Согласие

29 января 2013 года подала заявление по КАСКО на замену лобового стекла. До сих пор от страховой компании Согласие ни ответа, ни привета. Направление на ремонт не дали, по телефону отвечают операторы, которые со специалистами компании не соединяют, ссылаясь, что у них нет такой возможности. ЭТО КАК??? По поводу рассмотрения заявляения говорят, что МОГУТ записать мои вопросы и передать информацию и ТИШИНА!!!! Вот уже почти 3 месяца я не могу поменять лобовое стекло! В других страховых я это делала за неделю! Тут явное затягивание, отмалчивание и игнор! Согласию интересн клиент, когда он платит деньги, а когда у него наступает страховой случай — клиенты Согласию не нужны. Я заплатила 55 тысяч за КАСКО, а в результате не могу поменять стекло. Меня игнорируют! И судя по отзывам об этой компашке, не я одна такая. Не страхуйтесь в ней, не обогащайте МОШЕННИКОВ!!!!!

Затягивает, уже третий месяц пошел, обращаются как с быдлом, крайне не рекомендую!

Мы купили путевку в Египет с 28.02.2013 по 08.03.2013 я муж и двое детей старшей 12 лет, младшей 4 года. Так вот младшей дочери 03.03.2013 стало плохо вечером началась диарея, рвота и поднялась температура 39.С утра, а точнее 4 часа уже 04.03. вызвали врача с отеля, он остановил рвоту и сбил температуру. Ребёнок перестал есть и пить и была вялая я всё бегала к врачам они говорили, что это нормально. И улучшений не было вечером 05.03. поднялась температура 39 я вызвала врачей и нам сказали надо ехать в госпиталь. Приехали, врачи посмотрели и сказали, что ей срочно нужны капельницы потому, что понос не прекращается и температура держится. Я говорю окей потому, что вижу состояние своего ребенка. Нас положили в палату поставили капельницу я спросила врача, а сколько её будут капать, он сказал, что ему нужно минимум 12 часов, что бы прокапать, а потом посмотреть на состояние ребенка и если нужно прокапать ещё раз. В этот момент мне звонит оператор СК СОГЛАСИЕ и говорит, что нам дадут только 2 часа врач сказал этого времени достаточно, что бы сбить температуру, а диарею вы и в номере полечите, но если, что звоните, мы вас снова привезем. Я не совсем поняла потому, что две ночи не спала, смотрю на врача и спрашиваю — что два часа и всё? врач посмотрел и сказал, что только у русских сейчас проблемы со СК и при этом они еще врачей подстовляют. И врач сказал, что ему нужно 12 часов, но так как наша СК СОГЛАСИЕ не хочет платить из-за этого придумывают всякие от мазы типа врач ему сказал. Врачу, это не выгодно мы это его деньги. Самоё страшное было впереди((Я возвращаюсь 06.03. в номер ребенку лучше не стало потому, что на тот момент ей мало было одной капельницы. Она весь день лежит не пьёт, не ест просто часто спит диарея не прекращается. А с 8 часов вечера у неё начинается рвота и до 6 утра следующего дня после этой ночи мы с мужем в 10 утра 07.03.купили билеты и улетели в Москву. В Домодедово мы прилетели, где-то 20:20 мин. Пока ехали до дома вызвали скорую ПЛАТНУЮ, ПОТОМУ ЧТО УЖЕ ВРЕМЯНИ ЖДАТЬ НЕ БЫЛО. Приехали домой через 10 минут скорая приехала нас срочно отправили под капельницы обезвоживание было 2 степени больница платная 5500 только палата+лечение билеты нам обошлись по 220$ на каждого члена семьи, это меня мужа и двух детей общая сумма только за билеты 880$.В больнице на сл. день было подозрение на отказ почек представьте моё состояние моему ребенку только 4 года. Слава богу, все обошлось нас прокапали сейчас мы на таблетках витаминах и т.д. скорее всего у нас пиелонефрит врачи пока не ставят точный диагноз, я попросила пока понаблюдать её вот у нас год наблюдение у невролога каждую неделю анализ мочи, крови кала и это все платно. Я 11 Марта приехала в СК СОГЛАСИЕ и написала заявление, что прошу выплатить мне деньги за билеты+ полностью оплатить лечение ребенка потому, что я считаю, что они не оказали моему ребенку нужную помощь, когда ей она требывалась. На что они мне сказали что, скорее всего они оплатят только билеты, а лечение они оплатили бы только в Египте в Москве они не оплачивают лечение. Я дождалась решение и как вы думаете отказ даже за билеты…. А почему потому, что они послушали запись и оператор там сказал, что вам дадут 2 часа, а если вдруг ребенку станет хуже звоните, мы вас опять отправим в госпиталь…. Вот они и говорят вам надо было не в МОСКВУ, а в госпиталь ехать. Я спросила, а там есть мои слова, где я прошу меня оставить с ребёнком не на 2 часа, а хотя бы на 12 часов и слышу, что нет этих слов нет…. Вот сейчас пишу исковое заявление в суд ради своего ребенка и уже ради принципа я должна деньги людям потому, что я лечила ребенка не на свои деньги. Только сначала я просила мне возместить билеты и лечение, а сейчас я ещё за моральный ущерб буду требовать, сколько я слез пролила за то время пока моя девочка не сказала мне мама мне уже хорошо

