Отзывы о страховых компаниях

хуже просто нет страховой!повелся на рекламу.Застраховал авто по каско.первые пол года всё тихо спокойно.попал в дтп!приедте покажите авто-не вопрос процедура обычная.через полторы недели звонок,приедте покажите машину ещё раз и нарисуйте схему ДТП.ладно что делать деньги заплачены(за каско).отфоткали,нарисовал.ждем…сервис подобрали на другом конце Москвы,время утреннее в будни…у мастеров спросил говорят максимум 5 дней делать,но после согласования…в итоге 5 дней вышли мне в 42 дня без машины потому что у них документы где-то потерялись…фару так и не поменяли сказали не одобрили..я в шоке,до этого была другаяя страховая ничего подобного не было!

Не советую страховаться в «Ренессанс-страхование» по ОСАГО
Застрахован в «Ренессанс – страхование» по ОСАГО. Попал в ДТП. Не виноват (ударили сзади по стоящей машине).Случай очевидный, не придраться. Впечатления. С места ДТП и потом звонил в «колл–центр» компании. Время ожидания ответа от диспетчера от 20 минут и более.Оформлял документы в офисе на Московском проспекте 97 А.Продают там полисы 4–5 сотрудников «Ренессанс–Страхование» (время ожидания минут 5), а вот принимает документы по ущербу по ОСАГО уже сотрудник аффилированной, но якобы независимой экспертной компании «Апекс – групп»,который сидит в офисе страховой компании «Ренессанс – страхование». Он один. Время ожидания его приема в офисе 2–2,5 часа. Места для парковок поврежденных автомобилей нет. Есть платная парковка под зданием. Осмотр поврежденного автомобиля проводится на обычной площадке рядом с офисом экспертом «Апекс – групп». Никаких боксов и подъемников.Все на глазок эксперта. Кстати, собственного сервиса, где можно починить машину за деньги, которые закладываются в расценки по работе у «Апекс – групп» нет. Что насчитают специалисты «Апекс групп» по результатам этого осмотра узнаете через 2–2,5 недели. С этими расчетами «Ренессанс – страхование» сразу вероятно соглашается. Деньги переводят вовремя, примерно через 3,5 недели после приема документов, то есть в срок, установленный законом. Проблема, в том, что эта сумма примерно на 35–40% ниже реальной стоимости ремонта (о фирменных сервисах речи при этом не идет).Выводы. Если будете оценивать машину в аффилированной «Ренессансом»«Апекс–групп», то получите примерно 60% возмещения убытков, но в установленные законом сроки (это если случай бесспорный, а сумма–небольшая). Если обратитесь в действительно независимую экспертную компанию, то насчитают нормальные деньги, но, скорее всего, придется судиться и получать их с «Ренессанса» по исполнительному листу, что многие его клиенты уже на практике делают. Это время и деньги, которые скорее всего вернутся. Выбор за вами.

каско в компании ренессанс, номер полиса 001ат-12/26571. угон произишел 17апреля 2013 года, все документы сдала вовремя. номер убытка 001as13 014755, постановление о приостановлении уголовного дела предоставила 1 июля, и все документы того числа по списку от компании кроме заверенной ксерокопии ключа и стски. следователь не понял что это значт, в компании любезно объяснили что нужно положить ключ на ксерокс и заверить. на это тоже ушло время, про такой чудо документ я конечно и никто раньше не слышал, но он был предоставлен в компанию 15 июля 2013 года. сотрудник компании сообщил, что в течении двух недель со мной свяжуться. подпишу какой-то договор (если машину найдут, то она их). хотя не понятно зачем это нужно, потому что есть закон, если компания выплатила, то машина их в случае обнаружения и деньги переведут на счет в эти же две недели. на дворе август, звоню в компанию, что с моим делом? а мне говорят, а вы звонок заказывали? вам перезвонят. на лицо зтягивание сроков выплаты. если сегодня не перезвонят. напишу жалобу в РСА,  второй шаг в суд. причем неустойку тоже постараюсь отсудить, еще не консультировалась с юристами, но даже если она 0.01% это приличная сумма складывается. больше никогда с этой компанией связываться не буду, не советую никому.

