Отзывы о страховых компаниях

После того, как выяснилось, что виновница ДТП, в котором пострадал мой автомобиль, застрахована в компании Альфа страхование, я, параллельно со сбором необходимых документов, занимался также изучением отзывов об этой компании и был уже внутренне готов к долгому и утомительному ожиданию. Позвонив в страховую компанию и объяснив свою ситуацию, я услышал, что мне необходимо обратиться к независимому эксперту, по телефону мне также дали и адрес ближайшей независимой экспертизы. На все оформление у меня ушло около получаса, а через два дня прибыл эксперт, который произвел осмотр и фотографирование моего автомобиля. Через полтора месяца страховая компания перечислила мне на счет деньги. Это положительная сторона работы компании. Но вот тот факт, что эксперт при осмотре автомобиля даже не обратил внимания на подвеску, которая также нуждается в ремонте, и на ремонт которой выплаченной суммы не хватило – следует отнести к отрицательной стороне работы, даже не компании, а независимого эксперта. Придется теперь вновь обращаться в компанию.

В выплате страхового возмещения по каско было отказано по причине того, что из милицейского постановления об отказе в возбуждении уголовного дела было не понять: является ли данный случай страховым. При повторном обращении в милицию мне была выдана справка ф.3, в которой уже четко прописано, что повреждения автомобилю причинены по вине действий третьих лиц. После этого в страховую компанию были вновь поданы документы на страховое возмещение. Прошел уже месяц, но ни какого ответа от компании не получено.

выбрал Альфу потому, что вселяли уверенность! Перечислять, что и как смысла не вижу, у теперь разберется суд.  Могу сказать только — убивает откровенный обман в отделе урегулирования убытков — пришел написать заявление и принес все документы, нашли в справке о дтп недочет и отказались принимать заявление.. типа пакет не полный.. плин, ну заявление же ПРИНЯТЬ ОБЯЗАНЫ В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ.. Вышел из офиса и отправил по почте.. Так началась переписка! в моем случае с Новосибирским филиалом Альфы по прямому возмещению: 1.занижен отчет об оценке на 35% по сравнению с независимой 2. занижены нормо-часы по ремонту 3. просрочка по выплате 24 дней — мотивировка, что я не предоставил вовремя оценку, на которую меня Альфа же и отправила. 4. подал в суд, жду заседания, выиграю 100% 5. потом судиться по отзыву лицензии  5 лет страховался у них.. ни одного ДТП по моей вине.. послали нах, как быдло.. причем на каждый ответ типа «пошел на куй» из Новосибирского филиала, приходил дублирующий ответ с такой же формулировкой за подписью самого господина Горина.  Альфастрахование — ПОЗОР.

Заплатили за доброволку дикие деньги в результате одни отказы по выплатам мой совет всем кто стоит перед выбором СТРАХовой компании не вздумайте пойти в Альфа СТРАХование скотское отношение к страхователям,улыбаются только когда берут деньги.А встраховых случаях ищут всяческие отговорки лижбы не платить. Оценка ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ!!!

Страховая премия по договору каско была уплачена в размере 130 тысяч, а когда я обратился в компанию за ремонтом без справки из ГИБДД, то мне отказывают в таком возмещении на основании того, что нет справки из ГИБДД. При моем обращении с тем, что я имею право ремонтировать две детали без справок, мне отвечают, что прав у меня нет, а вот страховщики имеют право ремонтировать две детали без справок. Это какой то абсурд. На все на это просто никаких нервов не хватит.

При наступлении страхового случая все документы были оформлены правильно и сданы в положенные сроки. Однако компания существенно занизила размер страховой выплаты. При этом никаких объяснений по этому поводу я получить не могу, равно, как и узнать номер страхового убытка.

После калькуляции, проведенной независимой компанией по направлению от Альфа Страхование, денег не хватит на ремонт даже у местных умельцев, не говоря уже о сервисе официальных дилеров. При обращении в офис, сотрудник компании мне только потихоньку сунул в руки визитку юриста, мол, решай там все дела.