«Уважаемые» руководители фирмы Согласие,26.12.2012 г. в результате ДТП на моем а/м поврежден задний бампер и заднее правое крыло, виновник полностью признал свою вину, справка о ДТП и Постановление из ГАИ полностью это подтверждают (дело 22618/13). За страховой выплатой я обратился в свою страховую компанию «Согласие» по прямому урегулированию (теперь понимаю, что совершил огромную ошибку!!!). Документы принять и произвести осмотр т/с назначили ТОЛЬКО!!! на 17 января 2013 г., НО!!! у них видите ли заболел осмотрщик, поэтому перенесли аж на 4 февраля!!! 04.02.2013 г. приняли документы и произвели осмотр, на котором уверили, что: бампер — под замену, крыло — ремонт, + покраска (краска — перламутр)… Выплата осуществлена только! 11.03.2013 г. (платежка 46097), что уже с нарушением законодательства…, и всё бы ничего, НО!!!!!!!!!! — выплачено 2100 рублей (да, Вы не ослышались — две тысячи!!!), у меня бампер на детский электромобиль сына дороже стоит!!! считаю данные действия со стороны страховой оскорбительными, провожу независимую экспертизу и подаю жалобы в РСА, ФССН, ФАС, претензию в СК «Согласие» — чистая формальность…, и ЗАЯВЛЕНИЕ в суд с учетом морального вреда.

дело 26452/13 разбили зад машины. в гаражах оценили 20 тыс ремонт и плюс бампер (бу стоит 9 — 10 тыс) согласие выплатила только 12 600. смешно. не страхуйте у них авто. это нервы и суды и время трата.