Относительно Ренессанс страхования в качестве информации:
На Ренессанс страхование подано заявление на банкротство —
И вообще, учитывая что это такая крупная компания более чем странное их отношение и к своему имени и отношению к клиентам.
Вот например мониторил информацию по Ренессансу и наткнулся на такие записи:
Экспертная оценка
Индекс доверия 50,81*
Индекс находится в зоне средних рисков
Индекс кредитования 25,00*
Данных, доступных из открытых источников недостаточно для формирования точной оценки. По мнению экспертов, такая ситуация характеризуется значением индекса равным 25
Благонадежность
Большинство критериев указывает на то, что компания не однодневка. И все же рекомендуем проверить чистоту компании по другим параметрам. Наличие у компании гос. контрактов, лицензий и патентов также могут свидетельствовать в пользу её состоятельности и подтвердить сделанный ранее вывод.
Вероятность банкротства
Оценка неоднозначная.
Ликвидность компании не может быть рассчитана из-за недостатка данных.
Обеспеченность оборотными средствами не может быть рассчитана из-за недостатка данных.
Способность компании восстановить свою платежеспособность оценить невозможно из-за недостатка данных.
Однако, публикации о банкротствах, содержащих ключевые слова с названием данной компании, не обнаружены. Вы можете подтвердить или опровергнуть факт банкротства уточнив критерии поиска
Финансовое состояние
Компания не предоставила в Росстат бухгалтерскую отчетность. Оценить финансовую состоятельность компании невозможно.

Сама по себе размытая и смягченная запись оценки вероятности банкротства как НЕОДНОЗНАНАЯ с большой вероятностью нужно оценивать как ВЫСОКАЯ СТЕПЕНЬ БАНКРОТСТВА. Я по другому такую запись сформулировать не могу.

Сам услугами Ренессанса не пользовался, случай миловал, но вот друзья попали в такую ситуацию как отказ от выплат по страховому случаю. Судятся.

выплате по КАСКО
работа компании безобразная, страхую по КАСКО 3–ий год, 2 года проблем не было, на 3–ий год по страховому случаю попросила выплатить деньгами вместо ремонта на СТОА (порой бывает очень долго, проще сделать самим, не и у дилера), машина МАЗДА 6, 2009 года, страховой случай был в апреле 2013, все документы отдала, через 2 месяца!!!! получаю письмо, что надо довести карточку водителя!!! поясню – это карточка выдается, когда сдаешь экзамен в ГИБДД. я его сдавала 17 лет назад, хорошо карточку нашла, привезла, компания по КАСКО на 2 двери МАЗДА 6, там сколы и царапины, прокалькулировала на 1250 рублей!!!!! мне интересно посмотреть в глаза тому человеку, который оценил 2 двери МАЗДА 6 в 1250 руб, при том что КАСКО стоила на 3–летнюю машину 44 000 рублей. Такое ощущение, что у компании начались проблемы с выплатами и вообще проблемы, все решается очень долго, когда приезжала в офис на Дербеневскую, я там была такая не одна. оценка – ужасно

 
Последние новости с «линии фронта». В ходе ремонта ОКАЗАЛОСЬ, что ещё и коробка пострадала,
Масло вытекло при ударе и места стыков прикипели, некоторые намертво. Всё просто и понятно. Но это только мне. Их «эксперт» ходит с круглыми глазами и постоянно привязывается к механикам сервисного центра, где стоит моя несчастная, никому не нужная машина: «А это что? А это что? А как это могло произойти?» Браво, Ренессанс! На должность «эксперта по повреждениям машин, вероятно специально, выбран человек, который в машинах НИЧЕГО НЕ ПОНИМАЕТ или успешно делает вид. В результате 31.05, прошу обратить внимание, что страховой случай произошёл 22 февраля(!) создаётся тайный документ, который ни один оператор не соглашается мне- владельцу машины, озвучить об отказе. Формулировка- чудо! Повреждение коробки не связано со страховым случаем. Вариантов два: либо я ездила с неработающей коробкой До страхового случая как-то , либо я тайно похитила неработающую, разобранную машину, поехала кататься и уже ПОСЛЕ страхового случая, испортила коробку. Вот не стыдно же взрослым людям выставлять себя такими  идиотами! Надеюсь, что на уловки этих аферистов никто из читающих не попадётся.

Стал я счастливым обладателем полиса в апреле 2012 года, 2 марта 2013 в 8,50 наступил страховой случай, и начались мытарства1. то что вы обратились сразу к ним ничего не значит, время на рассмотрение начинается тока с того момента как вы отдадите все документы им, а ГИБДД берет месяц на рассмотрение так как виновник аварии был пьян, но я получил все доки через неделю и им передал, так они их в течении недели 5 раз теряли приходилось звонить по 2 раза в день!!!2. на каждом этапе рассмотрения увеличивают срок на сколько это возможно!!!! (На каждом!!!!) Т.Е. после 15 дней включаются еще 15 дней на рассмотрение и им по фигу, что все документы были предоставлены и имеется видеозапись аварии, после рассмотрения 10 дней (рабочих, не календарных) на принятие решения, после них еще 10 дней3. ну наконец то все приняли, мы готовы вам выплатить деньги, выплата происходит в течении 30 рабочих дней, и вот они проходят, а денег нету, ну 30 дней мы собирали документы сей час они передаются на оплатуИтог: 3 месяца 11 дней ни денег ни машины. Нужно судитьсяЛюди миллион раз задумайтесь прежде чем страховаться в этой компании по каско, если уж вас угораздило и наступил страховой случай и вы передали все документы названивайте им постоянно.

