РЕСО-гарантия

Хочу похвастаться, что спустя 3,5 года выиграл дело в суде по выплате по ОСАГО. Правда положительное решение, вынес уже Мосгорсуд (вторая инстанция). Пресненский суд отказал в иске (суд находится по месту регистрации РЕСО, все судьи прикормлены, делают все, чтобы развалить дело, таких нелепых формулировок для отказа я еще не встречал). Так что, если кто-то еще хочет застраховаться в этой «компании», призываю 10 раз подумать!!! Приготовьтесь побегать за своими выплатами и к абсолютно равнодушному отношению со стороны представителей страховой компании, практически любого уровня! Первоначально я обращался в подмосковный филиал г. Пушкино. Привез пакет документов с независимой экспертизой, у меня их небрежно приняли, при этом я с большим трудом настоял, чтобы секретарь мне сделала опись сдаваемых документов и поставила печать и подпись! (делайте это обязательно, так как можете при возврате документов не досчитаться какой-нибудь справки или квитанции)! После месяца мытарств, сказали что документы вернулись с отказом в выплате, я приехал и попросил дать мне отказ в письменном виде, на что мне было сказано, что никакого письменного отказа нет, забирайте свои документы и будьте свободны! (Страховая обязана по закону дать письменный аргументированный отказ, на основании которого они отказывают в рассмотрении дела). Я попросил вызвать руководителя филиала, с боем, но мне это удалось. В присутствии руководителя, я написал претензию, подробно описав все, что описано выше. Попросил расписаться, поставить подпись, дату и печать. После этого я уже стал общаться со страховой только через своего представителя! Когда дело было передано в суд, через какое-то время пришло письмо с официальными извинениями от зам. начальника какого-то отдела или что-то в этом роде, но мое самолюбие и моя гражданская позиция не позволили идти на мировую, так как полную выплату ущерба я бы все-равно не получил (к сожалению практика выплат по ОСАГО от любых страховых компаний, это подтверждает). Если кому интересно, могу порекомендовать компанию по независимой экспертизе. Так же они обеспечивают сопровождение дел в суде, как в моем случае!

Два раза обращался по КАСКО, в одном случае отказано, т.к. не заметили физических повреждений. Денежки берут упрашивают улыбаются, а когда обращаешься по страховому случаю за помощью видишь недовольные физиономии, постоянно куда то ходят курить, пить чай и бегают по туалетам, то у них принтер не работает, то компьютер, это чтобы оправдать себя в лице клиента когда им охота отдохнуть во время рабочего дня, в то время как клиент должен часок другой подождать. при этом заходить в главный офис посидеть нельзя унижающе выгоняют в тамбур как собак ждать там. отношение к клиентам скотское, в след.год полис каско буду  брать в другой компании.

У меня через неделю истекает страховка и техосмотр (технологическая карта) на автомобиле Ваз 21150 2005 г выпуска. Решил застраховаться в Ресо-Гарантия, г Челябинск ул.Евтеева 1, по совету знакомого, который страхуется там не один год. При обрашении в данную компанию мне сказали что страховка будет стоить примерно столько же (2150.78), но еще плюс ПЯТЬ ТЫСЯЧ за страховку жизни. Я отказался т.к. знал что это не обязательно, после чего я услышал в свой адрес такую фразу «МОЖЕТЕ ПОДАТЬ НА НАС В СУД» и отказали без страховки жизни застраховывать автомобиль. НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ЭТОЙ КАМПАНИИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Полис «Личное страхование», сумма при травме 10 тыс. рублей (в 3 раза ниже рынка), у застрахованного травма позвоночника, выплата 1 тыс. рублей. Отдел выплат (дословно): «А чё вы хотели? Заплатив 500 р. получить 10 тыс.», — дальше усмешка. Ссылка на мифическое приложение № 2 к договору страхования. На официальном сайте этого приложения нет!! Более того, и у брокера, страховавшего меня, его нет. Короче, друзья, есть огромное количество нормальных страховых компаний. А Ресо позор)

