Ренессанс страхование

Добрый день.
На днях пришло время продлевать полис КАСКО 001AT-11/20387. Я позвонил в колцентр, оператор приняла заявку на расчёт (достаточно странно, что это нельзя сделать он-лайн по телефону, как делают практически все страховые компании?!). Через 3 (!!!) дня мне перезвонили и сообщили, что расчёт сделан и мой полис будет стоить 40420 руб. Договорились, что я приеду в офис на оружейный пер. и заберу его.
Сумма страховки мне показалась завышенной и я решил её сравнить с ценой предыдущего полиса КАСКО 001AT-11/20387 с теми же опциями, он оказался дешевле на 1000 руб, при том, что страховая сумма меньше на 150 000 руб.
Придя в офис я задал резонный вопрос,- «почему машина подешевела, а полис стоит дороже?» Специалист по имени Марина Вигура сначала отказалась мне сообщить как так вышло, мотивируя это тем, что это не её работа и она не в курсе, как компания рассчитывает страховую премию. После долгих моих возмущений, она всё же снизошла и залезла в базу данных. После этого она пришла к выводу, что удорожание моего полиса произошел из-за того, что у меня был страховой случай. Позвольте, страховой случай произошел не по моей вине, виновный скрылся с места ДТП, о чём есть справки из ГИБДД. Но Марина Вигура в грубой форме сказала, что компании Ренесанс не с кого взыскать деньги на ремонт моего автомобиля, поэтому у меня и подорожал полис и что это нормально и все страховые так делают.
И теперь вопрос! Компания по страховому случаю оплатила всего около 14000 руб., почему она примерно столько же добавила к новому страховому полису? В чём тогда смысл страхования, если мне просто добавляют эту сумму к следующему полису?  Почему ДТП случилось не по моей вине, а в итоге переплачивать по полису должен я? Почему специалист Марина Вигура не в курсе по какой формуле рассчитывают страховую премию, а просто предлагает мне страховаться в другой страховой компании. Я не понимаю политику фирмы, почему компания максимально дистанцируется от клиентов?! Я пришёл в офис хотел кроме покупки полиса, узнать некоторые подробности расчёта полиса, но мне в этом отказывают?! Очень надеюсь, что Вы разберетесь в этом вопросе и доходчиво ответите на все вопросы.

страховой полис виновника ВВВ № _177320381Здравствуйте! Два месяца назад произошло ДТП, страховая виновника — Ренессанс. На момент ДТП моя страховка закончилась, и, в результате, все документы по аварии собирал сам (была независимая экспертиза). Далее оказалось, что представительства Ренессанса в нашем городе нет (Киров), после долгих выяснений, все таки удалось отправить документы через «Альфа-страхование». Сумма убытка составила 27 тысяч, включая независимого эксперта. Спустя месяц на карту пришло 15700 рублей. Я позвонил в страховую — объяснять отказались, сказали писать письменный запрос. Объясните, пожалуйста, имеет ли право страховая компания уменьшать сумму выплаты, посчитанную независимым экспертом? И как мне дальше действовать? PS: хочу подавать в суд на потерю товарного вида и подавать жалобу в союз страховщиков на отсутствие представительства данной компании в нашем городе (нарушение статьи 21).Глава IV. СтраховщикиСтатья 21. Страховщики
1. Страховщик должен иметь в каждом субъекте Российской Федерации своего представителя, уполномоченного на рассмотрение требований потерпевших о страховых выплатах и на осуществление страховых выплат.
Спасибо!С уважением, Федор!

