Военно-страховая компания (ВСК)

Дело 705?997

Вид ОСАГО ФЛ

За


15 лет в ДТП попадал 2 раза. Первый раз в октябре 1998 года, второй- в октябре 2010
года. Оба раза я был потерпевшей стороной. Оба раза виновники аварии безоговорочно признали свою вину.
При аварии


1998 года, виновник вызвал эвакуатор, доставил мою машину в сервисный центр, отдал мне свое водительское удостоверение и техпаспорт своего автомобиля. Через 3
дня вернул мне мой автомобиль, отремонтированный полностью. Претензий к качеству ремонта у меня не возникло.
Замечу, что в


1998
году такого термина как ОСАГО в РФ не было.
При второй аварии я и виновник аварии провели почти целый день в ГАИ, оформляя документы. К концу дня виновник заплатил


500
штраф и ухмыляясь уехал. Я остался с разбитой машиной.
Тут же в ГИБДД мне предложили услуги по сбору документов для предоставления в страховую компанию виновника ДТП, стоимость услуг оказалась платной-


1800 рублей. Пришлось платить, поскольку печати, на необходимых документах ставятся в одном конце города, подписи в другом, а копии документов в третьем. Этот день естественно на работе не был оплачен, потеря 1700
рублей.
Прошел независимую экспертизу- стоимость экспертизы


3500 плюс оплата подъемника 500 рублей. Еще один рабочий день, еще 1700 рублей. Рассчитанный экспертом ущерб 97?000 рублей, я несколько усомнился в реальности ремонта за эти деньги, особенно по покраске деталей кузова, но выхода не было. Сумма была снижена на 20 %, автомобилю 6 лет, и составила 77?958, 54 рубля. Долго размышлял, где мне искать детали с износом 20%, и кто из сервиса согласится проводить работы с учетом износа автомобиля. Собрал все документы, поехал в страховую компанию ВСК (полдня 850 руб., не приняли, закончились приемные часы. На следующий день поехал опять в страховую компанию, сдал документы, акт независимой экспертизы компания отказалась принимать. Она сама назначила НЕЗАВИСИМУЮ экспертизу. Эксперт сидел тут же в офисе, вышел посмотрел на авто, сделал несколько фото, отказался осмотреть повреждения под кузовом – нет возможности. Экспертиза проходила прямо на проезжей части. Через пару часов эксперт вышел с актом, в котором отсутствовали наиболее значительные повреждения, я их вписал от руки.Потерян рабочий день и очередные 1700
рублей.
Далее оставалось только ждать. Через какое то время мне пришла смс-ка на телефон о поступлении суммы в размере


31?192
рубля на мой счет. В такую сумму был оценен ущерб.
В течение


20
мин на телефон также поступило сообщение, что частный предприниматель предлагает мне свои услуги по обеспечению выплаты ущерба в полном объеме. Все удивлялся, откуда какой то частный преприниматель узнал о том, что мне страховая компания не выплатила положенную сумму, да и мой номер телефона тоже.
Поехал в офис частного предпринимателя, который по заключенному между нами договору обеспечивал юридическое сопровождение моего иска в суде (полдня-


750 рублей). Заплатил 12?500 за услуги адвоката, госпошлину и услуги нотариуса. Адвокат уверила меня в 100% выигрыше дела. Успокоенный стал ждать. 21 февраля состоялся суд, который удовлетворил мой иск частично. Вместо 46766, 66 рублей, 25906
рублей. Долго не выдавали судебное решение и исполнительный лист. В конце концов в конце апреля мне удалось со скандалами получить указанные документы.
Ремонт был произведен мною. Потерял на поиски запчастей, поездки к ремонтникам


3 дня (5400 рублей). Ремонт обошелся мне примерно 97?000
рублей.
Начал звонить в страховую компанию с требованием выполнить решение суда, Звонил по нескольку раз по


7
телефонным адресам филиала страховой компании в Краснодаре. В конце концов, мне доверительно объяснили, что они получили решение суда, но выплачивать ничего не собираются.
Несколько раз (не менее


10
раз) звонил в центральный офи ВСК в Москве. Стандартный ответ- разберемся с Вашей жалобой и отзвонимся вам. Подключать кого либо из менеджеров высокого звена категорически отказывались. Не дождавшись их реакции все таки дозвонился до куратора ВСК по Краснодару. Тот долго обещал мне разобраться, а в конце концов ответил мне, что у Краснодарского филиала нет судебного решения. Позвонил судье, которая добросовестно сообщила мне номер исходящего письма, которым решение было выслано в адрес ответчика. Далее страховая компания отказывалась со мной контактировать.
Взяв исполнительный лист и судебное решение, двинулся к приставам к приставам Еще один рабочий день и