Убыток АТ№ 4610562 от 07.07.13 (сейчас уже 03.01.2014) Конца и края не видно…   Если коротко о ДТП: Ехал по улице вдоль двойной сплошной. Там, где начался пунктир для разворота, стал разворачиваться, в середине маневра мне в левое переднее колесо влетел «юный дятел» на 12-шке. Парень выскочил через двойную сплошную, вбил меня в ряд, а сам улетел в дальний ряд встречной полосы. На месте товарищи гаишники пытались скрутить номера, но парень откупился, а на мой вопрос «Есть ли у тебя, чудо, ОСАГО и тех осмотр?», он сказал, что все будет. Парень сказал это зря, т. к. я сам работаю в страховании уже 6 лет, ровно так же, как и моя супруга, и образование у нас соответствующее –страховое дело.  Когда парень начал рассказывать что за рулем авто, ОКАЗЫВАЕТСЯ была жена, да и в начале его рассказа поворотник был включен поздно, а далее к концу истории оказывается я им и не пользовался, жена решила «вломить» парня в страховую, в который был сделан полис ОСАГО задним числом. По повреждениям – внешне все красиво. Чуток притертость бампера и выгнуло колесо, на деле оказался трындец левой части передней подвески.
ДТП произошло 6 июля, убыток заявлен в удаленный пункт урегулирования убытков на ул. Седова д 12. «АБ Сервис». Сначала в страховой не могли согласовать ремонт, позже после деффектовки РЕСО назначили выезд эксперта, т. к. им оказалось мало оценки станции. Согласовывали замену частями, ссылаясь на то, что возможно что-то и не надо будет менять, так сойдет. Согласовали не все запчасти по смете станции, например, замену поворотного кулака-отказали. Его просто подрезали по резьбе и посильнее вкрутили. Как итог: когда я приехал забирать машину спустя почти 1.5 месяца, и стал выкручивать до конца руль для того, чтобы выехать с парковки сервиса, услышал жуткое трение. Мастера попросили на 5 мин поднять машину на подъемник. Оказалось, с таким кулаком радиус поворота колеса изменился, и его надо менять. Опять согласование, ожидание деталей и т. д. Проживаю в Лен области, работа связана с большим количеством передвижений по всему Питеру, поэтому пришлось купить вторую машину. По итогам ремонт автомобиля занял более 2-х месяцев. Уехав со станции и проехав километров 10, выплыло следующее: Водительская дверь красилась ее снимали и забыли снять ошибку прерывания цепи – бортовой компьютер показывал ошибку подушки безопасности. Стекло в водительской двери на скорости от 80 км\ч начинало дребезжать, под капотом были какие то стуки, а коробка передач постукивала на второй передаче. Я тут же позвонил на станцию, сказали обо всем,  что доделают, но позже т. к. в тот день не было диагноста, арматурщики были заняты ну и т. д. Позже я уехал в отпуск, а вернувшись и отъездив неделю примерно, стала жестко стучать коробка и на нейтралке, и на других передачах (как мопед советский). Поднял авто на  подъемник, хотел посмотреть уровень масла в коробке, уровень оказался в норме, но было отключено пару датчиков от коробки, после подключения которых бортовой компьютер выкинул ошибку коробки и необходимость диагностики. До сервиса не мог дозвониться неделю, оказалось РЕСО с ними не работает и они закрываются. Написал заявление в Ресо по скрытым дефектам. Заявление рассматривали недели 2, около 5 разных диспетчеров обещали эвакуатор, т. к. я свой не использовал при ДТП, а при заказе эвакуатора, девушка сначала приняла заказ, а потом перезвонила и сказала, что эвакуатор я заказываю сам, сам за него плачу, а после закрытия дела мне его компенсируют согласно чекам. Короче сейчас плати свои кровные, и получай позже обратно. Откатили мою машину на сервис оф дилера, была назначена электродиагностика в присутствии эксперта. Запись на сервис я делал сам, а уже потом сервис согласовывал время со страховой. Время было согласовано в течение двух недель, а когда подошло время (за 4 дня до назначенного срока), эксперт вдруг понял, что он по будням работает до 21:00, а по выходным до 18:00. Запись у меня была на воскресенье на 17:45 и эксперта «переклинило», что время его не устраивает, когда другого на станции уже не осталось и он взял и перенес встречу на понедельник. О том, что надо согласовать со мной, тем более что я не могу с области выбраться в будний день – ребенок ходит в сад и т д он не удосужился, а в базу РЕСО внесли поправку, что перенос даты по просьбе станции, хотя перенес эксперт. Я сразу писал и говорил о том, что нужен разбор коробки и диагностика механических повреждений. По телефону мне говорили со страховой, что эксперт приедет, диагностика займет 3 часа – сутки и если надо на месте же осуществится разбор, по итогам – 30 мин диагностики компом, все в норме и эксперт укатил. Ждем дальше. Опять согласование, разбор коробки, оказываются механические повреждения, сломана вторая передача. Сервис оф дилера говорит менять, страховая просит обосновать. Официал отправляет запрос заводу изготовителю, отправляет ему фото и получает ответ, что необходима замена. Страховая опять не согласна, ссылаясь на то, что завод-изготовитель выпускает рем. комплект для КПП, значит ее можно чинить. Предлагает мне страховая чиниться на каком-то опять же не понятном сервисе, раз дилер не хочет производить ремонт, а только замену. (Дилер сразу сказал, что гарантии того, что все будет хорошо после ремонта, нет). Та станция, которая готова починить КПП, якобы, готова дать гарантию 1 год. Только кому от этого легче? А если через 1 год и 2 мес посыплется вся коробка? А если сразу опять сломается после получения авто? Еще полгода пешком? Я понимаю страховую, ремонт коробки – 20 тыс, замена 220 тыс, но у страховой есть виновник и по регрессу они обратно получат свои деньги, т е фактически потерь они не понесут. Сейчас страховая отправила почтой России (Господи спаси и сохрани, за что???) запрос дистрибьютору о том, можно ли произвести ремонт коробки или необходима именно замена, хотя мною уже было предоставлено им такое письмо от официалов + официал с которым они работают писал в страховую, что только замена. Ждем официального ответа, а зная нашу почту, это может длиться очень долго. В феврале месяце я улетаю в отпуск и мне надо вылетать из Хельсинки. Нас едет 5 чел. Добираться планировал на своем авто, т к очень вместительный транспорт (детская коляска 5 чел и чемоданы все влезет), походу не получится. На купленном новом авто не вариант, он маленький и не очень хочется на такой малютке ехать по 600 км в каждый конец. Написал страховой, что в случае задержки по срокам ремонта авто, куплю себе авиа билеты до Хельсинки и обратно, а со страховой все потребую в судебном порядке. Идти коробка передач будет до 6 мес. Обещают 3-6 недель, но это далеко не факт. Сейчас ждем ответа от страховой, если не подтвердят замену в короткие сроки, подадим в суд и потребуем: Моральной компенсации Замены коробки Компенсации за кредит, который выплачивается за авто, которого нет. Компенсации за простой по оплаченному договору КАСКО И ОСАГО Компенсации за авиабилеты до Хельсинки и ОБРАТНО. Компенсация расходов за мобильную связь (уже около 4500 руб)
 
