Отзывы о страховых компаниях

Затягивание сроков рассмотрения дела У меня произошёл страховой случай,номер дела: 1245884. Застрахован в ВСК по КАСКО. Страховой комиссар составил протокол, отснял повреждение и сказал, что сообщат решение в течении недели. Дело рассматривали 22 дня и затем нашли ошибку в решении полиции. Пока исправлял решение — прошло еще 3 недели. Снова все отнес. По истечение сроков рассмотрения дела (18 раб. дней) меня начали благополучно «футболить», говоря что решения по моему делу ещё нет и когда оно будет не известно. Прошло уже около месяца, толку ноль. А делов то всего — царапина на двери и бампере. после этого дорога к ним для меня закрыта. Представляю сколько я потратил бы нервов, если случилось ДТП посерьёзнее. А тем, кто выбирает страховую компанию, советую получше задуматься!!!
П.С. Просто скопировал текст предыдущей жалобы и исправил — там суть та же. Решайте сами

У меня произошёл страховой случай,номер дела: УП 1272951, номер полиса: 1086ЕС5000391, камень отскочил от грузовика и попал в порог, повредив лакокрасочное покрытие с 5-ти рублёвую монету. Застрахован в ВСК по КАСКО. Страховой комиссар составил протокол, отснял повреждение и посоветовал написать, что ободрал о бордюр, тем самым обманув страховщиков надеяться на выплаты. В противном случае выплат я не дождусь. Я не стал вводить в заблуждение страховую компанию и написал, так как оно было на самом деле, т.к я понимаю, что если я напишу как сказал страховщик у меня не будет скидки при продлении полиса, зато это на руку страховщикам. По истечение сроков рассмотрения дела (18 раб. дней) меня начали благополучно «футболить», говоря что решения по моему делу ещё нет и когда оно будет не известно. Прошло уже 30 раб. дней, толку ноль. Я вынужден обращаться с жалобами в РСА и в ФССН. Сам страхуюсь у них второй раз, но после этого дорога к ним для меня закрыта. Представляю сколько я потратил бы нервов, если случилось ДТП посерьёзнее. А тем, кто выбирает страховую компанию, советую получше задуматься!!!

Работу специалистов ВСК оцениваю как неуд!! Вернее работы то и нет…вообще ничего не сделано.. у меня и ОСАГО и КАСКО…14.06.2011 произошло ДТП (мою припаркованную машину задел другой авто). В этот же день вызван комиссар, сделал фото машины, документов, сказал, ждите, с вами свяжутся. На следующий день звонил этот же комиссар, сказал случайно удалил фото, надо бы еще раз приехать, договорились на вечер, но его я так и не дождалась…звонить наверно у него не принято. Приехал на следующий день, опять все сфотографировал. Подождав 2 недели я начала попытки узнать, а когда же мне машину ремонтировать…И так уже месяц пытаюсь узнать что вообще с моим делом!!! Было оставлено уже 4 заявки, жалоба, и куча нервов!! Но мне так и ни кто и позвонил!!! Сегодня у меня взяли очередную заявку и сказали, приезжайте к нам в Подмосковье!! А зачем я комиссара оформляла????? чтобы по страховым ездить???? тем более в область!!! Мое дело № 1273887, прошу разбора моей ситуации. В моей семье 4 авто и все застрахованы в ВСК. Очень сомневаюсь, что смотря на мою ситуацию мои родственники заходят с ними связываться в следующем году! А вот комиссара оплачивать у них так это вообще тупой выброс денег! В общем, посмотрим чем дело закончится…

Добрый день!
04.07.2011 решил продолжить сотрудничество с данной компанией в области  ОСАГО!До данного момента никаких претензий к работе персонала на уровне заключения договора даже не возникало.Однако заехав в указанный день в офис на Пришвина 8 («Бибиревский») столкнулся с нерядовым случаем:Стандартная процедура заполнения полиса длилась более около полутара часов, в результате было израсходовано более 3 экземпляров полиса, причиной всему послужила элементарная профессиональная некомпетенция менеджера по продажам (сделаю примечание, что я впервые увидел, чтобы в офисе сидела женщина лет 55, незнающая элементарно раскладки клавиатуры, ее дальнейшую работу за компьютером даже не стоит описывать, впрочем как и манеру общения).Если руководство не следит и не хочет повышать профессионализм своего штата, то тогда зачем даже заключать договор и ждать «приколов» дальше!На мой взгляд, сейчас на рынке есть компании не хуже, способные предоставить сервис лучше!!Надеюсь, Вам повезет больше.