Номер страхового обращения 001as13-009585.
Буду кратка. Заявление было зарегистрировано 23.03.13г., 03.04.2013 с большими проблемами машину сдали в ремонт. Работники направившие в ремонт мою машину перепутали и отправили документы в другой сервис, тот куда они отправили нас не занимался тем ремонтом который был необходим (машина не на ходу привезли на эвокуаторе), эксперт перепутал время и вместо 9 утра приехал в 13.00, не зафиксировал те повреждения которые мастер в цеху ему сразу показал заявив что не видит, в результате тех центру пришлось назначать еще одну независимую экспертизу для починки машины, результаты были отправлены неоднократно в страховую, ответа нет. Когда я звоню по указанным в страховке телефонам, выясняется, что все звонки поступают в кол центр оператору, конкретного менеджера за которым был бы закреплен мой случай нет. Вся инфа хранится на сервере. Оператор утверждал что заявок не поступало от тех центра. Фраза оператора «возможно что-то с сервером, мы не несем ответственности за его работу.» Создалось впечатление что это мой сервер. Техническому отделу якобы нужна еще одна (это будет 4-ая)экспертиза. Связаться ни с техническим отделом ни с их начальником напрямую нет возможности, только через девушку оператора кол.центра узнать что и как, даже по электронной почте напрямую начальнику тех отдела написать нельзя. «Все заявления пишутся на Руководителя управления урегулирования убытков на имя Кукушкина Валерия Николаевича, обязательно прописывается  дата, подпись, и если отправляется по эл. почте, то во вложении, отдельным документом. По всем интересующим вопросам, просьба обращаться по тел.: 8800-333-8800
 
Просьба выслать заявление в отсканированном виде на электронный адрес  clientinfo@renins.com“
вот такой ответ я получила, хотя я написала номер адресовала для Кукушкина В. Н. (видать не понравилось что инициалы и не полностью имя отчество, это моя догадка»
 
Итог: разбиралась по телефону неделю назад, сроки рассмотрения давно просрочены, девушка в кол.центре НЕ пообещала мне уладить все хотя бы в понедельник, а сказала “ в ближайшее время, точнее сказать не могу» Машина до сих пор в тех центре, мастер готов сделать ее в любое время, как только страховая перестанет ТАК ЗАТЯГИВАТЬ сроки согласования и просто не отвечать на запросы мастера тех. центра.
 
Не очень кратко получилось)), но только факты.

Номер убытка 001AS12-040048. Пол года назад в 2012 году, на парковке мне повредили бампер. До сих пор мой автомобиль не отремонтирован. При первичном осмотре у офиса «Ренессанс страхование» молодые люди не записали скрытые повреждения, и обманули тем что на дефектовке все повреждения будут выявлены и исправлены. Теперь страховая компания отказывается оплачивать скрытые повреждения, требует от меня каких то заявлений что я не согласен с мнением страховой компании. Саму дефектовку я ждал больше месяца, затем и страховая компания и диллер «Да СИМ» забыли обо мне. Никак не могут между собой договориться. Ренессанс затребовала от диллера дополнительные фотографии выявленных повреждений, а диллер запрос проигнорировал. Если бы я не стал интересоваться стадией согласования, то предполагаю прошел бы не один месяц а может год до окончания согласования. За что платил деньги непонятно, ни ремонта ни компенсации не могу получить.На вопрос о денежной выплате ущерба, мне сообщили что оплатят только видимые повреждения, а для оценки скрытых повреждений мне придется либо за свой счет делать независимую экспертизу либо довериться мнению экспертизы которая сотрудничает со страховой компанией. Заранее предполагаю какой будет результат во втором случае, такой вариант меня не устраивает.Итог: до диллера не дозвониться, до страховой не дозвониться, с 2012 года машина не отремонтированна! Выброшенные деньги на ветер. Подумываю подать иск о возмещении материального и морального ущерба, поскольку не могу с данным повреждением отправить автомобиль на ТО, из-за предела накатанного киллометража использовать авто по назначению тоже не могу, автомобиль стоит под окнами с начала зимы.Берегите свои нервы, не связывайтесь с этой страховой компанией! С диллером КИА «Да СИМ» тоже рекомендую дела не иметь!