Мне надоело терпеть,поэтому я решила написать на сайт.Меня зовут Валентина Петровна! Взяла кредит в Ренесанс в 2009  -89 т.р. Исправно плотила полгода по кредиту и через пол года мне позвонили и предложили взять второй кредит на такую же суммму 89 тр,мне в то время нужны были деньги на лечение мамы  и я решила взять кредит.Долгое время я плотила исправно но потом в моей жизни произошли  не хорошие перемены, возникли большие финансовые проблемы, мне пришлось продать даже свою квартиру, сейчас я живу у дочери, к квартире дочери -пишу сразу-я никакого отношения не имею,(могу повторить для особо одаренных) Я обратилась в банк и обьяснила что сейчас с оплатой у меня трудности.. да банк пошел на встречу.. сделал мне реструктуризацию.. под 47%.. это помощь….вероятно так они думают.Помощь быстрее загнуться или надеть на шею петлю.Я пытаюсь много времени плотить …могу плотить больше я плачу.. если денег мало.. я плачу меньше.. у дочери тоже своя жизнь она и так платит за квартиру и т.д..она тоже не в состоянии отдавать все свои деньги.Да и не обязана поэтому я свою зарплату в 20 тр.. вынуждена раздавать по капейкам..потому что помимо банка.. который наверное бедствует.. у меня еще есть долги.. и я незнаю когда эта полоса в жизни у меня закончиться…я не буду углубляться в детали своей жизни но могу сказать одно….я на грани…и мне уже фиолетово …в любой день я могу сама все это закончить..только очень люблю дочь да и жить еще хочеться..но другого варианта в голове не нахожу..вот так случилось в моей жизни..Как могу плачу в банк…но мне озвучивают сумму в данный момент 100200 ….неделю назад было 10070.. я таких денег я у банка не брала.. я не собираюсь молчать.. пока я еще живу.. я буду говорить …если будет нужно что бы меня услышали все то я сделаю так что меня услышали все.Мало того банк продал мой долг который я в руках не держала в размере 100200 т.р..Мне без конца звонит девушка из банка «взыскания долгов» Елена Владимировна с номера +7 (495)956-37-29.Звонит на закрытое предприятие. и наглым образом разглашает в кадрах обо мне сведения -заведомоложные о долге в размере 100200.. у меня постоянные выговоры на работе …с таким раскладом меня либо уволят..либо доведут до нервного срыва и я буду просто не трудоспособна. Таких сумм у банка я не брала и отдавать буду только по суду по закону.. !!!!!никаких миллионов я банку не должна! пусть подают в суд.. надоело мне терпеть ихнее скотское отношение словно я не человек. Одно я уже поняла.. это не люди. Им главное унизить человека что бы побольше денег им заплатили…а ведь это чья то жизнь…а они ей как хотят так и правят..словно ее давали.. Звонят в кадры на работу и в 9 утра и в обед и днем и вечером …не понимаю чего хотят добиться???довести меня до белого колена? получилось! Я проконсультировалась с другом -он юрист с 2000года входил в колегию лучших юристов России в данный момент он судья, работает в суде. Я буду с помощью него добиваться справедливости. Банк не законно передал обо мне информацию третим лицам -то есть колекторскому агенству это раз. Нарушение закона В соответствии с п.3 ст.857 Гражданского Кодекса РФ, то есть  разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.и так же В соответствии со ст.183 Уголовного Кодекса РФ незаконные разглашение или использование сведений, составляющих банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе или работе, наказываются штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на срок до трех лет. В случаях причинения крупного ущерба, либо же действий из корыстных побуждений — штраф в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет либо лишением свободы на срок до пяти лет.Я записала «очень лояльные» угрозы и давления со строны той самой барышни Елены Владимировны и намеренна встретиться с ней лично. От выплаты я не отказывалась и не отказываюсь, я платила и буду платть как могу, от банка я не укрываюсь, на телефонные звонки отвечаю но это не мешает работникм банка звонить мне на работу и разглашать заведомоложную информацию обо мне постороннм людям.Очень жаль что я вынуждена  прибегнуть к таким мерам, завтра на сайте появяться записи разговора той самой Елены Владимировны а так же будут направлены в прокуратуру. Вот в принципе все что хотела сказать. Я скренне надеюсь что многие после этого закроют свои счета в этом банке.

Они кидают, и еще как кидают. Три КАСКО и три ОСАГО. Общая сумма выплат за три года порядка ста тридцати тысяч рублей. И вот, в конце третьего страхового года произошло ДПТ, так одно название, что ДТП. Второй участник с места ДТП скрылся, посчитал, что ничего страшного. Обратилась я в страховую, дай те мол денег, накладку переднюю поменять. Денег просила 4 500 (четыре тысячи пятьсот) рублей, столько запчасти и работы у официального дилера стоят. Мне говорят, нет бумажки. Я написала заявления на имя директора, возьмите бумажку сами в полиции, есть же у вас такая услуга. Мне сказали, что возьмем, такая услуга есть. Через месяц менеджер мне как попугай, нет бумажки от полицейских. Я говорю, вы же сами ее должны взять. Мне в ответ, мы берем, но бумажки нет. Через месяц опять – нет бумажки. Вот уже полгода мне говорят одно и тоже – нет бумажки. ЛЮДИ, НЕ СТРАХУЙТЕСЬ У НИХ НИКОГДА!!!

Хочу предупредить всех: ни в коем случае не связывайтесь с Ренессанс-страхованием. Мы стали жертвами этих воров в их союзе с агентством Алма-Тур. Приобрели 13.09.2011 года у Алма-Тур три билета до Бургаса, но эта компания нас туда так и не сумела отправить. В результате всех этих неприятностей мы получили от руководства Алма-Тур письмо, в котором они сообщили нам, что не в состоянии с нами расплатиться, и отправили нас в эту мерзкую страховую (а на самом деле воровскую) компанию. Нам должны были выплатить смешную сумму: 12627 руб., именно за эту сумму мы купили три билета (100 евро за билет). Ренессанс-страхование нам прислала отказ, заявив, что наш случай — не страховой. Т.е. нас попросту ограбили на 12627 руб. Теперь придется подавать в суд на Алма-Тур и Ренессанс-страхование. Никогда и ни под каким предлогом не отдавайте деньги этим ублюдочным ворам. И пусть они побыстрее разорятся и сядут в тюрьму, мерзкие и наглые ворюги.