Первый раз столкнулся с ВСК, торжественно поклялся себе больше не телько не страховаться в этой СК, но и посылать подальше любого агента, у которого в списке есть ВСК.
История простая:1. Всегда страховался в Ресо, проблем не имел, любое оформление — максимум за час получал направление на ремонт.2. (первая ошибка) Покупая Fiat Ducato с кредитом (ради скидки) получил от Русфинансбанка список СК, в котором не было Ресо, помялся, выбрал ВСК.3. В конце апреля водилу моего подрезал какой-то чайник, ОСАГО у него в Гуте.4. (вторая ошибка) Решил что получать возмещение лучше в своей компании (как у них там в Европе принято: -)).5. Сбегал раза три с документами на Воронежскую (в Ресо ни разу больше одного раза не ездил). Сотрудники ВСК принципиально не могут сразу вспомнить весь список необходимых документов, сознательно растягивая себе и клиенту удовольствие.6. Отдельное спасибо ВСК за режим работы центра выплат: только будни и строго с 10 до 18, один человек на рецепшн и один принимает документы. (ресо без выходных до 20, документы принимают человек 15, направление выдают сразу после фото повреждений). 7. (третья ошибка) В процессе сбора документов два раза возникал вопрос согласования с банком, оба раза пообещали согласовать сами, я поддался на провакацию, чем удлиннил себе «путь» примерно на месяц.8. 3 (три) недели ждали согласования банка. Слушал рассказы про то, что в банке на эл. почту не отвечают.9. При очередном звонке предложили мне самостоятельно приехать взять в ВСК запрос в банк, отвезти его в банк, привезти обратно ответ.10. Посчитав предложение поработать курьером за мои же деньги форменным издевательством(заставить меня работать за мои деньги я могу позволить только жене: -)), позвонил в банк. Получил ответ в стиле «ну раз ответа нет, значит ваш запрос на рассмотрении, когда рассмотрят не знаем».11. Решил послать такой банк подальше, погасил кредит досрочно, получил справку. Пообещал себе с этим банком больше никогда не связываться.12. Отвез справку в ВСК. Пообещали в течение 2 (двух) рабочих дней решить вопрос с направлением на ремонт.13. К концу второго дня звоню, выясняется что не 2, а 3 рабочих дня и не направление получить, а только «центральный офис передаст ваше дело в локальный офис для выдачи направления». Вопрос конкретного срока получения направления ответа не имеет.14. В конце третьего рабочего дня по звонку пообещали что «вот-вот уже центральный офис примет решение и завтра-послезавтра с вами свяжутся для согласования направления на ремонт».15. В ходе всего этого процесса решил было расторгнуть с ними договор. Звоню на общий номер, выбираю пункт меню «если вы хотите обсудить качество нашего обслуживания» говорю девушке, что хочу расторгнуть договор. Причина этого ее совершенно не интересует (видимо она внутри ВСК всем и так вполне понятна), ответ «приходите в офис ВСК пишите заявление, вам ответят о возможности и условиях расторжения, больше ничего сказать не можем». Вопрос зачем нужна телефонная служба, которая на конкретные вопросы не отвечает, остался без ответа.16. В офисе мне сходу предлагают отказаться от недооформленного убытка, иначе при расторжении договора ничего не получу. Случайно проговариваются что сумма убытка внутри ВСК оценена в два раза выше стоимости договора, мне сразу становится ясно почему все так странно происходит. Мысль о том, что т.к. я потерпевший, то они получат эти деньги с Гуты ничего в логике менеджеров ВСК не меняет — я остаюсь клиентом, который принес им большой убыток. Я естественно на очередную провакацию не поддался, решил «отмучаться» до конца договора и забыть про ВСК.17. По прежнему нет понимания, когда я все-таки смогу получить направление на ремонт.
Итого: в моем личном черном списке появился чемпион среди СК и один банк. Причем действия ВСК я считаю откровенным издевательством, посему решил не просто не работать сам с ВСК, но и рассказать всем до кого дотянусь, что с ВСК нельзя работать, т.к. это компания, которая не уважает своих клиентов, очевидно имеет внутренние правила работы, направленные только на минимизацию «убытка» и не имеющие удовлетворенность клиентов в качестве целей.Я этой логики не понимаю:1. Клиенту, который ни разу за год не принес «убытка» пофигу с кем в след. раз заключить договор, т.к. он никакого опыта общения с ВСК не имеет.2. Клиент, который приходил с «убытком», в следующий год принимает решение на основе опыта общения. Негативный опыт очевидно ведет к смене СК.3. Таким образом порядок работы ВСК очевидно ведет к работе со случайным одноразовым клиентом, количество которых в стране конечно. Т.е. бизнес ВСК стремительно «гниет на корню». Сделав такой вывод я считаю свой моральный ущерб удовлетворенным. Надеюсь что в материальном плане все закончится таки нормальным ремонтом.