1700 рублей). Небрежное пролистав документы, пристав посоветовал мне, чтобы я прозвонил через 2-3
недели, чтобы я узнал все ли в порядке в оформлении документов. Теперь жду.
С момента аварии прошло


7 месяцев. Каковы итоги

1
. Товарный вид автомобиля утерян. 
2
. Затраты понесенные мной из-за аварии составили 128?300 без учета затрат на телефонные переговоры.
3
. На сегодняшний день мне страховой компанией выплачено 31?192 рублей.
4
. Не скомпенсированные затраты на сегодняшний день составляют 9 примерно 97?108 рубль.
5
. 5. В случае исполнения решения суда не скомпенсированный ущерб составит примерно 55?600 рублей.
Из этого происшествия я вынес несколько суждений.

1
. Введение ОСАГО оказалось на руку недобросовестным водителям. Кстати это стало заметно на дорогах. Сам закон об ОСАГО и изменения к нему лоббировались людьми, которые пристроились к очередной кормушке и практически позволяют себе игнорировать интересы пострадавшей при ДТП стороны. Относительное число нарушителей заметно выросло, ведь в большинстве случаев они рискуют только небольшим штрафом.
2
. Сам институт ОСАГО не выполняет тех задач, которые на него возлагали, страховые компании стали «просто доходным местом» для ряда сотрудников этих компакний.
3
. Страховое общество ВСК обычная жульническая контора, на которую суды завалены жалобами и которую следует лишить лицензии.
?



P

.S. Провел разведку боем. Познакомился с сотрудницей компании, которая доходчиво разъяснила мне политику ВСК. Суть простая. Выплачивать примерно 30-40 % реального ущерба. В суд идет обычно не более 10
% «обутых» пострадавших. У остальных нет ни сил, ни средств заниматься волокитой и они смиряются. Даже при наличии судебного решения, не платить пока не при жмет судебный пристав. На этом этапе отсеивается определенное количество клиентов.
?
?

Добрый день всем. Ну вот и мое время пришло высказать негатив в сторону страховой компании. Номер моего дела 906 362 ВСК Клиентом компании не являюсь (и точно не буду). Пострадал от клиента этой компании, разумеется выплата ОСАГО:
1) При первичном обращении в компанию все показалось очень достойным, но после оформления всех документов и т.д. и начав ожидать выплату, получил от ВСК письмо, что в выплате страховки отказано, так как полиса виновника у них в базе нет. После длительного общения и выяснений (с моей стороны, а не со стороны ВСК) чудесным образом выяснилось, что полис они просто забыли при оформлении своему клиенту занести его в базу общую (а полис уже действовал примерно месяца 3).
2)  После всего этого все вроде как уладилось, написал заявление (поехал в главный офис, а находится он не близко, потратил время из-за недоработки ВСК). Сказали:“ Ждите оплату» Дождался (могу сказать, что срок выплаты как обещали сделали), но поразил другой момент сумма выплаты оказалась очень интересной почти 11000, при том что необходимо: 1) менять и красить переднее крыло + 2) красить передний бампер + 3)покупка решетка радиатора и покраска + 4) покупка левого переднего поворотника. Так же в описи отмечены повреждения капота и левой двери т.е. покраска.
Позвонил в ВСК, хотел уточнить по какому принципу все рассчитывают, но мне сказали, что для моих возмущений мне необходимо приехать в главный офис (который находится в МО) в будние дни с 9 до 5 часов. На мои слова, что я тоже в это время работаю и при всем желании не могу приехать, мне сказали, что это мои проблемы. звонил 17.05.2011 в 13.32
У меня к ВСК только один вопрос на ту сумму, которую Вы мне выплатили ГДЕ Я МОГУ СДЕЛАТЬ МАШИНУ В МОСКВЕ И МО?????? Откуда вы берете такие цены???? Я понимаю, что машина не новая, но извините, разве есть есть ценовая разница красить новое крыло или старое ит.д. Заранее спасибо. Напоминаю номер моего дела 906 362