Дело № 18069/13  23.01.13г. у меня сгорел автомобиль, документы в страховую компанию были поданы 24.01.2013г. Но по причине того что это на ДТП а поджег, ждала заключение МЧС, затем после заключения МЧС постановление о возбуждении уголовного дела и только после всего этого, все документы, по причине Российского бюрократизма, удалось в полном объеме предоставить 06.02.13г., но до сих пор компания ни чего конкретного не говорит, за исключением того что мое дело до сих пор находится на рассмотрении, хотя прошло более 20 рабочих дней, как положено по закону!!! Ежедневные звонки, жалобы и заявки на то что бы мое дело взяли под контроль и перезвонили — до сих пор остаются каким то чудесным образом без внимания! После 45 минутного ожидания у телефона 06.03.2013г. и прослушивания композиции мне сообщили, что мое дело до сих пор находится в на оценке, и сегодня т.е. 11.03.2013г. воз и ныне там! Мой полис относится к правилам страхования 2011г., т.е. на рассмотрение убытков и признание автомобиля тотальным должно быть затрачено не более 20 рабочих дней, а у меня уже все 30!!! Когда же прекратиться в России этот беспредел!!!??? Хуже компании я еще не встречала!!!  Сегодня, т.е. 12.03.2013г. я была на Грфском переулке в отделе урегулирования убытков, написала жалобу и досудебную претензию, которую у меня отказались принимать, сказав что досудебные принимаю в другом офисе и чудесеным образом выяснилось, что мое дело 09.03.2013г. уже передано на расчет!!! Как такое может быть, если еще вчера мое дело находилось на стадии признания или не признания тоталом, а сегодня оказывается, что мой автомобиль признан тоталом уже 07.02.2013г.!!! Что будет дальше — большой вопрос. Менеджеры полностью не компетентны, говорить не могут, на вопросы ответить внятно не могут!!! УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!
Вчера, т.е. 19.03.2013г. в 16-30 мне позвонили с СК и не представившись стали со мной общаться (хотя это слабо назовешь общением) в таком тоне, что у меня возникло чувство, что это не мне должны деньги, а я должна СК! После моих вопросов с кем в се таки я общаюсь молодой человек представился Курчиным Иваном — начальник тотального отдела (кстати, запись телефонного разговора я сохранила).
На мой вопрос когда в отдела тотала попало мое дело, этот грубиян (другого слова подобрать не могу) сказал, что 14.03.2013г., хотя 12.03.2013г. на Графском переулке мне сказали, что мое дело в отдел тотала передано 07.02.2013г. Вопрос: где же правда??? Далее, на мой вопрос о затягивании сроков и о 20 дневном лимите на рассмотрении дела, мне Иван ответил, что этот отсчет идет после последней подачи ВСЕХ документов, а поскольку оказывается  я подала не все документы отсюда и идет это затягивание! На мой вопрос о каких документах вы говорите, Иван ответил, что оказывается я должна была снять авто с учета (???) и передать его в страховую компанию, тогда вопрос был бы уже решен и оказывается это я дура и ни чего не понимаю!!! После моих долгих расспросов и жутких ответов с ужасным недовольством, Иван все-таки мне сказал, что теперь уже к концу марта после проверки службой безопасности (???) возможно со мной свяжутся и сообщат о дальнейших действиях, при это снятие с учета автомобиля теперь уже не требуется!!! «Уважаемая» СК, ответьте мне на вопрос, по какому праву ваши «специалисты» общаются в таком не потребном тоне с клиентами и когда же все-таки мне выплатят сумму ущерба???
Сегодня, т.е 20.03.2013г. в 11-10 мне позвонил главный специалист отдела расследований Дзюба Олег дабы ответить мне на жалобу, поданную 12.03.2013г. на Графском переулке и сказал мне полностью противоположную информацию расходящуюся с информацией, данной мне вчера Иваном Курчиным, а именно, вчера мне было сказано, что мое дело находиться в отделе тотала, а сегодня мне говорят, что мое дело 18.03.2013г. было передано в отдел расследований, где будет расследоваться по их каким-то вымышленным временным рамкам в течении 1 месяца (!!!!!??????) и до отдела тотала дойдет только после завершения всех процедур отделом расследования! ТАК ОБЪЯСНИТЕ МНЕ НАКОНЕЦ, ГДЕ НАХОДИТСЯ МОЕ ДЕЛО И КТО ИМ ЗАНИМАЕТСЯ И ЗАНИМАЕТСЯ ЛИ ВООБЩЕ??? Этот момент был последней каплей в моем терпении и мною были отправлены письма Президенту Российского Союза Автостраховщиков и Руководителю Федеральной службы по финансовым рынкам, а также в службу по защите прав потребителей!