Писал не однажды — дела № № 441/09 (бампер и фара, март) 6100/01129/09 (ветровое стекло, июль) — оба раза получил «убедительную» отписку г-жи Фединой (Служба контроля качества сервиса, г. Москва), уверявшей всех в том, что «сотрудники Компании ОАО АльфаСтрахование в своей работе руководствуются исключительно Правилами страхования. Данные правила соответствуют требованиям законодательства РФ о страховании и определяют отношения Страховщика и Страхователя по защите имущественных интересов последнего, нарушаемых вследствие случайных неблагоприятных обстоятельств при эксплуатации автотранспорта при наступлении определенных событий.» С пермским офисом говорить бесполезно — они НИЧЕГО НЕ ХОТЯТ СЛЫШАТЬ. Но у меня возникло несколько вопросов к г-же Фединой Е. В. Дело № 6100/01129/09 — В «Правилах страхования средств наземного транспорта» ОАО «АльфаСтрахование» отсутствует трактовка, как самого понятия «износ», так и уточненного понятия «естественный износ». Между тем, в повседневной деятельности присутствуют несколько определений видов износа, применяемых в зависимости от целей оценки. Вот некоторые из них 1. «Применительно к оценке объекта, износ (И) означает потерю стоимости объекта оценки в следствие — его эксплуатации или длительного хранения (физический износ) — развития научно-технического прогресса, приведшего к выпуску более совершенных конструкций (функциональное устаревание или моральный износ) — изменения спроса пользователей (экономическое или внешнее устаревание (износ). Физическим износом объекта называется изменение размеров, формы или состояния поверхностей, физико-механических, химических, электротехнических свойств материалов в процессе эксплуатации, аварии (внешнего механического воздействия) или длительного хранения. Физический износ вызывает частичную или полную потерю работоспособности объекта или его привлекательности и, как следствие, означает частичную или полную потерю стоимости объекта. Естественным (нормальным) физическим износом называют износ, который возникает при правильной (с соблюдением рекомендаций завода-изготовителя) эксплуатации, или хранении объекта.» (Методическое руководство по определению стоимости автомототранспортных средств с учетом естественного износа и технического состояния на момент предъявления. РД 37.009.015-98 (С изменениями № 1, 2, 3, 4, 5, 6) (Утв. МИНЭКОНОМИКИ РФ 04.06.1998) 2. «Под естественным износом понимается ожидаемое уменьшение пригодности детали в результате… обычного воздействия окружающей среды. Интенсивность износа и долговечность детали, зависит от условий ее работы (характера нагрузки, величины удельного давления, температуры и т. д.), а также материала детали, регулировки, смазки, своевременности и тщательности выполнения работ по техническому обслуживанию, соблюдения правил и условий эксплуатации автомобиля.» (Руководство по эксплуатации автомобиля) С точки зрения ОАО «АльфаСтрахование» — «признание / непризнание данного случая (образование скола) страховым случаем зависит от нормативов и технологий завода изготовителя, т.е. если образованный скол не влияет на потребительские свойства товара и не подлежит замене по технологии завода изготовителя, то данный случай страховым признан не будет и, соответственно, наоборот» (http//www.i-rate.ru, Федина Екатерина Викторовна, Служба контроля качества сервиса, ОАО АльфаСтрахование, 22.04.2009 г.). На основании сказанного, г-жа Федина, прошу — сообщите мне письменно, какими нормативными документами (методиками, рекомендациями каких заводов-изготовителей деталей, узлов, механизмов, ТС) руководствуется Страховщик, голословно причисляя скол на ветровом стекле автомобиля к «следствиям естественного износа»? — предоставьте мне подтверждение «Mitsubishi Motors Corporation», в котором бы однозначно указывалось, что механическое повреждение ветрового стекла не влияет на его потребительские свойства, а отремонтированное ветровое стекло отвечает требованиям и стандартам безопасной эксплуатации, технология ремонта согласована с «Mitsubishi Motors Corporation» и допущена к применению соответствующими госорганами РФ. Дело № 441/09 (МАРТ!!!) — После моего обращения в ФССН по Приволжскому ФО, позиция страховой компании «неожиданно» изменилась! Страховщик «вдруг»«вспомнил» про поврежденные детали, фигурировавшие в акте осмотра! В связи с этим прошу вас, г-жа Федина, сообщите мне — кто и в каком объеме персонально несет ответственность за необоснованную задержку в выплате мне страхового возмещения? — каким образом и в какие сроки ОАО «АльфаСтрахование» планирует компенсировать мне пользование моими денежными средствами? — каким образом и в какие сроки ОАО «АльфаСтрахование» планирует компенсировать мне моральные издержки? Г-жа Федина, письма ОАО «АльфаСтрахование», исх. № № 1800/1580 и 1800/1583 от 25.11.09 г., находятся в канцелярии, причитать по поводу «для того, чтобы я могла разобраться в сложившейся ситуации, предоставить Вам компетентный ответ, прошу Вас сообщить…» не надо, просто отвечайте. Объясните всем – почему ОАО «АльфаСтрахование» откровенно МОШЕННИЧАЕТ?

В результате ДТП автомобиль восстановлению не подлежит и признана его полная гибель. Однако прошло уже два месяца, а вопрос по страховому возмещению так и не решается. Также не дают заполнить заявление по передаче годных остатков страховой компании. Менеджер общается грубо. Ни от кого ничего добиться нельзя. От такого беспредела просто руки опускаются.