Читаю о ВСК и удивляюсь, как о другой страховой написано! Неужели мне просто повезло??
13.04.2011 в результате ДПТ при столкновения с грузовиком мой автомобиль Хендай Элантра, приобретенный 09.02.2011 и имеющий пробег 1800 км получил следующие повреждения: передний бампер (под замену), правое заднее крыло (покраска), правое переднее крыло (под замену), правая  передняя дверь (покраска), правая задня дверь (покраска), диск колеса передний (замена) ну и скрытые дефекты. Водитель грузовика с места ДТП скрылся, гос. номера на его машине не читались. Ситуация ничего хорошего не обещала, приехавший гаец, оформил справку о ДТП и определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. Моему делу в ВСК  был присвоен № 1251601 и на следующий день был обещан приезд эксперта. 14.04.2011 приехал эксперт Чирикин А. И. сфотографировал машину, оформил документы и сказал, чтобы через 3-5 дней мне позвонят и скажут, в какой сервис направят машину. На мою реплику о том,что в полисе написано «Ремонт  СТО Кунцево», эксперт  ответил, что такого договора нет. Думаю, все, вот оно счастье, счастье вот оно. Однако,16.04 (суббота) мне звонят и просят подъехать забрать направление на ремонт. Приезжаю в Заречье в офис ВСК, в порядке очереди без вопросов получаю направление на ремонт в Кунцево, отвожу направление в сервис Кунцевои неделю жду очереди на ремонт. Ровно через неделю 25.04.2011 машина поставлена на ремонт. 26.04.2011  согласована дефектовка на ремонт с учетом скрытых дефектов.  Чудеса! 03.05.2011 машина была отремонтирована. Были некие вопросы к сервису, но они решались, причем весьма оперативно и в оочень культурно. Поэтому могу сказать, что на сегодняний день к ВСК и ее работе у меня нет претензий.

Страхуюсь в ВСК второй год, выбрал эту компанию по причине низкой стоимости полиса. Первый год прошёл без выплат со стороны компании, а вот во втором году страхования мне поцарапали на стоянке около офиса два задних крыла, камень прилетел в лобовое стекло и ПТФ, по этим случаям я обратился в ВСК. Начитавшись отрицательных отзывов о ВСК я ничего хорошего не ждал. Но  обратившись, понял что не всё, что написано на заборе есть правда! После заявления в ВСК о случаях повреждения, а свёл все четыре случая в одно время, был очень приятно удивлён! Ко мне на место стоянке приехал независимый эксперт, хотя машины моя Фольцваген Пассат 2006 г в была на ходу, осмотрел машины, сфотографировал и составил акты осмотра, сам же их доставил в ВСК. Мне через неделю позвонили из ВСК и предложили список дилеров у которых мне будет удобно ремонтироваться, я выбрал и они отправили туда направление на ремонт, дальше самое интересное! Дилерская станция начала затягивать сроки приёма в ремонт моего авто, я позвонил в ВСК и потребовал поменять СТО. Через день мне позвонили из СТО и уточнив, когда мне будет удобно отдать машину, записали на ремонт! Прошла неделя и я сегодня еду за машиной, надеюсь всё будет OK! А ВСК огромное спасибо, если при страховке на следующий год не сильно поднимут цену полиса, как это бывает после выплат, то буду опять страховаться у них. Опыт работы со страховыми компаниями у меня более 10 лет, лучше что я видел-это пока ВСК! Спасибо руководству и сотрудникам компании. Отзыв не заказной и не проплаченный ВСК, а написан от души, я же очень противный и дотошный клиент! (Москва, № № 2694, 2696 от 09.05.2011-номера заказ нарядов на СТО Фольцваген)

Застрахован по КАСКО. Франшизы нет. После аварии требуется замена переднего бампера. ВСК подтвердило замену но без покраски. КАК МОЖНО МЕНЯТЬ ДЕТАЛЬ БЕЗ ПОКРАСКИ!?!?!? В колл-центре уже несколько дней оставляю запрос (срок исполнения заявки, по утверждению сотрудников ВСК, 24 часа)по данному случаю с просьбой чтобы представитель отдела согласования со мною связался. Вразумительного ответа что и по какой причине они согласовывали не получил. Связаться со мною никто даже не пробовал. Считаю это невыполнением условий соглашения и неуважительным отношением к клиентам.