29 декабря 2012 г. попал в ДТП. Виновник — клиент компании Согласие. Осмотр назначили 21 января (почти через месяц). При этом предупредили, что  я должен прибыть к ним в филиал по адресу Зеленоград корп. 1410 и если хоть на минуту опоздаю в назначенное время — осматривать не будут и надо будет перезаписываться снова. Приезжаю за 30 минут по указанному диспетчером адресу в г. Зеленограде. Ищу вывеску — нигде нет. Никто не знает где они находятся. Хорошо в автомагазине продавец подсказал, что не я первый — все сначала сюда идут, а на самом деле они никогда по этому адресу не были и находятся совсем в другом месте (объяснил как найти). Нашел вовремя. Зашел ровно в назначенное время, но молодой чинуша -“эксперт», услышав цель моего прибытия, сказал надменно — ждите в коридоре, приглашу. Короче через час дали бланк заявления, еще через 30 минут осмотрели авто, составили документы, мне ничего не дали, сказали, что все будет нормально и дней через 10 надо позвонить по  многоканальному телефону. На вопрос, а номер моего дела или хотя бы какой-то документ-копию об осмотре, выявленных повреждениях и т.п. ответили — ничего не надо. Просто фамилию назовите и вам скажут и сумму ущерба и когда деньги на счет переведут. Поверил. Не ругаться же. Через 10 дней перед тем как звонить поехал в сервис. Там мне говорят, что характер повреждений таков, что практически 100% вероятность, что будут скрытые повреждения и чтобы время не тянуть лучше, чтобы при вскрытии присутствовал передставитель-эксперт от  страховой. После этого звоню в страховую по многоканальному, фамилию называю, но мне отвечают, что  по фамилии не можем вам информацию дать, надо бы номерок дела сообщить. Высказался конечно в этичной форме и снова по уже известному мне адресочку — в представительство СК Согласие. А там снова молодой чинуша- «эксперт». Сообщаю ему, что по фамилии-то справок не дают, надо бы номерочек говорить. Он мне вежливо — к девочке вот той подойдите она даст. Дала. Я к «эксперту» снова: а не могли бы Вы со мной в сервис подъехать или назначить время, когда можете осмотреть авто на предмет скрытых повреждений. На что «эксперт», возмутившись, ответил, что ему не надо ездить никуда. Пусть смотрят, составляют акт и потом я ему привезти этот акт должен. Снова – в сервис. Так мол и так, вскрывайте, составляйте. Вскрыли, составили, выдали. На следующий день еду снова в уже хорошо известное мне место, где есть представительство СК Согласие. Молодого «экспетрта» нет, но есть пожилой. Выдаю акт с перечнем скрытых повреждений, написал заявление. Посмотрев акт, пожилой инспектор говорит. Что ж вы раньше-то не сказали, я уже был вчера в этом сервисе, мог бы посмотреть, а теперь ждите. НУ НЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО ЛИ? Стерпел в очередной раз, дождался, когда осмотрят и сфоткают эксперты от Согласия скрытые повреждения моего авто. Оказалось, что в соседнем здании в 100 метрах от моего сервиса сидит постоянно-действующий эксперт, который по звонку идет и фоткает, а затем пересылает фотки по э/почте.
ТОЧНО ИЗДЕВАЮТСЯ. ЖДУТ КОГДА КЛИЕНТ СОЗРЕЕТ.
Не созрел я. Отремонтировал своего коня за свои и жду теперь, когда денежку переведут. Но не переводят что-то . 3 месяца уже прошло. Позвонил по многоканальному. Там по номерочку посмотрели и ответили, что еще не рассмотрели дело мое. Проверяют мол, оплачена ли страховка в моей страховой компании.
Так вот Господа, не советую я Вам с СК Согласие какие-либо соглашения иметь.
На всякий случай, номерочек моего дела 12975/13. Может кто-то из  СК Согласие задумает порядок навести или/и мне помочь компенсировать затраты. Ведь я же не виновен в ДТП, а наказан за нерадивого клиента СК Согласие по полной программе.

Дозвониться не возможно, все сроки выплат необоснованно и неправомерно нарушаются и затягиваются, после очередного заявления подаём в суд
Оказываем услуги по страховым выплатам в досудебном и судебном порядке http://www.advokatkm.ru

Дело 267/13 ПР. Обратился по прямому возмещению в свою страховую в надежде, что и имя громче и рейтинг повыше.Еще раз убеждаюсь, что рейтинги не значат ничего, кроме искусственного накручивания их  присутствующей здесь дамой от «Согласия» и придумываения ею же положит. отзывов.Выплату занизили в 5 раз. Оценка карманной их экспертной компании «Техассистанс» была 14000, независмая насчиала 72000. Язык не повернется назвать эту конторку независимым экспертом. Помятое заднее коыло не заметил, вмятины в крышке багажника тоже.13.02 подал досудебную претензию (срок рассмотрения 10 дней). До сих пор ни ответа ни привета.И такое наплевательское отношение к клиентам в Согласии во всем. Начиная с огромных очередей и абсолютной непродуманности работы отдела урегулирования убытков (менеджеры и эксперты ходят еле-еле, как жирные ленивые коты). Заканчивая игнорированием всяческих сроков ответа на запросы и претензии. Дозвониться НЕВОЗМОЖНО.Мне есть с чем сравнивать, страхую 2 машины по КАСКО и ОСАГО больше 10 лет.Такого отвратительного отношения к клиентам и такого раздолбайства сотрудников нет нигде!