Люди,обходите ВСК стороной!. 24 февраля у меня произошел страховой случай.Документы подал сразу. Сейчас середина июня..Три с половиной месяца идут упорные переговоры,(правда, больше с моей стороны), в ответ -ничего толком не говорят,все какие-то тайны и «умные слова»,смысл которых мне не понятен. А еще проще-просто бросают трубку..Независимым экспертом была произведена оценка ремонта-58 тыс рублей.Сегодня по большому секрету узнал,что выплатят всего 18 тыс руб. Они меня просто ограбили!!!Где и как мне ремонтировать машину-представители ВСК мне сказать не могут. Буду подавать в суд. Деньги,я возможно верну,а вот кто мне вернет убитые нервные клетки? ЛЮДИ! ! Если не хотите трепать нервы_обходите эту компанию стороной!!

Дело 705?997

Вид ОСАГО ФЛ

За


15 лет в ДТП попадал 2 раза. Первый раз в октябре 1998 года, второй- в октябре 2010
года. Оба раза я был потерпевшей стороной. Оба раза виновники аварии безоговорочно признали свою вину.
При аварии


1998 года, виновник вызвал эвакуатор, доставил мою машину в сервисный центр, отдал мне свое водительское удостоверение и техпаспорт своего автомобиля. Через 3
дня вернул мне мой автомобиль, отремонтированный полностью. Претензий к качеству ремонта у меня не возникло.
Замечу, что в


1998
году такого термина как ОСАГО в РФ не было.
При второй аварии я и виновник аварии провели почти целый день в ГАИ, оформляя документы. К концу дня виновник заплатил


500
штраф и ухмыляясь уехал. Я остался с разбитой машиной.
Тут же в ГИБДД мне предложили услуги по сбору документов для предоставления в страховую компанию виновника ДТП, стоимость услуг оказалась платной-


1800 рублей. Пришлось платить, поскольку печати, на необходимых документах ставятся в одном конце города, подписи в другом, а копии документов в третьем. Этот день естественно на работе не был оплачен, потеря 1700
рублей.
Прошел независимую экспертизу- стоимость экспертизы


3500 плюс оплата подъемника 500 рублей. Еще один рабочий день, еще 1700 рублей. Рассчитанный экспертом ущерб 97?000 рублей, я несколько усомнился в реальности ремонта за эти деньги, особенно по покраске деталей кузова, но выхода не было. Сумма была снижена на 20 %, автомобилю 6 лет, и составила 77?958, 54 рубля. Долго размышлял, где мне искать детали с износом 20%, и кто из сервиса согласится проводить работы с учетом износа автомобиля. Собрал все документы, поехал в страховую компанию ВСК (полдня 850 руб., не приняли, закончились приемные часы. На следующий день поехал опять в страховую компанию, сдал документы, акт независимой экспертизы компания отказалась принимать. Она сама назначила НЕЗАВИСИМУЮ экспертизу. Эксперт сидел тут же в офисе, вышел посмотрел на авто, сделал несколько фото, отказался осмотреть повреждения под кузовом – нет возможности. Экспертиза проходила прямо на проезжей части. Через пару часов эксперт вышел с актом, в котором отсутствовали наиболее значительные повреждения, я их вписал от руки.Потерян рабочий день и очередные 1700
рублей.
Далее оставалось только ждать. Через какое то время мне пришла смс-ка на телефон о поступлении суммы в размере