Не хотят ни платить, ни ремонтировать. Страховой случай произошел 6 марта, согласование ремонта затянуто до октября, автомобиль смог отремонтировать только в конце октября, и то — часть деталей не согласована до сих пор. Хотя страхование КАСКО, мотивация — не в этот раз произошел страховой случай и я не успел в 10 дней заявить.

Уважаемые водители, ни в коем случае не заключайте договора страхования в Ренессансе. Я там застрахована по КАСКО. Произошло ДТП: нашего ТС (легковушка) и полуприцепа — виновника. По ОСАГО нам отказали в прямом урегулировании т.к. более двух транспортных средств в ДТП (полуприцеп-это 2 ТС). Виновник из другой области и СК в нашей обл нет. Мы обратились по КАСКО, а они нам отказали т.к. у нас было похожее ДТП в 2009 г. Сейчас уже 2011 год, при чем здесь 2009 год?!?!?!? Значит они нам изначально застраховали разбитую машину??? но где тогда акт, в котором указаны неисправности при страховании???!! Обратилась к автоюристу, он сказал что будет отбивать по ОСАГО, у Ренессанса проблемно: они не приходят на суды, потом подают апиляции и не выплачивают по итогам суда. Всем удачи!!

Номер договора страхования каско 003AT-11/01701Номер убытка 137118.08.2011 произошел поджег моего авто мазда3. 14.09.2011 Вам был подан последний необходимый документ.Сначала был озвучен срок 15 рабочих дней. Потом Вы продили его до 12.10.2011. Уже 12.10.2011 и до сих пор нет никакого решения по данному страховому случаю. Говорят что Вам не поступили данные калькуляции по сумме. Якобы случай признан страховым но машина не тоталь. В полисе у меня написано ремонт у оф.диллера. Вы считаете что ее можно восстановить? Независимый эксперт от Вас оценил ущерб в сумму более миллиона рублей. Что конечно нецелосообразно. т.к. машина такого года и комплектации стоит в среднем 450-500 тысяч рублей. Сотрудники в офисе сказали что это 100% тоталь. Что Вы должны мне предложить отказаться от годных остатков в Вашу пользу. Но специалисты по телефону сказали что машина не тоталь. Когда я покупал полис каско и осаго 2 года подряд Ваши сотрудники были вежливыми и обходительными. А теперь когда случилась беда про меня просто забыли. По телефону просто говорят что да сроки принятия решения просрочили примите извинения. Но я так понимаю что Вы намеренно начали затягивать сроки.

Обратились за прямым возмещением убытков (виновник в дтп застрахован в вск-страхование.)- думали так будет быстрее и проще. КАКОЕ ЗАБЛУЖДЕНИЕ!!!.
 Ренесанс страхование НЕ ИМЕЕТ своих оценщиков как оказалось. Нужно обращатся в компанию посредник (много мелких фирм которые находятся у черта нарогах) Документы подаются в эти «оценочные» компании. (минимум 7-10 дней на это)
Обратились в ООО «ЛАД» (ездили туда 3и раза то это нетак, то то…. то печать поставлена нетуда — надо чуть ниже…. кароче издевались.)
Спустя 3-и дня приехал «оценщик» -машина ненаходу после удара.
заявил что тут ущерба на 3-и копейки и за «подмазать» (1000руб) документального ущерба будет больше….. и вам типа хорошо и мне.
В итоге как выяснилось калькуляция составила 8250руб. (это за капот, замену радиатора, бампер, решетку радиатора! !!) и то это по секрету сказали в страховой!
(компания лад таких сведений непредоставляет в принцепе!)
В итоге всех мытарств (11 дней) документы наконец отправились в страховую.
Спустя еще день в страховой (ренесанс страхование) нам заявили что нам ОТКАЗАНО в страховой выплате!. и отказала нам компания виновника- ВСК страхование.
(якобы был отправлен запрос в вск-страхование и там ответили что у нас неправильно заполнено извещение о дтп)-В ВСК ОТРИЦАЮТ САМ ФАКТ ЗАПРОСА!!!., а на тему извещения вообще сказали что если есть справка из гибдд № 748 + постоновление -извещение вообще ненужно!.
В момент дтп к нам выезжал «комисар» (осага расширена у нас) якобы для правильности заполнения документов.- делайте выводы дамы и господа как работает компания ренесанс страхование.
Лозунг компании НЕ ПЛАТИТЬ неприкаких условиях. Что они и претворяют в жизнь очень успешно.
При попытке разобраться нас пригласили в отдел урегулирования убытков., где мы можем забрать все документы (это еще 2а дня) и обратится с ними в ВСК страхование за возмещением убытков. (это еще от 10 до 15 дней поездок всяких + ожидание новой оценки уже оценщиком ВСК + ожидание выплаы 30 рабочих дней -если не откажут конечно)
Итак в сухом остатке- Битая машина (которая будет чиниться повидимому за свой счет) + потеря времени (2е недели) + финансовые затраты (дорога, «подмазать» и т.д.)
Компанию «Ренесанс страхование» можно советовать ТОЛЬКО ВРАГАМ.
Оксана Владимировна.