не было и не могло быть по адресу Наримановская д.4 в 16:30 часов 21.12.09. Вывод- документ некорректен по форме и фальшивка по содержанию.
Исходя из вышесказанного (если не брать в расчет самые скрытые «темные» схемы взаимозачетов и передачи информации внутри компании МСК, а также подобные схемы во взаимоотношениях с ООО «Ринг-М“ и ООО“АЦМ»), можно предположить, что со стороны компании МСК была применена следующая схема для ВИП КЛИЕНТА:
 
а) умышленное затягивание срока урегулирования с полным скрытием от клиента процесса согласования (дозвониться и получить информацию невозможно).
б) фальсификация документа (составленного, скорее всего задним числом) путем привлечения компании ООО «Ринг-М» с последующим пересмотром без согласования со страхователем списка поврежденных элементов.
в) переправка «втемную» направления в ООО «АудиЦМ» для приведения схемы в действие, а именно восстановления одной детали вместо двух.
 
Резюмирую: ВИП страховка в МСК это лист бумаги А4 за 46854 руб. подаренные мошенникам.

Добрый день.У меня сложилось мнение, что если все прошло удачно, то люди практически никогда не пишут позитивных отзывов. Решил написать.Имею страховку Автокаско в МСК, подошел срок окончания и я решил воспользоваться страховкой и подкрасить некоторые царапины. Почитав отзывы думал, что мне ничего не светит, но решил попробовать. Вызвал ГАИ, потыкал пальцев в царапки, зеркало оформили, порог отказали (ну да, не там я его помял). Приехал в центр оформления документов (компания РИНГ-М), быстро и без очереди оформили зеркало, далее в ГАИ в течении 10 минут получил справку. 4-го числа приехал на осмотр авто + написал заявление на порог (без справок), всё приняли, сказали ждать. Ну думаю, всё труба, ан-нет! 10-го мне уже позвонили из моего сервиса и пригласили на ремонт. 11-го позвонили из МСК и поинтересовались, звонили ли мне из сервиса.Честно говоря я был крайне удивлен, что оказывается в нашей стране что-то бывает «по-людски», хотя возможно мне повезло.Подходит продление, серьезно думаю о продолжении сотрудничества с МСК.

Б28471 РГ, номер полиса 04021324438. Попала в мелкое ДТП 10 октября 2009г, мне повредили задний бампер, в справке из ГАИ, разумеется, было указано о возможном наличии скрытых повреждений (номер заявления Б28471). Направление на ремонт (по каско) я получаю только в конце декабря 2009г.!!!Но это ещё ничего по сравнению с тем, как дальше развивается дело. Машину удаётся сдать только 17 января, т.к. сервис, куда я записалась, был перегружен. Мастер в этот же день разобрал заднюю часть и выявил скрытые повреждения. Для заказа деталей и ремонта, конечно, нужно согласование со страховой компанией.18 января 2009 года сервис (ООО Ирбис) посылает направление на согласование в МСК. Ответа в течение пяти рабочих дней нет, они дублируют запрос на согласование 24.01.09. Ответа нет. Через два дня я звоню в страховую компанию где, так называемые «специалисты» начинают убеждать меня, что ООО Ирбис может решить это по телефону, конечно, в сервисе мне сказали, что это невозможно, им нужна печать и т.д.Потом в МСК меня начали путать в датах отсылки ООО Ирбис запроса, в общем, выкручивались, как могли, сводя всё к фразам: «Подождите ещё один, два дня, а ещё лучше, позвоните в конце недели!» Это при том, что на рассмотрение запроса положено пять рабочих дней, а прошло уже восемь. В общем, результата ноль.На следующий день я опять звоню в МСК, и что же я слышу от специалистов: «Ваш запрос был отправлен только 26.01.09г! Никакого 18 и 24 января у нас в базе нет! Так что перезвоните через 5 рабочих дней!!!» Конечно, доказать по телефону, что вчера у вас всё было в базе, а сегодня нет, мне не удалось.
До сих пор не могут прислать согласование, хотя уверяют, что всё, оно уже есть.Сотрудники МСК звонят мне и убеждают, что всё отправили, более того, они созвонились с моим техцентром, а те подтвердили, что всё получили.Мол позвоните им у них всё есть, а если нет перезвоните нам, вас со мной «Машенькой»обязательно соединят, добавочного только у меня нет.Звоню в Техцентр, у них ничего, более того никто им вообще из МСК никогда не звонит, как говорят сами сотрудники Техцентра, это самая проблемная страховая с которой они работают. Нам, говорят, самим приходится просить клиентов, чтоб они звонили в страховую и теребили их на счет согласований!
ФССН по ним плачет!!!Всё понятно, страховая тянет время, но каким низменным способом она это делает. Обманывает своих страховщиков, исправляя даты прихода заявлений, затем скрывает все контакты, поговорить можно только со «специалистом», не иначе как обычной выпускницей по профессии психолог, которая кроме как успокаивать и говорить подождите ещё пару дней, «я уверена, всё будет хорошо», не умеют, да им и не надо,заметают следы, говоря, мол ничего не знаем.