ЛЮДИ ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ СТРАХОВЫЕ ДОГОВОРА, КОТОРЫЕ ВЫ ЗАКЛЮЧАЕТЕ! ЭТА КОМПАНИЕ СУЩЕСТВУЕТ НА РЫНКЕ УЖЕ 19 ЛЕТ, ОНА В ПЯТЕРКЕ ЛИДЕРОВ, О ЧЕМ ВЫ ГОВОРИТЕ! ЧАЩЕ ВСЕГО НЕДОВОЛЬСТВИЕ ВЫСКАЗЫВАЮТ ТЕ КТО НЕ ПОЛНОСТЬ ПРОЧИТАЛ ДОГОВОР И ТРЕБУЕТ ОТ КОМПАНИИ СВЕРХЕСТЕСТВЕННОЕ! МНЕ ЛИЧНО ВЫПЛАТИЛИВСЕ, ДАЖЕ ТО НА ЧТО Я СОБСТВЕННО И НЕ РАСЧИТЫВАЛА!

ВСК это катастрофа! Прошло две недели после подачи всех документов, нет даже направления на осмотр в СТО.
Люди не покупайте полис КАСКО В ВСК

Стразовалась в ВСК уже несколько лет. И никаких проблем сначала не было. И вот несчастье — попали в ДТП 3 октября. Сразу стало понятно, что машина не подлежит восстановлению. В ДТП участвовало 5 машин, наша вторая. И тут начались «хождения по мукам». То, что документы в ГИБДД мы получили более чем через месяц это отдельный разговор. Но вот 11 ноября наша машина, вернее то, что от нее осталось перекочевало в сервис, указанный компанией ВСК. А дальше — тишина. В конце декабря, числа 24-25, мы поинтересовались, как там наши дела. В сервисе нам ответили, что машина имеет ущерб более 70%, о чем они письменно уведомили ВСК. Вот тут то и начинается самое интересное: звоним в ВСК, минут 20 слушаем музыку, которая бьет по мозгам. Правда, каждые две минуты металлический женский голос просит не класть трубку, говоря при этом, что наш звонок для них очень важен и что нам обязательно ответят. Потом либо идут короткие гудки, либо все-таки отвечает девушка, любезно спрашивает номер нашего дела, через пару минут отвечает, что с сервиса никаких документов не поступало. Так продолжалось примерно до 20 января. За это время мы узнали для себя много «ценного» и «полезного» — кто занимется отправкой документов с сервиса в ВСК, имена всех девушек, которые отвечают на звонки в ВСК, нам даже сообщили фамилию Троченков — начальника отдела урегулирования убытков по тотальным машинам. И все нас футболили друг другу, обещали соединить с сотрудников, корый занимается нашим делом, и почти всегда вешала трубку. В те редкие случаи, когда нас все-таки соединяли с сотрудкиками отдела урегулирования убытков — мы слышали одно и то же — по нашему случаю документов от сервиса нет. И только послде того, как мы пригрозили обратиться в суд, так как в конце января прошли все мыслимые и немыслимые сроки рассмотрения нашего дела, сразу же нашлись все локументы и нас наконец-таки сам господин Троченков пригласил на дальнейшее оформление документов. И вот вчера, 2 феврля, через 4 месяца после ДТП мы, уже в который раз!, приехали в ВСК. И тут то оказалось, что это не завершение нашего дела, а только начало его нового витка.
Первое, что неприятно удивило — это непонятное месяцеисчесление, которое ведется в ВСК. Машина была застрахована в 9 ноября 2009 года, в ДТП попали 3 октября 2010 года, завели дело в ВСК 5 октября — то есть по всем временным нормам не прошло и 11 месяцев после заключения договора, а значит и износ машины, который влияет на выплатя должен быть по логике вещей 11 месяцев. Однако, работники ВСК, а их при нашей встрече сменилось двое, усердно меня уверяли, что износ составляет 12 месяцев: первый месяц считается — ноябрь 2009 года, а последний — октябрь 2010. И никакие доводы, что со дня страховки до дня ДТП реально прошло менее 11 месяцев не брались во внимание. Мне показывали кучу документов, говорилось масса слов, чтобы убедить в том, что с 7 ноября 2009 года до 5 октября 2010 года по летоисчислению ВСК прошло 12 месяцев.
Второе неприятное удивление: мы должны сами снимать тотальную машину с учета в ГИБДД, причем с неприменной формулировкой «Для реализации» (не исключаю тот факт, что ее все-таки восстановят и продадут), а не «Для утилизации“, потом мы должны ее за свой счет доставить в комиссионный магазин, оформить там все документы, и только после этого опять вернуться в ВСК, где в течение 10 рабочих дней они будут рассматривать вопрос о выплате страховки и еще 10 рабочих дней будут переводить деньги! Опять еще месяц! На мой вопрос, почему всем этим мы должны заниматься, когда мы не виноваты в ДТП, г-н Троченков нам с нахальной ухмылочкой заметил:“А вы что хотели, денежки так получить, не шевельнув ни одним пальчиком?» Очень вежливо и достойно так разговаривать с клиентами!
Так что мы сейчас в процессе дальнейшего оформления.
Может быть мой рассказ отвадит сомневающихся от сомнительного сервиса в этой страховой компании, которая интересуется клиентами только до тех пор, пока не заключен договор. Когда у меня заканчивался предыдущий договор с этой компанией, мне оттуда звонили раз 10, очень любезно интересовались, буду ли я продлевать с ними договор, уверяли, что доброе имя и репутация их компании очень важна. А на деле вот что!

