Отзывы о страховых компаниях

ДТП произошло в г. Нижнем Тагиле, 04.04.2009г., номер и серия страхового полиса 901/08/98/251/66102. Документы об аварии передал в СК  «Россия», согласно договору, через 3 дня. ДТП признали страховым случаем и оценили в 281 000 руб. Прошел уже почти год, а страховую премию так и не выплатили. Сначала говорили, что дело на согласовании (примерно три месяца). Потом что тот, кто ведет мое дело ушел в отпуск. Далее дело затерялось. Я написал жалобу в ФССН (Федеральная служба страхового надзора) и известил их об этом по телефону, на что они мне ответили, т.к. будет произведена проверка из ФССН мы не можем перевести Вам деньги. Через некоторое время мне пришел ответ из ФССН, что Вы в праве обратиться в суд. Но мне не хотелось обращаться в суд, т.к. я работаю и мне не удобно ездить в г. Екатеринбург (мой филиал СК  «Россия» находится там) из Нижнего Тагила. Я написал претензию на СК  «Россия» (в мой филиал), ответа не последовало. Я позвонил узнать в чем причина, оказалось в том, что у них нет счета из СВ-Моторс (это официальный диллер, где я покупал автомобиль и согласно договору должен ремонтироваться там). Я сам лично взял счет и отвез его в г. Екатеринбург. Мне сказали, что деньги будут переведены в течении пяти дней, но этого не произошло. Я опять написал претензию, уже в головной офис, находящийся в г. Москве, на имя Хайлова Дмитрия Владимировича (начальник департамента организации УУ в СНТ открытого страхового акционерного общества «Россия»). Через месяц мне пришел ответ, что я когда заключал страховой договор указал водительский стаж более пяти лет, а в предоставленной копии водительского удостоверения дата выдачи указана 27.12.2005г., т.е. менее пяти лет, и попросили подтвердить стаж старой копией водительского удостоверения (а где я ее возьму, я ее потерял. Как вы думаете, не глупо…). Я взял справку из ГИБДД о выданных ранее водительских удостоверениях и отослал в филиал. Мне опять пообещали перевести деньги, но не перевели. Я опять написал претензию в головной офис на имя Хайлова Д. В. Ответа не последовало. Я позвонил узнать, рассмотрена ли моя претензия. Мне сказали, что все решения принимает головной офис в Москве и звоните туда. Позвонил в Москву, внятного ответа от них не получил, только опять обещания, что в скором времени будут переведены деньги, ждите. С начальством не соединяют и поговорить не дают. Прошел уже год после ДТП, деньги не переводят, только обещают, звоню почти каждый день, то в Екатеренбург, то в Москву. Друг на друга ссылаются. Машина не на ходу, страховка уже закончилась, отремонтировать автомобиль не могу, потому что проконсультировался с адвокатами, они посоветовали не ремонтировать т.к. в правилах страхования очень все запутано и выплаты от них могу вообще не получить. И вот так мучаюсь уже год. И кстати горячая линия качества вообще не отвечает, а конкретно номер 8-800-700-17-77.

Машина оформлена в кредит, после страхового случая, наступившего в январе, дело до сих пор никак не может разрешиться. В результате, останки автомобиля хранятся у меня в гараже, по кредиту я принципиально уже три месяца ничего не выплачиваю, а юридическая служба банка теперь сама занимается выбиванием денег в счет погашения кредита из страховой компании.

В Екатеринбургском филиале компании Россия я застрахована сразу по каско и по осаго. Страховой случай произошел еще в середине декабря, все необходимые документы были представлены в страховую компанию вовремя. Своевременно был получен и акт осмотра и направление на ремонт. Но вот с этого направления и начались все мои проблемы. Необходимые для замены детали в автосервисе есть, нет только оплаты от страховой компании. Дозвониться до компании практически невозможно, а когда повезет, то слышу одни обещания, которые так и не выполняются. Уже больше нет сил звонить поочередно - то в автосервис, то к страховщикам. Лето скоро закончится, а когда сделают ремонт – неизвестно. Буду обращаться в суд и заодно потребую возмещения убытков.

После долгого затягивания с выплатами я все же получил свои деньги. Безусловно, после всех перипетий остался неприятный осадок, но все же я получил деньги. Страховаться больше в России не буду, подыщу другую компанию, а всем тем, кто еще не получил страхового возмещения, хочу посоветовать не оставлять компанию в покое, теребить ее постоянно. Я писал претензии, подготовил документы в суд, одним словом, не сидел спокойно, а действовал.
Смирнов Александр Николаевич

Больше нет сил ходить в эту компанию, а звонить по телефону тоже бесполезно, т.к. – не дозвониться. Страховой случай по каско случился еще в начале года, мне обещали выплату в марте месяце. Когда закончился март, сказали, что непременно выплатят в апреле, но уже прошло лето, а я так ничего и не получил. В филиале компании, что в городе Казани, мне говорят о том, выплату должна согласовать Москва, но сколько она будет это согласовывать? По-видимому, придется обращаться в суд и взыскивать с компании уже по полной программе, включая и моральный ущерб за убитое время.

5 месяц ожидаем выплат по делу № 593 от 14.08.2009 г., г. Екатеринбург.
Филиал прекратил выплаты, масса судебных решений по взыскании с СК в пользу страхователя, ожидают поступлений денежных средств на счет компании.
Где искать правду? Безусловно, с нашей стороны, направлены обращения в ФССН и предсудебная претензия в СК.
На общегородском форуме активная группа собирает участников для коллективного иска в прокуратуру.
Похоже иных путей разрешения ситуации нет.
Уважаемые читатели! Миллион раз подумайте, прежде чем связваться с такой компанией, носящей такое имя.

Мое страховое возмещение составляет по сумме чуть больше пяти тысяч рублей, но я уже полгода не могу получить даже этих денег. А что бы было, если б у меня случилось что-то посерьезнее (тьфу-тьфу-тьфу)? При моем очередном обращении, мне обещают, что до конца месяца я получу свои деньги. Но я уже не верю в такие обещания. Наверняка, опять сказали так, чтобы я больше их не доставала.

Не страхуйтесь в «России»..
8 декабря 2008 г. произошло ДТП с участием а/м Renault Symbol, застрахованного в страховом обществе «Россия» (КАСКО).
Представленный пакет документов был рассмотрен, и решение о признании события страховым случаем принято страховым обществом «Россия» 14 мая 2009 г. А/м был признан «тотальным», т.е. направлен на списание с выплатой соответствующей компенсации. 26.06.2009 г. а/м был снят с учета в ГАИ и передан страховому обществу «Россия» (по акту приема-передачи); более того, исходя из косвенной информации, «остатки» автомобиля давно уже реализованы обществом.
По сегодняшний день нет никакой возможности получить информацию о переводе денежных средств (при объяснении обещали в течение 10 банковских дней после передачи остатков а/м). По телефону сотрудники общества сообщают о невозможности назвать сроки перевода денежных средств на счет бывшего владельца а/м.
С момента ДТП — больше года. С момента передачи «России» остатков автомобиля — больше полугода. Никаких неочевидностей с ДТП или документами. Они просто не платят.

В компании Россия я уже страхуюсь много лет и никаких нареканий к работе этой компании за все годы у меня не возникало. Сейчас я подыскиваю другую страховую компанию и очень хочу, чтобы она меня устраивала также как и Россия. Поиском компании я занимаюсь не потому, что у меня изменилось отношение к России, а по причине повышающих коэффициентов, т.к. в этом страховом году у меня было 4 страховых случая. Но, если буду приобретать новый автомобиль, то непременно опять вернусь в Россию.