31?192
рубля на мой счет. В такую сумму был оценен ущерб.
В течение


20
мин на телефон также поступило сообщение, что частный предприниматель предлагает мне свои услуги по обеспечению выплаты ущерба в полном объеме. Все удивлялся, откуда какой то частный преприниматель узнал о том, что мне страховая компания не выплатила положенную сумму, да и мой номер телефона тоже.
Поехал в офис частного предпринимателя, который по заключенному между нами договору обеспечивал юридическое сопровождение моего иска в суде (полдня-


750 рублей). Заплатил 12?500 за услуги адвоката, госпошлину и услуги нотариуса. Адвокат уверила меня в 100% выигрыше дела. Успокоенный стал ждать. 21 февраля состоялся суд, который удовлетворил мой иск частично. Вместо 46766, 66 рублей, 25906
рублей. Долго не выдавали судебное решение и исполнительный лист. В конце концов в конце апреля мне удалось со скандалами получить указанные документы.
Ремонт был произведен мною. Потерял на поиски запчастей, поездки к ремонтникам


3 дня (5400 рублей). Ремонт обошелся мне примерно 97?000
рублей.
Начал звонить в страховую компанию с требованием выполнить решение суда, Звонил по нескольку раз по


7
телефонным адресам филиала страховой компании в Краснодаре. В конце концов, мне доверительно объяснили, что они получили решение суда, но выплачивать ничего не собираются.
Несколько раз (не менее


10
раз) звонил в центральный офи ВСК в Москве. Стандартный ответ- разберемся с Вашей жалобой и отзвонимся вам. Подключать кого либо из менеджеров высокого звена категорически отказывались. Не дождавшись их реакции все таки дозвонился до куратора ВСК по Краснодару. Тот долго обещал мне разобраться, а в конце концов ответил мне, что у Краснодарского филиала нет судебного решения. Позвонил судье, которая добросовестно сообщила мне номер исходящего письма, которым решение было выслано в адрес ответчика. Далее страховая компания отказывалась со мной контактировать.
Взяв исполнительный лист и судебное решение, двинулся к приставам к приставам Еще один рабочий день и


1700 рублей). Небрежное пролистав документы, пристав посоветовал мне, чтобы я прозвонил через 2-3
недели, чтобы я узнал все ли в порядке в оформлении документов. Теперь жду.
С момента аварии прошло


7 месяцев. Каковы итоги

1
. Товарный вид автомобиля утерян. 
2
. Затраты понесенные мной из-за аварии составили 128?300 без учета затрат на телефонные переговоры.
3
. На сегодняшний день мне страховой компанией выплачено 31?192 рублей.
4
. Не скомпенсированные затраты на сегодняшний день составляют 9 примерно 97?108 рубль.
5
. 5. В случае исполнения решения суда не скомпенсированный ущерб составит примерно 55?600 рублей.
Из этого происшествия я вынес несколько суждений.

1
. Введение ОСАГО оказалось на руку недобросовестным водителям. Кстати это стало заметно на дорогах. Сам закон об ОСАГО и изменения к нему лоббировались людьми, которые пристроились к очередной кормушке и практически позволяют себе игнорировать интересы пострадавшей при ДТП стороны. Относительное число нарушителей заметно выросло, ведь в большинстве случаев они рискуют только небольшим штрафом.
2
. Сам институт ОСАГО не выполняет тех задач, которые на него возлагали, страховые компании стали «просто доходным местом» для ряда сотрудников этих компакний.
3
. Страховое общество ВСК обычная жульническая контора, на которую суды завалены жалобами и которую следует лишить лицензии.
?