В «ВСК» попал по наивности (в семье есть военный).
Авто почти новое, 1 год проехал 10 000 км. Остановился пропустить пешехода на пешеходном переходе и …
Авто разбито, повреждений примерно на 100 000 руб. при этом от удара авто отскочил и толкнул пешехода. Хотя пешеход травм не получил и с места ДТП пытался уйти, я решил, что его необходимо остановить, и уговорил его отметиться в рапорте ГИБДДшника т.к. капот и передний бампер тоже пострадали, но как оказалось пришлось доказывать что я не слон, что я остановился, хотелось бы отметить порядочность пешехода (другой бы полетел в травмпункт и указал бы 1000 невидимых повреждений и т.п.).
В результате некорректного оформления документов сотрудником ГИБДД — дело пошло через прокуратуру (ГИБДДшник отпустил пешехода после беседы я был уверен, что сотрудник ГИБДД все отразит как есть, но как оказалось он только записал его координаты — из-за этого документы из ГАИ были получены спустя 2.5 мес.)
Увидев рекламу, что в «ВСК» выплата проходит «ВСЕГО ЗА 5 ДНЕЙ» решил пойти в свою страховую компанию и сделать прямое урегулирование. Предварительно переговорил с менеджером и руководителем подразделения о возможности прямого урегулирования (все же в деле отражено что был совершен наезд на пешехода), которые меня уверили что это не проблема (ведь в документах все отражено, что пешеход не получил вреда и травм). Стал собирать пакет документов… Хотелось бы отметить ярко выраженную «БЫДЛОВАТОСТЬ» сотрудников, такое чувство что они работают от процентов НЕ выплаченных ими средств. Они не брезгуют грубить людям, выказывать свое презрение к любому человеку, который пришел к ним с горем (именно так я расцениваю ситуацию в которую я попал) — но это опять отступление…
После первого осмотра «экспертом» (эксперт заслуживает отдельного внимания — этот человек мне 5 раз сказал — Что вы мне тыкаете пальцем, я «эксперт», я сам все увижу! — после этого, в разговоре с ним, было выявлено, что ряд дефектов просто небыли удостоены в его внимания) были определены (не все) дефекты, через день мы повторно пригласили «эксперта»… В разговоре с ним он удивился что мы еще не получили выплаты, посоветовал еще раз проверить счет…
Спустя 2 дня я пришел в «ВСК» где меня обрадовали — «Какая выплата, вы о чем? Ваше дело еще не рассмотрено, но возможно вам откажут…» На мой вопрос — а как же 5 дней (5 дней это срок рассмотрения и выплаты) мне ответили, что это акция и я под нее не попадаю (почему не попадаю — так же умалчивалось). Наконец на 10 день я получил долгожданный ответ «В выплате отказано, попробуйте обратиться в компанию виновника.» Но тут мне даже удалось получить небольшое пояснение… Мне сказали, что в выплате мне было отказано исключительно из вреда нанесенного пешеходу (хотя и в объяснении, и в справке ГИБДД и в постановлении об отказе в возбуждении уг. дела четко было отражено что пешеход жив, здоров, травм не получил, в больницу не обращался и т.д.). Вообщем итог такой авто разбито, денег нет, время потеряно… ладно ума хватило только разобрать, если бы ремонт начали то в страховой виновника меня бы 100% отправили.
Возможно в этой ситуации права страховая компания, возможно, но то как они футболят людей, то как они относятся к своей работе — это жесть. Как ни странно я был инициатором страхования в этой компании ряда знакомых как по программе КАСКО, ОСАГО так и в программах страхования имущества и жизни, теперь все эти люди будут отдавать деньги другой СК.
Никому не рекомендую в качестве СК выбирать компанию ВСК, подумайте 100 раз, с улыбкой на лице они только берут деньги — далее вы сами по себе.
дело № 753 246