…В апреле 2009 года я заключила договор с компанией «МСК» на страхование своего автомобиля по КАСКО. 14 сентября 2009 года возле дома мне разбили лобовое стекло, поцарапали капот и дверь. Для получения страхового возмещения мной из районного ОВД были получены соответствующие документы. После чего в соответствии с рекомендациями специалистов «МСК» я подвезла весь комплект документов в офис компании по адресу: ул. Ткацкая, д.5. все необходимые документы были представлены мной 17 октября 2009 года, где мне выдали направление на ремонт в автосервис. Однако в направлении на ремонт поставлен штамп: «БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ СО СТРАХОВОЙ К РЕМОНТУ НЕ ПРИСТУПАТЬ». специалист «МСК» сообщил, что согласование будет проходить 15 рабочих дней, соответственно решение по моему делу № БТ02434 должно быть принято 9 ноября 2009 года. до настоящего времени ответ о результатах согласования мной не получен. на мои неоднократные звонки в офис «МСК» мне говорят: «ДА, СРОК СОГЛАСОВАНИЯ 9 НОЯБРЯ 2009 ГОДА УЖЕ ПРОШЕЛ»,почему нет решения менеджеры не знают. Регулярно с 9 ноября 2009 года по два-три раза в день я звоню в «МСК», по моей просьбе менеджеры пишут сообщения специалистам по их внутренней почте заявки, чтобы мне перезвонил их специалист. Но ответа на свои сообщения я не получаю. так что компания ужасная, ни за что не заключайте с ней договора страхования? пожалейте свои нервы и деньги

Страховая МСК. Каско.
полис 1245331
дело Б 29064
Образовалась Трещина на лобовом стекле.
Машину на осмотр предоставил.
Все Документы сдал 09 октября 2009г.
До 05ноября по телефону отвечали-дело на рассмотрении.
05 ноября- ответили что в Водительском не указана дата окончания срока действия. Предоставьте права с указанным сроком действия.
Написал Жалобу на их сайт директору с указанием стать правил выдачи водительских удостоверений и копию жалобы в ФССН.
До 09 ноября отвечали-Акт на утверждении.
16 ноября -новая отмазка- у агента не было доверенности на право заключения договора страхования.ДОВЕРЕННОСТЬ САМ ПРВЕРЯЛ-ЕСТЬ!
Отвечают по телефону операторы. фамилии не называют. Обещают отправить по их внутренней почте заявку, чтобы мне перезвонил ихСПЕЦИАЛИСТ.
Естественно, никто от них не перезванивает.
Завтра отправлю на адрес офиса телеграмму с требованием письменного ответа по почте и досудебную претензию в конверте с уведомлением о вручении. ЖДУ 3 ДНЯ,узнаю адрес судебного участка- И В СУД.
КОПИИ РАСКИДАЮ ПО ВСЕМУ ИНТЕРНЕТУ.

1. Позвоните в МСК, и просто спросите ФАМИЛИЮ человека с которым общаетесь.Мне отказались представится. Только имя — Лена, Ира, Маша
При этом отказываются соединять с начальством.
2. Документы дают тока в руки (никаких емайл, факсов и т.п.).

Такого отношения к своим клиентам, я не встречал уже давно, постоянные проволочки с оформлением страхового случая. неприятное отношение начинается уже с момента звонка в круглосуточную службу компании по страховому случаю, а по поводу выплат по страховому случаю (КАСКО) это вообще отдельная тема, в наглую занижают сумму выплат, и о сумме ставят перед фактом переводя деньги на ваш расчетный счет. а при не согласии с суммой, откровенно говорят, что жалобы не рассматриваются. В общем кто любит экстрим добро пожаловать в МСК и стандарт-резерв

По двум страховым случаям по полгода пришлось ждать выплат в этой компании. Теперь по новому страховому случаю после оценки на СТО никак не могут найти времени для рассмотрения моего дела, при этом, ссылаются на то, что СТО не направила к ним документы. На самом деле это не так, с СТО уже два раза за это время направлялись документы в адрес компании. Теперь я уже сам забрал из СТО все необходимые документы и отвез их в отдел урегулирования убытков. Теперь не могу дозвониться, чтобы узнать: как продвигается дело. Личные поездки в офис тоже ничего не дают, поскольку мне заявляют, что дело у начальника, которого нет на месте сейчас. Теперь я уже твердо решил, что страховаться на следующий год буду в другой компании, а на эту компанию подам в суд по всем задержкам с выплатами.