За свои основательные 6 лет работы в страховании, всегда говорил клиентам, что РЕСО лучшая компания на рынке Питера, теперь я сомневаюсь, что стоит переплачивать. Даже в Купеческом и Евросибе починиться проще и быстрее, говорю не понаслышке.
Для тех, кто скажет, что случай необычный и единичный – скажу, что есть еще прецеденты у моих клиентов с РЕСО, у моей тещи на форд фокусе 2 хэтчбэк, украли крышку багажника (5ю дверь), так убыток закрывали тоже около 3-х месяцев, т. к. делали кучу экспертиз и подозревали, что мы сами это сделали.
И еще: с начальством или экспертом отдела выплат связаться нереально, дальше девочки-диспетчера, как правило, некомпетентной, вас никто не пропустит!
Всем удачи на дорогах и в жизни. В РЕСО, советую не страховаться, качество за последние пару лет ЗНАЧИТЕЛЬНО упало.

Выплата за ремонт после небольшого дтп за задний бампер авто LandRover D3 2006 г.в.,с учетом всех их амортизаций за автомобиль составила 4537 р., на вопрос сотруднику страховой откуда появилась такая сумма, он сказал задний бампер оценили по максимальной шкале износа 80%, теперь самое интересное по московскому региону норма час на мой авто стоит 900р, т.е снять поставить бампер 1170р (сервис где обслуживаю не оф дилер около 3000р за работу. и сам бампер Б⁄у меньше 7 тыс не найти плюс парктроник) знать бы где такие цены я бы там обслуживавлся, ухожу из РЕСО на всегда никому больше не рекомендую!

Хотел застраховать по КАСКО свой а/м (ЛК 200, 2008гв) ВЫбирал долго по тел среди компаний-страховщиков. Понравилось предложение в РЕСО-гарантия — цена, условия и тп. Накануне приезда еще раз позвонил, все уточнил. Приезжаю на след рабочий день с утра в офис (г Обнинск Калужская обл), девушка Екатерина считает мне КАСКО — опа, вместо 61тыс руб — 77тыс. На мой вопрос — а как так? Ответ — так считает программа. Мой резонный вопрос — накануне именно вы считали именно для этого авто страховку — что за лохотрон? Никаких вразумительных ответов — только глупенькая улыбочка на лице. Прибежала очень опытная (судя по сильно постпенсионному возрастту) директор филиала — и вместо объяснений накинулась на меня. А ведь читал отзывы о них! И с этого сайта тоже!!! Видимо отвела судьба меня от РЕСО, страховаться еснно у них не стал. УЖАС!!!

Номер дела АТ 4809060 Виновник аварии был застрахован в РЕСО и я к сожалению к ним обратилась. Авария произошла в Москве. Мне въехали в задний бампер и он шел под замену, но выплатили деньги только на замену без окраски бампера, потому что оказывается эксперт усмотрел какие-то царапины на заднем бампере (которых я не видела и о которых мне при осмотре машины не сказали). При этом объяснить логичность рассуждений «экспертов» РЕСО не представляется возможным. По-моему это просто надувательство клиентов.

Пишу от лица юр.лица: страхуем почти все машины в РЕСО–Гарантия, НО с этого года перестаем, жуткое разочарование.За такие огромные по страховке деньги, сервиса НОЛЬ!В СПб, как оказалось, официальный дилер одной из машин компании (РРТ, Субару) не сотрудничает с РЕСО–Гарантия и после того, как некто немного поцарапал нам бок, и решили сделать ремонт – РЕСО не то, что менеджера своего не прислал, так и затягивают с процессом!Говорят, что ехать обслуживаться нужно в ЛАУРУ, сначала поехать в одно место, взять там направление, потом еще куда–то… Вобщем, ради маленького ремонта – сервиса НОЛЬ! Огромное разочарование!При том, что страховать машину в конце ноября – могу сказать только «спасибо» страховому случаю, что помог сделать правильный выбор и больше не связываться с этой компанией!Анатолий, СПб