P

.S. Провел разведку боем. Познакомился с сотрудницей компании, которая доходчиво разъяснила мне политику ВСК. Суть простая. Выплачивать примерно 30-40 % реального ущерба. В суд идет обычно не более 10
% «обутых» пострадавших. У остальных нет ни сил, ни средств заниматься волокитой и они смиряются. Даже при наличии судебного решения, не платить пока не при жмет судебный пристав. На этом этапе отсеивается определенное количество клиентов.
?
?

Добрый день всем. Ну вот и мое время пришло высказать негатив в сторону страховой компании. Номер моего дела 906 362 ВСК Клиентом компании не являюсь (и точно не буду). Пострадал от клиента этой компании, разумеется выплата ОСАГО:
1) При первичном обращении в компанию все показалось очень достойным, но после оформления всех документов и т.д. и начав ожидать выплату, получил от ВСК письмо, что в выплате страховки отказано, так как полиса виновника у них в базе нет. После длительного общения и выяснений (с моей стороны, а не со стороны ВСК) чудесным образом выяснилось, что полис они просто забыли при оформлении своему клиенту занести его в базу общую (а полис уже действовал примерно месяца 3).
2)  После всего этого все вроде как уладилось, написал заявление (поехал в главный офис, а находится он не близко, потратил время из-за недоработки ВСК). Сказали:“ Ждите оплату» Дождался (могу сказать, что срок выплаты как обещали сделали), но поразил другой момент сумма выплаты оказалась очень интересной почти 11000, при том что необходимо: 1) менять и красить переднее крыло + 2) красить передний бампер + 3)покупка решетка радиатора и покраска + 4) покупка левого переднего поворотника. Так же в описи отмечены повреждения капота и левой двери т.е. покраска.
Позвонил в ВСК, хотел уточнить по какому принципу все рассчитывают, но мне сказали, что для моих возмущений мне необходимо приехать в главный офис (который находится в МО) в будние дни с 9 до 5 часов. На мои слова, что я тоже в это время работаю и при всем желании не могу приехать, мне сказали, что это мои проблемы. звонил 17.05.2011 в 13.32
У меня к ВСК только один вопрос на ту сумму, которую Вы мне выплатили ГДЕ Я МОГУ СДЕЛАТЬ МАШИНУ В МОСКВЕ И МО?????? Откуда вы берете такие цены???? Я понимаю, что машина не новая, но извините, разве есть есть ценовая разница красить новое крыло или старое ит.д. Заранее спасибо. Напоминаю номер моего дела 906 362

Читаю о ВСК и удивляюсь, как о другой страховой написано! Неужели мне просто повезло??
13.04.2011 в результате ДПТ при столкновения с грузовиком мой автомобиль Хендай Элантра, приобретенный 09.02.2011 и имеющий пробег 1800 км получил следующие повреждения: передний бампер (под замену), правое заднее крыло (покраска), правое переднее крыло (под замену), правая  передняя дверь (покраска), правая задня дверь (покраска), диск колеса передний (замена) ну и скрытые дефекты. Водитель грузовика с места ДТП скрылся, гос. номера на его машине не читались. Ситуация ничего хорошего не обещала, приехавший гаец, оформил справку о ДТП и определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. Моему делу в ВСК  был присвоен № 1251601 и на следующий день был обещан приезд эксперта. 14.04.2011 приехал эксперт Чирикин А. И. сфотографировал машину, оформил документы и сказал, чтобы через 3-5 дней мне позвонят и скажут, в какой сервис направят машину. На мою реплику о том,что в полисе написано «Ремонт  СТО Кунцево», эксперт  ответил, что такого договора нет. Думаю, все, вот оно счастье, счастье вот оно. Однако,16.04 (суббота) мне звонят и просят подъехать забрать направление на ремонт. Приезжаю в Заречье в офис ВСК, в порядке очереди без вопросов получаю направление на ремонт в Кунцево, отвожу направление в сервис Кунцевои неделю жду очереди на ремонт. Ровно через неделю 25.04.2011 машина поставлена на ремонт. 26.04.2011  согласована дефектовка на ремонт с учетом скрытых дефектов.  Чудеса! 03.05.2011 машина была отремонтирована. Были некие вопросы к сервису, но они решались, причем весьма оперативно и в оочень культурно. Поэтому могу сказать, что на сегодняний день к ВСК и ее работе у меня нет претензий.